Códigos de error comunes

Los códigos de error son mensajes que aparecen en el cliente de juego y explican por qué el juego no funciona correctamente. Cada mensaje incluye una breve explicación del problema seguida de un número de cuatro o cinco dígitos. El primer número representa el error general, mientras que el resto del código ayuda al equipo de ArenaNet a diagnosticar el origen del problema.

código de error : producto : módulo : línea : programa

Para empezar a arreglar el problema, usa el primer número del código de error para consultar como referencia la lista de códigos (y sus soluciones recomendadas) que hay abajo. Para obtener más información sobre códigos de error, también puedes visitar la wiki oficial de Guild Wars 2.

Códigos de error comunes


Aquí tienes una lista de los códigos de error más comunes que te encontrarás en Guild Wars 2:

Código 

Mensaje de error

Solución

7:11

El cliente del juego perdió la conexión con el servidor. Espera unos minutos antes de reiniciar el cliente e inténtalo de Nuevo.

El error 7 indica una desconexión general del servidor del juego. Esto ocurre cada vez que tu conexión con el servidor del juego se ve interrumpida: ya sea por un corte en internet o provocado por un error que hace que el servidor se desconecte del cliente.

Más sobre el error código 7.

7:1000

El cliente del juego perdió la conexión con el servidor.

Asegúrate de que la fecha y hora de tu ordenador sean correctas y vuelve a intentarlo

21

El servidor no ha podido comprobar tus privilegios de juego. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para proporcionarles tu dirección de correo registrada. Para más información, entra en http://support.guildwars2.com.

El error 21 es un código de error bastante poco común que aparece cuando el juego no puede encontrar una cuenta de juego asociada con tu información al iniciar sesión. Esto ocurre a menudo cuando intentas acceder a Guild Wars con tu cuenta de Guild Wars 2 o viceversa, y a menudo esto impide el acceso al juego.

Más sobre el error código 21.

42

El cliente del juego no puede acceder al servidor de inicio de sesión en estos momentos. Suele producirse por la configuración del cortafuegos o módem, aplicaciones de seguridad o conexión mediante una red de área de campus. Para más asistencia, visita http://support.guildwars2.com.

El error 42 indica una interrupción en tu conexión con los servidores de cuenta de juego, los cuales se ocupan de todo, desde el inicio de sesión hasta los numerosos sistemas sociales del juego, incluyendo los clanes y el chat. Este error puede ocurrir tanto antes como después de que hayas iniciado sesión en el juego, impidiendo que inicies sesión o interrumpiendo tu acceso a ciertos sistemas si es que los problemas aparecen cuando esta ya está iniciada.

Más sobre el error código 42.

48

Este error normalmente se produce debido a un error con la contraseña. Borra el campo de la contraseña y vuelve a escribirla de nuevo manualmente. Si tienes la opción “Recordar contraseña” marcada, desmárcala y reinicia el cliente.

Asegúrate de que estés utilizando la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en el campo Nombre de la cuenta y no tu nombre de identificación. Tu nombre de identificación está formado por un nombre y cuatro dígitos a continuación, por ejemplo, Jugador.1234. Este nombre se utiliza en el juego y en los foros para identificarte y proteger la privacidad de tu correo electrónico.

Haz click aqui para restablecer tu contraseña.

58

El cliente del juego no pudo conectarse al servidor de inicio de sesión. Reinicia el cliente y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, ponte en contacto con atención al cliente para recibir ayuda en http://support.guildwars2.com.

Los códigos de error 58 aparecen cuando tu cliente es incapaz de establecer una conexión con los servidores de inicio de sesión del juego. Esto se debe normalmente a un problema en el lado del cliente, el cual suele estar relacionado más a menudo con un programa antivirus agresivo, un cortafuegos o una configuración de enrutador que bloquea la conexión de tu cliente. Por el lado del servidor, este error aparece cuando los centros de datos de inicio de sesión experimentan problemas de red.

Más sobre el error código 58.

122

La clave de acceso que has introducido se ha desactivado. Visita el sitio web de ayuda técnica de Guild Wars para obtener información y ayuda.

El código de error que comienza por 122 indica que un código de serie se ha desactivado en tu cuenta, posiblemente porque se ha comprado de forma fraudulenta a un vendedor no autorizado.

Ponte en contacto con el vendedor del código para obtener más información. Si has comprado el juego directamente mediante nuestra página web, envía una solicitud a nuestro equipo de atención al cliente.

1032

Error de red. Comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo.

This error usually occurs when the game server you were previously on has crashed. You should be able to log in again after waiting a few minutes.

1083

Error de red. Comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo.

Este error ocurre normalmente cuando se bloquea el servidor del juego en el que estabas previamente. Deberías poder iniciar sesión de nuevo tras haber esperado unos minutos. 

Lista de códigos de error


Aquí tienes una lista de los códigos de error que puedes encontrarte en el juego. Para cualquier otro código de error que no esté incluido más abajo, contacta con nuestros equipo de ayuda técnica aportando una descripción detallada del problema y el código de error completo.

Error código 5

Mensaje de error

"Guild Wars no ha podido conectarse al servidor del juego debido a un fallo en la red o en el servidor. Si el problema persiste, ponte en contacto con el sitio web de ayuda técnica de Guild Wars."

¿Qué es un error 5?

El error 5 es un mensaje de error que indica uno de dos posibles problemas de red:

  1. La mayoría de las veces, el error se debe a un problema con el enrutador o la red que impide obtener una conexión estable con los servidores del juego.
  2. En caso de que se trate de un problema generalizado, también puede indicar un problema en la red de servidores. En este caso, los equipos de operaciones de ArenaNet y NCSoft se ocuparán de dicho problema.

¿Cómo soluciono un error 5?

