Soporte de Guild Wars 2
Anuncios importantes
General
Problemas conocidos actuales
- ★Problemas conocidos de Guild Wars 2: Secrets of the Obscure: semana del lanzamiento
- ★La API de Guild Wars 2 estará desactivada del 18 al 24 de agosto
- ★Problema Conocido: Twitch Drops
- Problema con la compra mediante el método de pago de Paysafecard y iDeal
- Where is the SEPA Direct Debit Payment Option?
- Tiempos de espera de soporte prolongados
Ayuda de cuenta: crear, acceder y proteger tu cuenta
Seguridad de las Cuentas
- ★Cómo enviar, encontrar y actualizar tu solicitud
- ★Proteger tu cuenta con autenticación
- ★Seguridad de la cuenta de Guild Wars 2
- ★Ayuda con la autenticación por SMS
- ¿Puedo configurar la autenticación por SMS en mi cuenta?
- ¿Por qué se me pide que autorice mi IP?
Crear y Gestionar tu Cuenta
- ★Problemas de Inicio de Sesión
- ★Crear una cuenta de ArenaNet (Guild Wars, Guild Wars 2)
- ★Recuperar tu cuenta de ArenaNet
- ★Tipos de cuenta de Guild Wars 2: gratis, principal, HoT y PoF
- ★Cuenta gratuita de Guild Wars 2 (características)
- ¿Cómo puedo encontrar mi número de identificación de asistencia de Steam?
Soporte de juego: objetos, personajes y sistemas dentro del juego
Objetos
- ¿Cómo Se Pesca en End of Dragons?
- ¿Cómo Funcionan Los Esquifes En End of Dragons?
- Compras accidentales de objetos
- Recuperar objetos perdidos
- Actualizaciones en las herramientas de recolección (10 de abril de 2018)
- Preguntas frecuentes: Regalos de cumpleaños de Guild Wars 2
Sistemas Dentro del Juego
- ★Secrets of the Obscure: La Cámara del Brujo
- ★Jugar Responsablemente: Herramientas del Juego
- Secrets of the Obscure: Entrenamiento del maestro de armas
- Usar especializaciones de élite
- Política: Herramienta de búsqueda de grupo (en inglés, LFG)
- Política: Compra y venta de "compleción de contenido"
Ayuda técnica: instalación, conectividad y rendimiento
Comenzar
Resolución de Problemas
- ★Recopilar información de diagnóstico para ayuda técnica (Informar de problemas técnicos)
- ★Códigos de error comunes
- ★Reparar el Programa Cliente
- Solucionar problemas de sonido
- Solucionar problemas de ratón y teclado
- Solucionar problemas de gráficos y rendimiento
Ayuda de compra: modos de pago, actualizaciones, y productos
Compar y Actualizar el Juego
- ★Mensaje de error "No disponible temporalmente: compra en revisión"
- ★End of Dragons: Ultimate Edition – 4 000 gemas
- Mensajes de error y códigos de error de pago comunes
- ¿Por qué se me pide que introduzca una tarjeta de crédito cuando pago con PayPal?
- No he recibido un correo electrónico de notificación de compra
- ¿Por qué estoy tardando tanto en recibir las gemas que acabo de comprar?