¿Cómo instalo el juego en Steam?
Una vez se haya iniciado Guild Wars 2 en Steam, podrás acceder a la página de la tienda para añadirlo a tu biblioteca e instalarlo.
Para obtener más información sobre cómo instalar juegos a través de Steam, échale un vistazo a este artículo de preguntas frecuentes en la página web oficial de Steam.
¿Tengo que crearme una cuenta nueva de Guild Wars 2 para jugar en Steam?
Sí, hay que crear una cuenta nueva de Guild Wars 2 mediante Steam. Si ya tienes una cuenta de Guild Wars 2, no puede transferirse a Steam. Puedes seguir jugando y gestionando la cuenta de Guild Wars 2 como hasta ahora.
Si quieres jugar a Guild Wars 2 en Steam, tendrás que crearte una cuenta nueva en Steam y empezar desde el principio.
¿Se realizarán restricciones en las cuentas de Steam?
Sí, las cuestas de Steam estarán sujetas a las mismas restricciones que las cuentas creadas a través del sitio web de Guild Wars 2. Para más información, échale un vistazo a este artículo.
¿Cómo puedo solicitar ayuda para la cuenta de Steam?
Para asuntos relationados con gestión de cuentas, acceso y el juego, gemas u otras compras realizadas a través de Steam o la cartera de Steam, ponte en contacto con el equipo de soporte de Steam para solicitar ayuda.
Para solicitar ayuda relacionada con Guild Wars 2 problemas en el juego u objetos comprados en la tienda del juego con gemas, envía un parte de incidencia al equipo de asistencia de Guild Wars 2.
Para ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Guild Wars 2, envía un correo electrónico a: support@arena.net. Al enviar el correo electrónico, proporciona la siguiente información para acelerar el proceso:
- Número de identificación de Steam:
- Nombre público de Guild Wars 2:
- Nombre(s) de tu(s) personaje(s) de Guild Wars 2:
- Resumen de la incidencia para la que solicitas ayuda:
¡Si no cuentas con la información anterior, proporciona lo que puedas y un miembro del equipo de atención al cliente te enviará una respuesta lo antes posible!
¿Qué hago si quiero solicitar información personal?
El equipo de asistencia de Guild Wars 2 solo puede acceder a la información personal relacionada con un usuario de Guild Wars o una cuenta de Guild Wars 2.
Los usuarios que jueguen a Guild Wars 2 a través de Steam que quiera solicitar, eliminar o cambiar su información personal, tendrán que ponerse en contacto con el equipo de soporte de Steam individualmente para las solicitudes relacionadas con la información guardada en su plataforma.
¿Cuáles son los sistemas operativos compatibles?
Por ahora, solo se puede jugar a la versión de Steam de Guild Wars 2 en el sistema operativo Windows de 64 bits.
Para más información sobre compatibilidad, lee nuestro artículo sobre los requisitos mínimos del sistema para jugar.
¿Puedo usar mi cuenta de Guild Wars 2 para iniciar sesión en el juego a través de Steam?
No. Si tienes una cuenta de Guild Wars 2 creada a través del sitio web de Guild Wars 2, no puedes iniciar sesión en ella a través de Steam, ni viceversa. Tendrás que seguir jugando con tu cuenta a través del cliente del sitio web de Guild Wars 2. Para poder iniciar sesión en Steam, tienes que crear una cuenta a través de Steam y utilizar el cliente de Steam para iniciar sesión en el juego.
¿Puedo jugar con mis amigos si ellos tienen una cuenta de Steam y yo no?
Sí. El juego y la experiencia entre los dos tipos de cuentas será exactamente la misma. Los jugadores que hayan creado una cuenta a través del sitio web o de Steam podrán jugar en conjunto, ya que el juego es idéntico y ambas versiones utilizan los mismos servidores. La única diferencia reside en el inicio de sesión de los jugadores.
¿Puedo transferir mi cuenta actual de Guild Wars 2 a Steam?
No, no puedes transferir una cuenta de Guild Wars 2 creada a través del sitio web de Guild Wars 2 a Steam, ni viceversa.
¿Puedo conectar mi cuenta de Guild Wars 1 con mi cuenta de Steam de Guild Wars 2?