Si tienes una conexión a internet débil o variable, puede que quieras encontrar una conexión más estable antes de volver a conectarte al juego. Si experimentas problemas mientras juegas en una conexión estable, también puedes seguir estos pasos para intentar solucionar el problema:

  1. Reinicia tu enrutador y tu módem. Reiniciar tu módem puede ayudar a solucionar varios problemas de conexión comunes, mejorar conexiones lentas y despejar problemas en la memoria de tu enrutador.
  2. Reinicia tu ordenador. Darle una oportunidad para reiniciarse puede solucionar algunos problemas que puede que afecten a tu conexión con el juego.
  3. Desactiva temporalmente cualquier programa de seguridad como Norton, AVAST, AVG o McAfee y, después, vuelve a lanzar el juego.

SI RECIBES UN ERROR AL JUGAR CON UN PERSONAJE EN CONCRETO

Si estás experimentando el problema con un personaje en concreto (por ejemplo, no puedes iniciar sesión con un personaje en concreto o te han expulsado del juego mientras jugabas con uno de tus personajes), puedes usar un parámetro de línea de comando para arreglarlo:

  1. Crea un acceso directo de tu cliente de Guild Wars 2 (gw2.exe, Gw2-64.exe) haciendo clic derecho en el archivo y seleccionando "Crear acceso directo".
  2. Ahora, haz clic derecho en el acceso directo y selecciona "Propiedades".
  3. En la línea que pone "Objetivo", añade un espacio al final de la línea y añade allí la siguiente etiqueta: -prefreset
  4. Tu línea objetivo debería parecerse a algo como esto: "C:\Games\Guild Wars 2\Gw2.exe" -prefreset
  5. Haz clic en "Aplicar" y después en "Aceptar".
  6. Lanza tu cliente e inicia sesión con un personaje con el que estuvieras experimentando el problema.
  7. Si el problema parece resolverse tras unos cuantos minutos jugando, sal del juego, abre las Propiedades de tu acceso directo y elimina la etiqueta -prefreset de la línea de Objetivo. Haz clic en "Aplicar" y después en "Aceptar".

PASOS AVANZADOS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA

Si estos simples pasos no funcionan, prueba estos más avanzados:

  1. Ajusta las opciones de 'seguridad' en los ajustes de tu cortafuegos. Bajar los ajustes a 'medio' o 'bajo' puede ayudar a solucionar problemas de conexión.
  2. Guild Wars 2 necesita que los puertos TCP 80, 443 y 6112 sean totalmente accesibles y sin restricciones, tanto para la entrada como para la salida. Puedes saber más sobre cómo configurar tu cortafuegos y tus puertos de enrutador en este artículo.
  3. Si al cambiar los ajustes de seguridad y de los puertos no se soluciona el problema, prueba a desinstalar temporalmente tu programa de seguridad por completo. Si esto soluciona el problema, ponte en contacto con el fabricante del programa para obtener instrucciones sobre cómo configurarlo correctamente si quieres instalarlo de nuevo.

Variantes del código

Es posible que recibas uno de varios códigos de error 5 si tienes problemas de red. Incluye el código de error completo si decides ponerte en contacto con el equipo de ayuda técnica sobre el problema:

  • 5:11:3:157:101
  • 5:11:3:159:101

 

Error código 7

Mensaje de error

"El cliente del juego perdió la conexión con el servidor. Espera unos minutos antes de reiniciar el cliente e inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 7?

El error 7 indica una desconexión general del servidor del juego. Esto ocurre cada vez que tu conexión con el servidor del juego se ve interrumpida: ya sea por un corte en internet o cuando un error hace que el servidor se desconecte del cliente.

¿Cómo soluciono un error 7?

Si tienes una conexión a internet débil o variable, puede que quieras encontrar una conexión más estable antes de volver a conectarte al juego. Si experimentas problemas mientras juegas en una conexión estable, también puedes seguir estos pasos para intentar solucionar el problema:

  1. Abandona el juego completamente y cierra el cliente. Espera cinco minutos, vuelve a iniciar el juego e inténtalo de nuevo.
  2. Reinicia tu enrutador y tu módem. Reiniciar tu módem puede ayudar a solucionar varios problemas de conexión comunes, mejorar conexiones lentas y despejar problemas en la memoria de tu enrutador.
  3. Reinicia tu ordenador. Darle una oportunidad para reiniciarse puede solucionar algunos problemas que puede que afecten a tu conexión con el juego.
  4. Desactiva temporalmente cualquier programa de seguridad como Norton, AVAST, AVG o McAfee y, después, vuelve a lanzar el juego.

PASOS AVANZADOS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA

Si estos simples pasos no funcionan, prueba estos más avanzados:

  1. Ajusta las opciones de 'seguridad' en los ajustes de tu cortafuegos. Bajar los ajustes a 'medio' o 'bajo' puede ayudar a solucionar problemas de conexión.
  2. Guild Wars 2 necesita que los puertos TCP 80, 443 y 6112 sean totalmente accesibles sin restricciones, tanto para la entrada como para la salida. Puedes aprender más sobre cómo configurar tu cortafuegos y tus puertos de enrutador en este artículo.
  3. Si al cambiar los ajustes de seguridad y de los puertos no se soluciona el problema, prueba a desinstalar temporalmente tu programa de seguridad por completo. Si esto soluciona el problema, ponte en contacto con el fabricante del programa para obtener instrucciones sobre cómo configurarlo correctamente si quieres instalarlo de nuevo.

Variantes del código

Hay varias variantes de los errores código 7 que pueden aparecer cuando te desconectas del juego. Aunque el código de error completo se rastrea internamente para ayudar al equipo de ArenaNet a arreglar problemas que ocurren en el lado del servidor, siempre indica que un cliente se ha desconectado de los servidores del juego.

