Les codes d'erreur sont des messages qui apparaissent dans le client de jeu pour vous indiquer la raison pour laquelle le jeu ne fonctionne pas correctement. Chaque message contient une brève description du problème ainsi qu'un nombre à quatre ou cinq chiffres. Le premier nombre représente l'erreur survenue de manière générale. Le reste du code permet à l'équipe d'ArenaNet de trouver l'origine du problème.
code d'erreur : produit : module : ligne : programme
Pour commencer à résoudre le problème, utilisez le premier nombre du code pour retrouver votre erreur (et les solutions recommandées) dans la liste ci-dessous. Pour plus d'informations sur les codes d'erreur, vous pouvez également vous rendre sur le wiki officiel de Guild Wars 2.
Codes d'erreur courants
Voici une liste des codes d'erreur les plus courants que vous pouvez rencontrer dans Guild Wars 2 :
Code |
Message d'erreur |
Dépannage |
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7:11 |
La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. |
Le code d'erreur 7 indique une déconnexion générale du serveur du jeu. Cela se produit lorsque votre connexion au serveur du jeu est interrompue, que ce soit en raison d'une microcoupure Internet ou d'un bug provoquant l'interruption de la connexion entre le serveur et le client. |
7:1000 |
La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. |
Assurez-vous que la date et l'heure configurées sur votre ordinateur sont correctes et réessayez. |
21 |
Le serveur n'a pas réussi à authentifier vos droits d'accès au jeu. Veuillez contacter l'assistance clientèle afin de fournir à nos équipes l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Pour toute aide supplémentaire, visitez le site http://support.guildwars2.com. |
Le code d'erreur 21 est relativement rare. Il se présente lorsque le jeu ne parvient pas à trouver un compte associé à vos identifiants de connexion. C'est généralement le cas lorsque vous essayez d'accéder à Guild Wars avec votre compte Guild Wars 2 ou inversement, et cela vous empêche de vous connecter au jeu. |
42 |
Le client du jeu ne parvient pas à accéder au serveur pour le moment. Il est probable que ce problème soit lié à des paramètres de votre pare-feu ou de votre routeur, à des applications de sécurité ou à une connexion à un réseau de campus. Pour obtenir plus d'assistance, consultez le site : http://support.guildwars2.com. |
L'erreur 42 indique une interruption de votre connexion aux serveurs des comptes du jeu qui gèrent l'ensemble des mécanismes allant de l'identification aux nombreux systèmes sociaux en jeu, comme les guildes et les discussions. L'erreur pouvant se produire avant ou après votre connexion au jeu, elle peut vous empêcher de vous connecter ou même d'accéder à certains systèmes en jeu. |
48 |
Ce message est lié à une erreur de mot de passe. Veuillez effacer le contenu du champ "Mot de passe", puis le saisir à nouveau manuellement. Si la case d'option "Se souvenir du mot de passe" est cochée, décochez-la puis redémarrez le client. |
Vérifiez que vous utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte dans le champ « Nom de compte », et pas votre nom d'affichage. Votre nom d'affichage se présente sous la forme d'un nom suivi de quatre chiffres (par exemple « Joueur.1234 ») et est utilisé dans le jeu et sur les forums pour vous identifier tout en conservant votre adresse e-mail privée. |
58 |
Le client du jeu n'a pas pu se connecter au serveur. Veuillez vérifier votre client et réessayer. Si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle sur le site : http://support.guildwars2.com. |
Les codes d'erreur 58 surviennent lorsque votre client ne parvient pas à établir une connexion avec les serveurs d'identification du jeu. Il s'agit généralement d'un problème côté client qui résulte du blocage de votre connexion client par un programme antivirus agressif, un pare-feu ou une mauvaise configuration du routeur. Côté serveur, cette erreur se présente lorsque les centres de données d'identification rencontrent des problèmes de réseau. |
122 |
La clé d'accès que vous avez saisie a été désactivée. Pour obtenir de l'aide ou plus d'informations, veuillez consulter le site d'assistance de Guild Wars. |
Une erreur 122 signifie qu'un code d'activation de votre compte a été désactivé. Cela peut être lié à un achat frauduleux du code auprès d'un vendeur non autorisé. |
1032 |
Erreur réseau. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. |
Une erreur 1032 signifie généralement que le transfert de votre monde de résidence est toujours en cours de traitement. Essayez de vous reconnecter ultérieurement. |
1083 |
