Assistance Guild Wars 2
Annonces importantes
Général
Problèmes connus actuellement
- ★Problèmes connus pour « Guild Wars 2: Secrets of the Obscure » : semaine de lancement
- ★API de Guild Wars 2 désactivée du 18 au 24 août Bonjour à tous !
- ★Problème Connu: Twitch Drops
- Dialogues de Peitha et de Frode qui ne possèdent pas d’audio en Français et en Allemand
- Problème d'achat avec la méthode de paiement Paysafecard et iDeal
- Où se trouve l'option de paiement par prélèvement SEPA ?
Assistance de compte : création, acccès et protection de votre compte
Sécurité de compte
- ★Comment envoyer, retrouver et mettre à jour votre ticket
- ★Protéger son compte avec l'authentification
- ★Guild Wars 2 Sécurité de votre compte
- ★Aide sur l'authentification par SMS
- Puis-je utiliser l'authentification par SMS sur mon compte ?
- Pourquoi dois-je authentifier mon adresse IP ?
Création et gestion de votre compte
- ★Problèmes de connexion au compte
- ★Création d'un compte ArenaNet (Guild Wars, Guild Wars 2)
- ★Récupération de votre compte ArenaNet
- ★Types de compte Guild Wars 2 : gratuit, de base, HoT et PoF
- ★Compte gratuit Guild Wars 2 (fonctionnalités)
- Comment trouver mon SteamID d'assistance ?
Assistance en jeu : objets, personnages et systèmes en jeu
Objets
- Comment Fonctionne La Pêche Dans End of Dragons ?
- Comment Fonctionnent Les Embarcations Dans End of Dragons ?
- Achats accidentels d'objets
- Récupérer des objets perdus
- Mises à jour des outils de récolte (10 avril 2018)
- FAQ : Cadeaux d'anniversaire Guild Wars 2
Systèmes en Jeu
- ★Secrets of the Obscure: Chambre du sorcier
- ★Le Jeu Responsable: Outils en Jeu
- Secrets of the Obscure : l'entraînement du maître d'armes
- Politique: Outil Recherche de Groupe (RDG)
- Politique: Achat et vente de « rushs » de contenu
- Politique vis-à-vis du jeu automatisé
Assistance technique : installation, connexion et performances
Démarrage
Résolution des problèmes
- ★Recueil d'informations de diagnostic pour l'assistance (signalement de problèmes techniques)
- ★Codes d'erreur courants
- ★Réparer le Programme Client
- Résolution des problèmes liés à l'audio
- Résolution des problèmes liés à la souris et au clavier
- Dépannage des problèmes de performances et de fréquence d'images
Soutien d'achats: méthodes de paiement, mises à jour et produits
Achats et Mises à Jour du Jeu
- ★Message d'erreur "Temporairement indisponible : achat en cours de vérification"
- ★End of Dragons: Ultimate Edition – 4 000 gemmes
- Codes d'erreur et messages d'erreur fréquents
- Pourquoi me demande-t-on de saisir une carte de crédit lors d'un paiement via Paypal ?
- Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation d'achat
- Pourquoi dois-je attendre si longtemps pour recevoir les gemmes que je viens d'acheter ?