Aquí tienes la lista actual de variantes del código que puede que encuentres mientras juegas a Guild Wars 2:

  • 7:0:0:793:101
  • 7:0:0:1026:101
  • 7:1000:7006:383
  • 7:1000:7006:462
  • 7:1000:7006:653:101 
  • 7:1000:7006:771:101
  • 7:11:1:502
  • 7:11:3:189:101
  • 7:11:3:191:101

 

Error código 11

Mensaje de error

"El nombre de la cuenta o la contraseña que has introducido no son válidos. Por favor, comprueba la información y vuelve a intentarlo."

¿Qué es un error 11?

La razón más común de este error es cuando se intenta iniciar sesión en el juego con un nombre de la cuenta o contraseña incorrectos. En raras ocasiones, el error también aparece si los servidores de inicio de sesión experimentan alteraciones de red que interrumpen tu conexión o tu habilidad para entrar en el juego.

¿Cómo soluciono un error 11?

Hay varias cosas que puedes comprobar si recibes un error 11:

  • Tu contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que estas han de coincidir con las de la contraseña de la cuenta.
  • Asegúrate de que tu tecla Bloq Mayús no esté activada cuando escribes la contraseña.
  • En el campo del nombre de la cuenta, asegúrate de que usas la dirección de correo electrónico en vez del nombre de identificación (por ejemplo, "MostrarNombre.1234") de tu cuenta.
  • En el campo del nombre de la cuenta, asegúrate de que tu dirección de correo electrónico está bien escrita.

PASOS AVANZADOS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA

Si has confirmado todo lo enumerado arriba, aquí tienes algunos pasos adicionales que puedes seguir para acceder a tu cuenta:

  • Escribe tu contraseña en un documento de bloc de notas asegurándote de que no hay espacios adicionales ni saltos de línea. Después selecciona, copia y pega la contraseña directamente en el campo correspondiente de la pantalla de inicio de sesión.
  • Desmarca la casilla de 'Recordar nombre de cuenta' y vuelve a iniciar el cliente. Vuelve a escribir tu nombre de la cuenta (tu dirección de correo electrónico) y contraseña en los espacios en blanco.
  • Prueba a restablecer tu contraseña. Para ver sugerencias sobre cómo elegir una contraseña fuerte y única, échale un vistazo a este artículo.

Si falla todo lo demás, contacta con el equipo de ayuda técnica para pedir ayuda. Asegúrate de darnos el código de error completo que recibes y la información que se indica a continuación:

  • Nombre de la cuenta (tu dirección de correo electrónico)
  • Nombre y apellidos
  • La fecha de nacimiento que aparece en tu cuenta
  • Tu código de serie de Guild Wars 2
  • Nombre de identificación (incluidos los 4 números que aparecen después del nombre, como por ejemplo, “Jugador.1234”)
  • Una descripción detallada del problema.

Variantes del código

Es posible que recibas uno de varios códigos de error 11 si tienes problemas accediendo a tu cuenta. Incluye el código de error completo si decides ponerte en contacto con el equipo de ayuda técnica sobre el problema:

  • 11:1000:7006:679
  • 11:1000:7006:743:101
  • 11:1001:2:1262
  • 11:1001:2:1270
  • 11:1001:8008:186
  • 11:1001:8008:188
  • 11:1012:7:945

 

Error código 21

Mensaje de error

"El servidor no ha podido comprobar tus privilegios de juego. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para proporcionarles tu dirección de correo registrada. Para más asistencia, visita http://es.support.guildwars2.com".

¿Qué es un error 21?

El error 21 es un código de error poco común que aparece cuando el juego no puede encontrar una cuenta de juego asociada con tu información al iniciar sesión. La situación más común en la que aparece este código es cuando intentas acceder a Guild Wars con tu cuenta de Guild Wars 2 o viceversa.

¿Cómo soluciono un error 21?

Aquí tienes unos pocos pasos para intentar solucionar el problema antes de contactar con ayuda técnica:

  1. Ubica el archivo local.dat, que normalmente se guarda de manera predeterminada en la carpeta Documentos > Guild Wars 2, y bórralo.
  2. Después, busca el archivo Gw2.tmp, que normalmente se guarda en la carpeta C:\Archivos de programa (x86)\Guild Wars 2, y elimínalo también.
  3. Cuando hayas eliminado los dos archivos, inicia Guild Wars 2, descarga todas las actualizaciones e inicia sesión de nuevo para comprobar si el problema sigue ocurriendo.

Si todavía sucede el error, envíanos una solicitud de ayuda técnica.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del error código 21 que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 21:5:11:2520:101
  • 21:5:11:2866:101
  • 21:6:3:362:101
  • 21:6:3:2157
  • 21:6:3:2823
  • 21:76:5:1262:101

 

Error código 27

Mensaje de error

"Nombre no válido: es demasiado corto"

¿Qué es un error 27?

El error 27 indica que el nombre de un personaje es demasiado corto.

¿Cómo soluciono un error 27?

Normalmente, el juego debería de impedirte automáticamente crear un personaje cuyo nombre tenga menos de 3 caracteres (la longitud mínima), pero es posible que te encuentres con este código si has conseguido crear un personaje con un nombre no válido debido a otro error distinto.

Si te aparece este error, envía una solicitud para que el equipo de atención al cliente pueda ayudarte a hacer los ajustes necesarios y solucionar el problema.

 

Error código 29

Mensaje de error

"Ya está en uso el nombre de personaje "<character name>".

Selecciona un nombre distinto e inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 29?

El error 29 aparecerá cuando intentes crear un personaje nuevo con un nombre que ya se esté usando o que esté reservado para otro jugador o personaje.

¿Cómo soluciono un error 29?

Al crear un personaje nuevo en Guild Wars, tendrás que usar un nombre único que no esté usando ya otro personaje. Intenta experimentar con variaciones del nombre o invéntate uno que sea único y que no se esté usando ya.

