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Seguridad de la cuenta de Guild Wars 2

La seguridad de tu cuenta es uno de los aspectos más importantes de tener una en un mundo digital en línea. Es bastante difícil disfrutar un juego si alguien se hace con el control de tu cuenta, vende todas tus cosas y te manda de vuelta a la casilla de inicio. Por eso, entender y tener unos buenos hábitos de seguridad no es solo una buena manera de proteger tu cuenta de juego, sino todas tus cuentas online.

La buena noticia es que casi todas las herramientas que necesitas para proteger tu cuenta de piratas ya están disponibles para que las uses. Aunque te tomes un descanso del juego, estas herramientas seguirán protegiendo tu cuenta, información y progreso en el juego para que no tengas que volver a pensar en ello. Nuestro objetivo es sencillo: darte control total sobre tu cuenta en todo momento.

Abajo encontrarás varios pasos que puedes tomar para proteger tu cuenta. Aunque te recomendamos que leas todo para hacerte una idea de los métodos y herramientas que tienes a tu disposición, también puedes usar estos enlaces para saltar directamente a cada sección:

Tu contraseña: El primer paso de vital importancia para asegurar tu cuenta

El viejo método de escoger una única contraseña complicada, memorizarla y usarla en todas tus cuentas ya no funciona en el entorno moderno de seguridad de hoy en día. Los piratas han evolucionado con la tecnología del mundo online, y ahora pueden usar decenas de miles de direcciones IP para probar al mismo tiempo millones de combinaciones posibles de nombre y contraseñas. Normalmente adquieren estos detalles de cuenta pirateando juegos menos seguros o bases de datos de sitios web, robándoles usando software malicioso como registradores de claves o troyanos, o engañando a los jugadores mediante ingeniería social para que usen sus credenciales en sitios web inseguros (como comprando oro).

Por eso, la primera regla de la seguridad de cuentas se resume en una sencilla práctica:

Usa una contraseña única para cada cuenta online que te importe y quieras preservar.

Puede que te convenga considerar usar un programa de gestión de contraseñas reputado para recordar todas tus contraseñas únicas. Algunos programas incluso te ayudarán a inventarte contraseñas fuertes, aunque también puedes encontrar varios artículos con consejos sobre cómo crear una contraseña aquí mismo, en el sitio de apoyo:

Proteger tu cuenta con autenticación

La autenticación (también conocida como "autenticación de dos factores") es una capa extra de seguridad que evita que individuos no autorizados accedan o alteren tu cuenta de ArenaNet. Una cuenta protegida con una herramienta de autenticación no solo requiere el correo electrónico y la contraseña correctos para iniciar sesión, sino también un código de seguridad único cada vez que se detecta un intento de inicio de sesión desde una ubicación nueva o una red desconocida. Esto te da un control total sobre cuándo y dónde se accede a tu cuenta y te permite intervenir si es desde un sitio que no reconoces.

Hay tres herramientas de autenticación que puedes elegir y usar para proteger tu cuenta:

  • Autenticación por correo electrónico: Esta forma de autenticación usa tu dirección de correo electrónico para mantener tu cuenta segura en caso de que un pirata descubra tu nombre de la cuenta y contraseña. Es la forma de autenticación más básica.
  • Autenticación por SMS: Este tipo de autenticación te envía el código de seguridad a través de un mensaje de texto cada vez que se detecta que inicias sesión desde una red nueva o desconocida.
  • Aplicación de autenticación: Este tipo de autenticación usa para entregarte tu código de seguridad una aplicación descargable (como Google Authenticator) en un dispositivo como un teléfono móvil o una tableta.

Puedes averiguar más sobre cada opción de autenticación en este artículo.

Medidas de seguridad de ArenaNet

Mientras proteges tu cuenta con una contraseña fuerte y una autenticación, nosotros también tomamos medidas para proteger tu información de los piratas.

Contraseñas vetadas

Para proteger a nuestros jugadores, tenemos una lista de contraseñas vetadas que incluye datos de dos fuentes:

  • Cualquier contraseña que piratas informáticos hayan usado o intentado usar alguna vez en Guild Wars 2.
  • Cualquier contraseña usada anteriormente en tu cuenta.

Las contraseñas añadidas a esta lista negra no las puede usar nadie que esté creando una cuenta o modificando su contraseña. Esta lista de contraseñas "conocidas" o comprometidas ya tiene más de 20 millones de entradas, y el proceso ha reducido la cantidad de pirateos de cuentas recientemente creadas de un 1,5 % a alrededor de un 0,1 %. Este proceso también quiere decir que puedes tener la seguridad de que tus nuevas contraseñas son únicas para tu cuenta de Guild Wars 2... al menos siempre y cuando no uses la contraseña en ningún otro sitio.

