Si en tu extracto de facturación de ArenaNet figuran cargos que no reconoces y deseas impugnarlos para que se te reembolsen, puedes enviar un ticket aquí o enviar un correo electrónico a fraud@arena.net.
Los cargos se producen cada vez que compras uno de nuestros juegos, haces una compra en el juego o compras contenido adicional para una cuenta de juego existente.
Proporcionar la siguiente información nos ayudará a localizar los cargos que estás denunciando:
* Cuenta de correo electrónico de GW2 (si es el caso)
* Nombre y apellido
* Código postal
* Los primeros 6 dígitos (BIN) y los últimos 4 dígitos de la tarjeta
* Tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
* Captura de pantalla de tu extracto de facturación
Un representante te enviará un correo electrónico en un plazo de 24 horas.
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