Puedes ver más consejos sobre cómo crear personajes en la wiki oficial.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variantes del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas.

  • 29:6:6:422:101
  • 29:6:6:459:101
  • 29:6:16:456:101

 

Error código 31

Mensaje de error

"Nombre inapropiado. "<name>" contiene palabras o combinaciones de letras que no están permitidas.

Selecciona un nombre distinto e inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 31?

Un error 31 aparece cuando se intenta crear un personaje y se le pone como nombre una palabra o caracteres que no están permitidos en el juego.

¿Cómo soluciono un error 31?

El juego impide automáticamente la creación de la mayoría de personajes con nombres obscenos u ofensivos.

Ten en cuenta que si consigues sortear esta medida de seguridad y creas un personaje con un nombre inapropiado u ofensivo (incluso si es ofensivo indirectamente, parcialmente o sugerentemente), tu cuenta puede verse suspendida o incluso cerrada.

Variantes del código

  • 31:5:35:3520:101

 

Error código 35

Mensaje de error

"Desconectado. Otro cliente se ha conectado a Guild Wars 2 con esta cuenta. Inténtalo de nuevo más tarde."

¿Qué es un error 35?

Un error 35 aparece cuando se intenta acceder a tu cuenta desde una segunda ubicación cuando ya habías iniciado sesión en el cliente.

¿Cómo soluciono un error 35?

En todo momento, solo puedes iniciar sesión (y jugar) en tu cuenta desde una ubicación a la vez. Si se intenta acceder a tu cuenta desde una segunda ubicación cuando la sesión ya está iniciada, esta primera sesión se desconectará automáticamente.

Si te preocupa que alguien no autorizado esté accediendo a tu cuenta, te recomendamos que reinicies tu contraseña inmediatamente para evitar que se haga mal uso de tu cuenta. Si sigues experimentado estas desconexiones, también puedes enviar una solicitud para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarte a proteger tu cuenta.

Variantes del código

  • 35:5:1:332:101
  • 35:5:1:822:101
  • 35:5:1:826:101

 

Error código 42

Mensaje de error

"El cliente del juego no puede acceder al servidor de inicio de sesión en estos momentos. Suele producirse por la configuración del firewall o enrutador, aplicaciones de seguridad o conexión mediante una red de área de campus. Para más asistencia, visita http://es.support.guildwars2.com".

¿Qué es un error 42?

Un error 42 indica una interrupción en tu conexión con los servidores de cuenta de juego, los cuales se ocupan de todo, desde solicitudes de inicio de sesión hasta los sistemas sociales del juego, incluyendo las listas de integrantes del clan, las listas de amigos y los canales de chat. Este error puede ocurrir tanto antes como después de que hayas iniciado sesión en el juego, ya sea impidiendo que juegues o interrumpiendo tu acceso a ciertos sistemas si es que los problemas aparecen cuando esta ya está iniciada.

Por el lado del cliente, el error aparece cuando un problema en la red interrumpe tu conexión con los servidores de cuenta. Por el lado del servidor, la causa puede ser que los propios servidores están experimentando problemas de red.

¿Cómo soluciono un error 42?

Los problemas de red en el lado del servidor se resuelven a menudo en pocos minutos. Mientras esperas, hay unos pasos que puedes seguir para intentar resolverlos:

  1. Abandona el juego completamente y cierra el cliente. Espera cinco minutos, vuelve a iniciar el juego e inténtalo de nuevo.
  2. Reinicia tu ordenador. Darle una oportunidad para reiniciarse puede solucionar algunos problemas que puede que afecten a tu conexión con el juego.
  3. Reinicia tu enrutador y tu módem. Reiniciar tu módem puede ayudar a solucionar varios problemas de conexión comunes, mejorar conexiones lentas y despejar problemas en la memoria de tu enrutador.
  4. Desactiva temporalmente cualquier programa de seguridad como Norton, AVAST, AVG o McAfee y, después, vuelve a lanzar el juego.
  5. Si usas un enrutador sin cables, desconecta el cable que va desde tu modem hasta el enrutador y úsalo para conectar tu ordenador directamente al enrutador. Reinicia el equipo e intenta conectarte de nuevo. Si consigues conectarte con éxito, el problema puede que esté en tu enrutador.

PASOS AVANZADOS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA

Si estos simples pasos no funcionan, prueba estos más avanzados:

  1. Ajusta las opciones de 'seguridad' en los ajustes de tu cortafuegos. Bajar los ajustes a 'medio' o 'bajo' puede ayudar a solucionar problemas de conexión.
  2. Guild Wars 2 necesita que los puertos TCP 80, 443 y 6112 sean totalmente accesibles sin restricciones, tanto para la entrada como para la salida. Puedes saber más sobre cómo configurar tu cortafuegos y tus puertos de enrutador en este artículo.

Ten en cuenta que algunas caídas del servidor más severas pueden tardar más tiempo en resolverse. Si es este el caso, asegúrate de ver nuestros canales sociales para ver las últimas actualizaciones sobre la situación.