Si quieres sugerencias para crear una contraseña fuerte y segura, lee este artículo.

Seguridad de la base de datos

En ocasiones, los jugadores especulan que su información de cuenta ha sido robada por piratas que acceden a Guild Wars o a la base de datos de cuentas de ArenaNet. La realidad es que tenemos protecciones muy estrictas para evitar que los ataques en la red lleguen a las bases de datos de nuestros clientes, incluyendo un equipo que vigila constantemente por si hay signos de intrusión. Estamos convencidos de que no se ha producido ningún fallo en nuestra base de datos y trabajamos duro para evitar que ocurra algo así en el futuro.

Recuerda: la mejor manera de protegerte es elegir una contraseña única para cada cuenta que tengas. Esto quiere decir que si hay un incidente de seguridad que compromete a cualquiera de tus otras cuentas online, tu cuenta de Guild Wars seguirá estando a salvo.

Indicios de que tu cuenta se ha visto comprometida

En casi todos los casos en los que una cuenta de juego se ha visto comprometida, hemos descubierto de que la cuenta de correo electrónico también se vio comprometida. Los piratas a menudo intentan enmascarar sus actividades para evitar que te des cuenta de que han accedido a tu cuenta de correo electrónico. Puede que hasta intercepten peticiones de autenticación, acepten su propio inicio de sesión y después borren los correos electrónicos para acceder a tu cuenta de juego.

Al jugar al juego, hay algunas cosas a las que puedes prestar atención y que sugieren que alguien está intentando acceder a tu cuenta:

  • Si te expulsan repetidas veces del juego con un mensaje de error que sugiera que otro usuario ha accedido a tu cuenta, cambia esa contraseña de tu cuenta de inmediato.
  • Si recibes correos electrónicos que dicen que están accediendo a tu cuenta desde una ubicación desconocida, NO apruebes esa solicitud. En vez de eso, cambia la contraseña de tu cuenta de inmediato.
  • Si ves direcciones IP desconocidas en tu página de Seguridad de la cuenta, es posible que alguien tenga tus datos de inicio de sesión. Restablece tu contraseña de inmediato.

Si notas algo raro en tu cuenta de correo electrónico, en la página de la cuenta o mientras juegas al juego, sigue estos consejos para asegurarte de que tu cuenta es segura:

  • Protege tu cuenta de correo electrónico con una contraseña fuerte y única.
  • No guardes tu código de serie en tus archivos de correo electrónico. En lugar de eso, escríbelo y guárdalo en un lugar seguro. Puedes incluso usar un programa de gestión de contraseñas para guardar tu código.
  • Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contacta con nuestro equipo de ayuda técnica usando una cuenta de correo electrónico distinta (y segura).
  • Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a cambiar a una dirección de correo electrónico nueva y segura una vez que verifiquemos que la cuenta en cuestión te pertenece.

Versión corta: Los consejos rápidos

Si no funciona nada más, aquí tienes los consejos más importantes a tener en cuenta:

  • Elige una contraseña fuerte: Elige una contraseña única para cada cuenta online que tengas. No utilices variaciones de la misma contraseña. Asegúrate de que cada una es diferente y nunca uses la misma contraseña para el juego y para tu dirección de correo electrónico.
  • Presta atención a los correos electrónicos sospechosos: Coloca el cursor del ratón sobre los enlaces de los correos electrónicos para asegurarte de que te envían a los sitios oficiales guildwars2.com o arena.net. Este tema del foro incluye varios ejemplos de intentos de suplantación de identidad en inglés que hemos visto.
  • Evita las trampas de ingeniería social: Si alguien te dice que trabaja para ArenaNet o NCSOFT y te pide tu contraseña, no se la des. Nosotros jamás te pediremos tu contraseña.
  • Evita los caballos de Troya y programas espía: No descargues programas, abras archivos ni abras nada adjunto en correos electrónicos a no ser que confíes al 100 % en su procedencia. Los programas maliciosos pueden instalar un registrador de claves en tu sistema para grabar y enviar tus contraseñas.
  • Mantén seguro tu correo electrónico: Utiliza una contraseña fuerte y única también en tu correo electrónico. Una que no hayas usado jamás (ni vayas a usar jamás) en ninguna otra parte.

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