No, las cuentas de Guild Wars 1 no pueden conectarse a una cuenta de Guild Wars 2 que se creó a través de Steam. Si tu cuenta de Guild Wars 2 se creó a través de Steam, no tendrás la opción de conectar una cuenta de Guild Wars 1 dentro de la página de administración de cuentas de tu cuenta de ArenaNet.
Sin embargo, si tienes una cuenta de Guild Wars 1 que se creó a través de Steam, podrás conectarla con una cuenta ya existente [no de Steam] de Guild Wars 2/ArenaNet que se creó a través de la página de Guild Wars 2. Los pasos para conectar una cuenta de ArenaNet se encuentran aquí.
¿Puedo añadir un método de autenticación a mi cuenta de Steam de Guild Wars 2?
No, la opción de añadir un método de autenticación de la cuenta dentro de la página de administración de cuentas de tu cuenta de ArenaNet no está disponible para las cuentas de Steam de Guild Wars 2. Visita Steam para revisar las opciones que se ofrecen con respecto a los métodos de autenticación de tu cuenta de Steam.
¿Podéis reembolsarme mi compra en Steam?
No. Para recibir ayuda sobre las solicitudes relacionadas con el reembolso de compras realizadas en Steam, ponte en contacto con el equipo de Steam.
He olvidado la contraseña de mi cuenta de Guild Wars 2 de Steam. ¿Qué hago?
El nombre de tu cuenta y tu contraseña para iniciar sesión en Guild Wars 2 son las mismas que la información de inicio de sesión de tu cuenta de Steam. Si necesitas ayuda con la contraseña de tu cuenta de Steam, contacta con el equipo de soporte de Steam para que te ayuden.
¿Puedo añadir códigos de gemas a mi cuenta de Steam de Guild Wars 2?
No, los códigos de tarjetas de gemas no se pueden canjear en el juego (o en la página web) para cuentas de Guild Wars 2 que se crearon en Steam. Si esto cambia, actualizaremos la información aquí.
¿Puedo añadir un código de serie de Guild Wars 2 a mi cuenta de Steam de Guild Wars 2?
Algunos tipos de códigos de serie se pueden canjear en tu cuenta de Steam de Guild Wars 2, como códigos de objetos especiales. Sin embargo, no puedes añadir códigos de gemas o códigos de expansión de Guild Wars 2 (End of Dragons, Path of Fire y Heart of Thorns, etc.) a tu cuenta de Steam de Guild Wars 2. La única forma de actualizar tu cuenta de Steam de Guild Wars 2 con una nueva expansión es comprarla directamente en Steam (en tu cuenta de Steam).
Puedes encontrar instrucciones para canjear códigos de objetos aptos aquí.
¿Puedo actualizar a Guild Wars 2: Saga de los dragones ancianos: Colección completa si ya tengo algunas de las expansiones incluidas?
No. Si ya tienes el paquete Path of Fire/Heart of Thorns o End of Dragons, no podrás comprar Guild Wars 2: Saga de los dragones ancianos: Colección completa en tu cuenta.
Puedes comprar versiones independientes de las expansiones que te faltan en Steam. Los episodios de Mundo viviente están disponibles a través de la tienda del juego.
Veo el mensaje “Error de red. Código=1101” cuando intento ingresar a mi cuenta
Si ves el siguiente mensaje de error cuando intentas ingresar a tu cuenta, envía un correo electrónico a: support@arena.net.
Cuando envíes el correo electrónico, incluye la siguiente información:
- Tu Steam ID:
- Nombre de identificación de Guild Wars 2:
- Nombre de el(los) personaje(s) de Guild Wars 2:
- Un resumen del problema:
Mensaje de error:
"Network Error. Please check your internet connection and try again. Code=1101:4:5:1750:102 ErrAuthDataError / AuthSrv)"
¿Por qué todas las cuentas de Steam muestran que su región es América en la gestión de la cuenta?
Todos los inicios de sesión de Steam en GW2 se verifican mediante un servicio que solo funciona en América, pero las cuentas y los servidores del juego son regionales. Por lo tanto, si inicias sesión en Steam pero juegas desde Europa, América será la región del inicio de sesión que se muestre en los ajustes de la cuenta, pero los datos de tu partida seguirán en Europa.