Variantes del código

Aunque hay varias variantes del código de error 42 que pueden aparecer cuando experimentas errores de conectividad, todos representan al mismo problema de base. Aquí tienes la lista actual de variantes del código que puede que encuentres mientras juegas a Guild Wars 2:

  • 42:0:9001:3858:101
  • 42:0:9001:3916:101
  • 42:0:9001:3927
  • 42:0:9001:3927:101
  • 42:0:9001:3928
  • 42:0:9001:3968
  • 42:0:9001:4105
  • 42:0:9001:4126
  • 42:0:9001:4395
  • 42:0:9001:4402
  • 42:0:9001:4402:101
  • 42:0:9001:4418
  • 42:0:9001:4419
  • 42:0:9001:4414
  • 42:0:9001:4414:101
  • 42:1000:7006:1219
  • 42:1000:7006:1230
  • 42:1000:7006:1232:101
  • 42:1000:7006:1327:101
  • 42:1000:7006:1339
  • 42:1000:7006:852
  • 42:1000:7006:854
  • 42:1000:7006:888
  • 42:1000:7006:888:101
  • 42:1000:7006:891:101
  • 42:1000:7006:1232
  • 42:1000:9001:4105:101
  • 42:1000:9001:4119:101
  • 42:1003:901:1391
  • 42:1030:7:208
  • 42:4:11:143:101
  • 42:4:18:516:101
  • 42:4:7:578
  • 42:4:7:602
  • 42:5:13:210:101
  • 42:5:13:318:101
  • 42:5:7:1008:101
  • 42:6:3:2060
  • 42:6:3:2158
  • 42:6:3:2242
  • 42:22:4:1276:101

 

Error código 43

Mensaje de error

"Ya has creado el número máximo de personajes para esta cuenta. Borra uno de tus personajes existentes si quieres crear uno nuevo."

¿Qué es un error 43?

Un error 43 aparecerá si intentas crear más personajes que el número de casillas de personajes que has desbloqueado en una cuenta.

¿Cómo soluciono un error 43?

Tendrás que comprar casillas adicionales para personajes o borrar un personaje ya existente si quieres crear un personaje nuevo. Si estás jugando en una cuenta gratuita, también puedes ampliar tu cuenta para aumentar el número básico de casillas de personaje de dos a cinco.

Ten en cuenta que el número máximo de casillas de personaje que se puede alcanzar para cualquier cuenta es de 69.

Variantes del código

  • 43:6:3:2157

 

Error código 45

Mensaje de error

"Tu cuenta de Guild Wars 2 ha sido suspendida... El acceso se restablecerá en aproximadamente... hora[s]."

¿Qué es un error 45?

Un error 45 aparece si tu cuenta ha sido suspendida. Hay varias circunstancias que pueden provocar la suspensión de una cuenta:

  • Puede que se haya descubierto que la cuenta ha violado las condiciones de servicio.
  • La cuenta puede haber violado las normas de conducta en el juego o en el foro.
  • Puede que se haya señalado la cuenta por haber usado un programa de terceras compañías para hacer trampas o para conseguir ventaja en el juego.
  • En algunos casos, se bloquea la cuenta por un intento de pirateo verificado. Si detectamos que tu cuenta se ha visto comprometida, intentaremos bloquearla lo antes posible para evitar que tus personajes, tu inventario o tu progreso se vean afectados.

Puedes leer qué más acciones pueden acabar provocando que se suspenda una cuenta en estos artículos: 

Ten en cuenta que el mensaje y la duración del bloqueo varían según la infracción. Si por alguna razón tienes preguntas sobre una suspensión, te animamos a que contactes con nuestro equipo de ayuda técnica para conocer más detalles.

¿Cómo soluciono un error 45?

Siempre puedes contactar con nuestro equipo de ayuda técnica para obtener más información o para apelar un bloqueo de tu propia cuenta. Ten en cuenta que nunca desvelamos información sobre ninguna cuenta que no sea la tuya. Si tienes un amigo, compañero o cónyuge que tenga preguntas sobre una suspensión, tendrán que ser ellos los que contacten directamente con el equipo de ayuda técnica.

Variantes del código

  • 45:6:3:2157
  • 45:6:3:2823

 

Error código 48

Mensaje de error

"El servidor no ha podido comprobar tus privilegios de juego. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para proporcionarles tu dirección de correo registrada. Para más asistencia, visita http://es.support.guildwars2.com".

¿Qué es un error 48?

Un error 48 aparece si tus credenciales de inicio de sesión ya no son precisas.

¿Cómo soluciono un error 48?

Si recibes un error 48 al intentar iniciar sesión, tómate un momento para borrar y volver a introducir tus credenciales de inicio de sesión:

  1. Ejecuta tu cliente de juego de Guild Wars 2.
  2. Si las cajas de "Recordar nombre de cuenta" y "Recordar contraseña" están marcadas, desmárcalas y vuelve a ejecutar tu cliente.
  3. Introduce tu información de inicio de sesión y pulsa en "Iniciar sesión".

Si todavía no puedes iniciar sesión correctamente, prueba a restablecer tu contraseña.

Si todo lo demás falla, contacta con nuestro equipo de ayuda técnica aportando el código de error completo y una descripción detallada del problema. Harán todo lo posible por hacer que vuelvas a conectarte y a jugar lo más rápido posible.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 48:1000:7006:358:101
  • 48:1000:7006:529:101
  • 48:1000:7006:1246
  • 48:1000:7006:1247
  • 48:1000:7006:1248

 

Error código 49

Mensaje de error

"Guild Wars no ha podido completar la operación (permiso denegado)."

¿Qué es un error 49?

El error 49 es un código de error poco común que aparece cuando no tienes permisos para completar una acción en concreto.

¿Cómo soluciono un error 49?

Si tienes problemas iniciando sesión en el juego, puede que se deba a que tu cuenta ya no tiene permiso para hacerlo. Normalmente, esto se debe a un problema con la clave que compraste o con tu cuenta. Necesitarás contactar con ayuda técnica aportando el código de error completo para obtener más información o ayuda.

Ten en cuenta que las cuentas nuevas reciben este error cuando intentan acceder a la tienda de gemas o al cambio de divisas en las primeras 72 horas. Puedes leer más sobre las limitaciones de las cuentas nuevas en la wiki oficial de Guild Wars 2.

Si no puedes acceder a un mapa en concreto, puede que esté desactivado debido a un error o a un fallo aprovechable. Puedes visitar la cuenta oficial de Twitter de Guild Wars 2  o consultar el foro oficial para ver las actualizaciones sobre la situación.

Si recibes este error al intentar administrar tu clan, puede que tus permisos dentro del clan hayan cambiado. Tómate un momento para revisar tus rangos abriendo el panel de clan (G) y eligiendo después la pestaña inferior (Rangos).

Si recibes el código de error por alguna otra razón, tómate un momento para contactar con ayuda técnica aportando el código de error completo y una descripción detallada de qué estaba ocurriendo cuando este apareció.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 49:5:37:2515:101
  • 49:53:3:564:101
  • 49:57:7:541:101
  • 49:57:7:569:101
  • 49:57:7:585:101
  • 49:57:7:591:101
  • 49:59:0:0:101
  • 49:1000:7006:1248
  • 49:1001:8000:882:101
  • 49:1002:03:2665:101
  • 49:1004:8001:2695:101

 

Error código 58

Mensaje de error

"El cliente del juego no pudo conectar al servidor de inicio de sesión. Reinicia el cliente y vuelve a intentarlo. Si el problema continúa, ponte en contacto con atención al cliente para recibir ayuda en http://es.support.guildwars2.com".

¿Qué es un error 58?

Un error 58 aparece cuando tu cliente es incapaz de establecer una conexión con los servidores de inicio de sesión del juego. Esto se debe normalmente a un programa antivirus agresivo, un cortafuegos o una configuración de enrutador que bloquea la conexión de tu cliente con el servidor.

En raras ocasiones, este error también puede aparecer si los centros de datos de inicio de sesión experimentan problemas de red.

¿Cómo soluciono un error 58?

Los primeros pasos son comprobar y reiniciar cualquier programa que pueda estar bloqueando la conexión de tu cliente a los servidores de inicio de sesión:

  1. Reinicia tu ordenador. Darle una oportunidad para reiniciarse puede solucionar algunos problemas que puede que afecten a tu conexión con el juego.
  2. Reinicia tu enrutador y tu módem. Reiniciar tu módem puede solucionar problemas de conexión, mejorar conexiones lentas y despejar problemas en la memoria de tu enrutador.
  3. Desactiva temporalmente cualquier programa de seguridad como Norton, AVAST, AVG o McAfee y, después, vuelve a lanzar el juego. 

Si sigues teniendo problemas, hay un paso más que puedes probar antes de contactar con el servicio técnico:

  1. Guild Wars 2 necesita que los puertos TCP 80, 443 y 6112 sean totalmente accesibles sin restricciones, tanto para la entrada como para la salida. Puedes saber más sobre cómo configurar tu cortafuegos y tus puertos de enrutador en este artículo.

Si los puertos correctos están activados y el error sigue produciéndose, envíanos una solicitud de ayuda técnica para que nuestro equipo pueda ayudarte.

Ten en cuenta que algunas caídas de red provocadas en el lado del servidor pueden tardar más tiempo en resolverse. Si es este el caso, asegúrate de ver nuestros canales sociales para ver las últimas actualizaciones mientras trabajamos para resolver el problema.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 58:11:1:800
  • 58:11:2:1064:101
  • 58:11:5:218:101
  • 58:11:5:504:101
  • 58:11:5:512
  • 58:11:5:512:101
  • 58:11:5:535
  • 58:11:5:535:101

 

Error código 67

Mensaje de error

"Tienes que verificar tu dirección de correo electrónico antes de jugar.

Se ha enviado un correo electrónico a <email address>. Haz clic en el enlace que aparece en el correo para confirmar tu cuenta. Se te enviará un correo electrónico a tu dirección cuando intentes iniciar sesión desde un ordenador desconocido.

Si necesitas ayuda con este proceso, visita nuestro sitio de ayuda técnica."

¿Qué es un error 67?

Un error 67 aparece cuando se intenta iniciar sesión en una cuenta que no ha sido verificada.

¿Cómo soluciono un error 67?

Comprueba tu correo electrónico para leer un mensaje con el asunto "Activa tu cuenta de Guild Wars". Este correo electrónico contendrá un enlace que puedes seguir para verificar tu dirección de correo electrónico, después de lo cual podrás iniciar sesión y jugar.

Variantes del código

  • 67:49:7004:823

 

Error código 122

Mensaje de error

"La clave de acceso que has introducido se ha desactivado. Visita el sitio web de ayuda técnica de Guild Wars para obtener información y ayuda."

¿Qué es un error 122?

Un error 122 indica que se ha desactivado una clave de juego de cuenta. Hay algunas razones por las cuales puedes recibir este error:

  • Si la cuenta se creó usando una clave promocional temporal.
  • La clave se compró a través de un vendedor no autorizado.
  • La cuenta fue desactivada tras pedir un reembolso.

¿Cómo soluciono un error 122?

Si compraste la clave hace poco, sigue los siguientes pasos:

  • Si compraste una clave de un vendedor externo, ponte en contacto con el vendedor al que compraste dicha clave para pedir ayuda.
  • Si compraste una clave de acceso defectuosa a través de la tienda oficial de Guild Wars 2, contacta con nuestro equipo de ayuda técnica para pedir ayuda. Incluye la clave de 25 dígitos, la dirección de correo electrónico de tu cuenta y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito que usaste para comprar la clave.

Si es una compra más antigua, puedes contactar con nuestro equipo de ayuda técnica para recibir ayuda adicional.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 122:4:5:1272
  • 122:4:5:1900
  • 122:4:5:2306
  • 122:4:5:2415
  • 122:4:5:2479
  • 122:12:4:1931:101

 

Error código 1004

Mensaje de error

"La conexión ha fallado. Inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 1004?

El error 1004 es un fallo excepcional en el servidor que aparece cuando el mismo se bloquea o queda inaccesible.

¿Cómo soluciono un error 1004?

Este error indica que hay un problema con uno o más de los servidores del juego, así que pedimos paciencia mientras nuestros programadores de servidores trabajan para encontrarlo y solucionarlo. Mientras esperas, puedes visitar la cuenta oficial de Twitter de Guild Wars 2 o consultar el foro oficial para obtener detalles y ver las actualizaciones sobre la situación.

Variantes del código

  • 1004:6:3:2126

 

Error código 1006

Mensaje de error

"Error de red. Comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 1006?

El error 1006 es un error poco común que aparece cuando la cuenta intenta acceder a un mundo no válido.

¿Cómo soluciono un error 1006?

Aunque ocurre solo en raras ocasiones, el error 1006 aparece cuando algo va mal a la hora de chatear, jugar o usar la herramienta de búsqueda de grupo con jugadores de una región distinta. Si recibes un error 1006, te recomendamos que contactes con ayuda técnica con una imagen, vídeo o descripción detallada de los pasos que seguiste antes de que apareciera el error.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 1006.9.7.388.101
  • 1006:9:7:390:101
  • 1006:9:7:392:101

 

Error código 1022

Mensaje de error

"Error de red. Comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 1022?

Un error 1022 indica normalmente que hay un problema de conexión entre tu ordenador y los servidores del juego. Esto se debe a una pérdida de paquetes y se manifiesta a menudo cuando te conectas al juego o envías objetos a otro jugador usando el sistema de correo del juego.

¿Cómo soluciono un error 1022?

Los primeros pasos son comprobar y reiniciar cualquier programa que pueda estar bloqueando la conexión de tu cliente a los servidores de inicio de sesión:

  1. Reinicia tu ordenador. Darle una oportunidad para reiniciarse puede solucionar algunos problemas que puede que afecten a tu conexión con el juego.
  2. Reinicia tu enrutador y tu módem. Reiniciar tu módem puede solucionar problemas de conexión, mejorar conexiones lentas y despejar problemas en la memoria de tu enrutador.
  3. Desactiva temporalmente cualquier programa de seguridad como Norton, AVAST, AVG o McAfee y, después, vuelve a lanzar el juego.
  4. Si usas un enrutador sin cables, desconecta el cable que va desde tu modem hasta el enrutador y úsalo para conectar tu ordenador directamente al enrutador. Reinicia el equipo e intenta conectarte de nuevo. Si consigues conectarte con éxito, el problema puede que esté en tu enrutador.

PASOS AVANZADOS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA

Si los simples pasos no funcionan, prueba estos más avanzados:

  1. Ajusta las opciones de 'seguridad' en los ajustes de tu cortafuegos. Bajar los ajustes a 'medio' o 'bajo' puede ayudar a solucionar problemas de conexión.
  2. Guild Wars 2 necesita que los puertos TCP 80, 443 y 6112 sean totalmente accesibles sin restricciones, tanto para la entrada como para la salida. Puedes saber más sobre cómo configurar tu cortafuegos y tus puertos de enrutador en este artículo.

Si los puertos correctos están activados y el error sigue produciéndose, envíanos una solicitud de ayuda técnica.

Ten en cuenta que algunas caídas de red provocadas en el lado del servidor pueden tardar más tiempo en resolverse. Si es este el caso, asegúrate de ver nuestros canales sociales para ver las últimas actualizaciones mientras trabajamos para resolver el problema.

Variantes del código

  • 1022:5:1:874:101
  • 1022:5:1:876:101

 

Error código 1032

Mensaje de error

"Tu transferencia a otro mundo se está procesando. La alta demanda podría alargar el proceso. Gracias por tu paciencia."

¿Qué es un error 1032?

El error 1032 generalmente significa que el traspaso a tu mundo de origen no se ha completado. 

¿Cómo soluciono un error 1032?

Cuando cambias de mundo, puede que la transferencia tarde unos minutos, sobre todo si cambias de región de servidor (como de Norteamérica a Europa). Prueba a esperar cinco minutos para que la transferencia termine e intenta iniciar sesión de nuevo.

Si sigues recibiendo el código de error después de varios minutos, contacta con nuestro equipo de ayuda técnica para recibir asistencia.

Variantes del código

  • 1032:5:1:758:101
  • 1032:6:3:2126
  • 1032:11:2:613:101

 

Error código 1038

Mensaje de error

"Estás intentando iniciar sesión con una cuenta a la que no se le ha aplicado un código de serie válido."

¿Qué es un error 1038?

Un error 1038 indica que a la cuenta que estás usando no se le ha aplicado una clave de juego válida.

¿Cómo soluciono un error 1038?

La causa más común para este error es cuando intentas iniciar sesión en el juego usando una cuenta que no tiene todos los derechos de acceso al juego.

  • Si has creado una cuenta de prueba que nunca has ampliado a cuenta completa, tendrás que hacerlo antes de poder jugar al juego. Puedes comprar Guild Wars 2 para recibir un código de serie o puedes contactar con ayuda técnica para recibir más opciones para ampliar tu cuenta.
  • Si usaste un código de serie válido cuando creaste tu cuenta, puede que esta se añadiera a una dirección de correo electrónico distinta de la que estás usando para iniciar sesión actualmente. Intenta buscar en tu buzón un correo electrónico oficial para verificar la dirección que usaste cuando creaste la cuenta.
  • Si estás intentando usar tu cuenta del Guild Wars clásico para acceder a Guild Wars 2, primero tendrás que vincular las cuentas antes de poder iniciar sesión. Puedes averiguar más sobre cómo hacerlo en este artículo.

Finalmente, si no funciona ninguno de estos pasos, te invitamos a contactar con nuestro equipo de ayuda técnica para recibir detalles y asistencia adicionales. Te ayudarán a investigar tu caso y a averiguar qué te está impidiendo acceder al juego.

Variantes del código

  • 1038:11:4:1419:101
  • 1038:11:4:1525
  • 1038:11:4:2001
  • 1038:11:4:2003

 

Error código 1065

Mensaje de error

"El cliente del juego se ha desconectado debido a un periodo excesivo de inactividad del jugador."

¿Qué es un error 1065?

Si el juego detecta que llevas demasiado tiempo sin hacer nada, se te desconectará automáticamente al cabo de un tiempo con un error 1065.

¿Cómo soluciono un error 1065?

Solo tienes que volver a conectarte con tus credenciales para iniciar sesión. Si recibes un error al intentar iniciar sesión de nuevo, sal del juego, espera un minuto y vuelve a ejecutar el cliente antes de intentar volver a conectarte.

Variantes del código

  • 1065:5:1:292:101
  • 1065:5:1:306:101

 

Error código 1076

Mensaje de error

"La conexión ha fallado. Inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 1076?

La mayoría de las veces, un error 1076 indica un fallo en el proceso de creación de una cuenta que ha interrumpido la configuración de la misma. Si la cuenta no está configurada correctamente, es posible que esto te impida iniciar sesión en el juego.

En raras ocasiones, el error también puede aparecer si usas una cuenta creada exclusivamente para jugar durante un evento beta, ya que esta puede no tener acceso completo al juego fuera del evento programado.

¿Cómo soluciono un error 1076?

Siempre que recibas este error, te pedimos que contactes con el equipo de ayuda técnica para que ellos puedan completar la creación de tu cuenta. Asegúrate de completar todos los campos de la solicitud con la información más completa que puedas para poder verificar que la cuenta te pertenece.

Variantes del código

  • 1076:4:5:2477

 

Error código 1083

Mensaje de error

"Error de red. Comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 1083?

Un error 1083 aparece cuando se bloquea el servidor del juego en el que estabas previamente. Deberías de poder iniciar sesión de nuevo tras haber esperado unos minutos. 

¿Cómo soluciono un error 1083?

Cuando se bloquea el servidor, puede que no puedas iniciar sesión o que no puedas iniciarla con el personaje específico que estaba en el servidor cuando tuvo lugar el bloqueo. A veces puedes iniciar sesión con un personaje en un mapa distinto para seguir jugando, o puedes esperar unos pocos minutos para acceder al personaje con el que estabas jugando cuando experimentaste el código de error.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 1083:5:7:1595:101
  • 1083:5:7:1609:101
  • 1083:5:7:2595:101

 

Error código 3002

Mensaje de error

"No se encuentra la dirección de correo electrónico que has introducido. Si tienes una cuenta de juego activa, inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 3002?

Un error 3002 aparecerá al intentar buscar, invitar o susurrar a un individuo sin usar su correo electrónico, nombre o nombre de identificación completos.

¿Cómo soluciono un error 3002?

Asegúrate de que introduces un personaje o un nombre de cuenta válidos cuando busques a otro jugador en el juego. Si usas el nombre de identificación de su cuenta de ArenaNet, asegúrate de que incluyes los números que aparecen al final del mismo (por ejemplo: Juan Nadie.1234).

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 3002:1008:1:471:101
  • 3002:1008:1:477:101
  • 3002:1008:1:596:101

 

Error código 3005

Mensaje de error

"La conexión ha fallado. Inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 3005?

Un error 3005 aparece cuando se reciben demasiadas solicitudes de autenticación por SMS en un corto periodo de tiempo.

¿Cómo soluciono un error 3005?

Para evitar el error, tendrás que esperar al menos unos diez minutos (o unas pocas horas si sigues recibiendo el error) antes de volver a intentar iniciar sesión.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 3005:1015:2:910
  • 3005:1056:2:522

 

Error código 3032

Mensaje de error

"Error de red. Comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo."

¿Qué es un error 3032?

Un error 3032 indica que hay un problema de conexión con los servidores del juego.

¿Cómo soluciono un error 3032?

Los primeros pasos son comprobar y reiniciar cualquier programa que pueda estar bloqueando la conexión de tu cliente a los servidores de inicio de sesión:

  1. Reinicia tu ordenador. Darle una oportunidad para reiniciarse puede solucionar algunos problemas que puede que afecten a tu conexión con el juego.
  2. Reinicia tu enrutador y tu módem. Reiniciar tu módem puede solucionar problemas de conexión, mejorar conexiones lentas y despejar problemas en la memoria de tu enrutador.
  3. Desactiva temporalmente cualquier programa de seguridad como Norton, AVAST, AVG o McAfee y, después, vuelve a lanzar el juego.

PASOS AVANZADOS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA

Si sigues teniendo problemas, hay una cosa más que puedes probar antes de contactar con el servicio técnico:

  1. Guild Wars 2 necesita que los puertos TCP 80, 443 y 6112 sean totalmente accesibles sin restricciones, tanto para la entrada como para la salida. Puedes saber más sobre cómo configurar tu cortafuegos y tus puertos de enrutador en este artículo.

Si los puertos correctos están activados y el error sigue produciéndose,  envíanos una solicitud de ayuda técnica.

Ten en cuenta que algunas caídas de red provocadas en el lado del servidor pueden tardar más tiempo en resolverse. Si es este el caso, asegúrate de ver nuestros canales sociales para ver las últimas actualizaciones mientras trabajamos para resolver el problema.

Variantes del código

Como los demás errores de código, hay variaciones del mismo que aparecen dependiendo de las circunstancias específicas. Cuando mandes una solicitud, incluye el código de error completo para el equipo de ayuda técnica:

  • 3032:1002:3:3072:101
  • 3032:1002.3:3074:101
  • 3032:1002:3:3105:101
  • 3032:1002:3:3942:101
  • 3032:1002:3:3944:101
  • 3032:1002:3:4095:101
  • 3032:1002:3:4350:101
  • 3032:1002:3:4372:101