Erreur réseau. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. |
Cette erreur se produit généralement lorsque le serveur de jeu auquel vous étiez connecté a subi un plantage. Vous devriez pouvoir vous reconnecter dans quelques minutes. |
3023 |
Ce compte a été bloqué pour des raisons de sécurité. Veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide. |
Cette erreur indique que le compte du jeu a été bloqué ou banni. Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide. |
3051 |
Le code que vous avez entré est invalide. Veuillez vérifier vos informations et réessayer. |
Cette erreur apparaît généralement comme Erreur 3051:1012:0:0 ce qui signifie que bous devez changer le mot de passe de votre compte. Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe ici. Pour plus d’informations sur comment changer votre mot de passe, vous pouvez consulter cet article. Si vous rencontrez des soucis lors de la mise à jour de votre mot de passe, merci d’envoyer un email à : support@arena.net |
9999 |
Il y a un problème avec Steam. Veuillez fermer et redémarrer Guild Wars 2. |
Cette erreur se produit généralement lorsque les autorisations d’accéder aux dossiers pertinents pour le jeu ont été limitées. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes décrites pour la permission de l’utilisateur Windows et Forcer l’exécution en tant qu’administrateur, disponible dans cet article. |
Liste de codes d'erreur
Voici une liste des codes d'erreur que vous pouvez rencontrer en jeu. Pour tout code d'erreur absent de la liste ci-dessous, veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant le code complet et en décrivant le problème de manière détaillée.
Code d'erreur 5
Message d'erreur« Guild Wars n'a pas pu se connecter au serveur en raison d'une erreur de réseau ou serveur. Si ce problème persiste, rendez-vous sur le site d'assistance de Guild Wars. » Qu'est-ce qu'une erreur 5 ?Un code d'erreur 5 correspond à un message signalant l'un des deux problèmes réseau suivants :
Comment corriger une erreur 5 ?Si la puissance de votre connexion à Internet est faible ou variable, il peut être préférable de trouver une connexion plus stable avant de vous reconnecter au jeu. Vous pouvez également suivre les instructions de dépannage suivantes si vous rencontrez des problèmes bien que vous jouiez sur une connexion stable :
SI VOUS RENCONTREZ UNE ERREUR EN JOUANT UN PERSONNAGE SPÉCIFIQUE Si vous rencontrez ce problème en jouant un personnage spécifique (ex. : vous ne parvenez pas à vous connecter avec ce personnage, ou vous quittez soudainement le jeu lorsque vous jouez l'un de vos personnages), vous pouvez utiliser un paramètre de la ligne de commande pour le résoudre :
INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE AVANCÉES Si ces mesures élémentaires n'ont pas permis de régler le problème, essayez de suivre ces instructions plus avancées :
Variantes du codeIl se peut que vous receviez l'un des différents codes d'erreur 5 si vous rencontrez un problème réseau. Merci d'inclure le code d'erreur complet si vous décidez de contacter l'assistance au sujet de ce problème :
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Code d'erreur 7
Message d'erreur« La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 7 ?Un code d'erreur 7 indique une déconnexion générale du serveur du jeu. Cela se produit lorsque votre connexion au serveur du jeu est interrompue, que ce soit en raison d'une microcoupure Internet ou d'un bug provoquant l'interruption de la connexion entre le serveur et le client. Comment corriger une erreur 7 ?Si la puissance de votre connexion à Internet est faible ou variable, il peut être préférable de trouver une connexion plus stable avant de vous reconnecter au jeu. Vous pouvez également suivre les instructions de dépannage suivantes si vous rencontrez des problèmes bien que vous jouiez sur une connexion stable :
INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE AVANCÉES Si ces mesures élémentaires n'ont pas permis de régler le problème, essayez de suivre ces instructions plus avancées :
Variantes du codeIl se peut que vous receviez des codes d'erreur 7 différents lorsque vous vous déconnectez du jeu. Le code d'erreur complet est enregistré en interne pour aider l'équipe d'ArenaNet à régler les problèmes de serveur, mais il indiquera toujours que le client a été déconnecté des serveurs de jeu.
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Code d'erreur 11
Message d'erreur« Le nom de compte ou mot de passe saisi est invalide. Veuillez vérifier les informations saisies et réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 11 ?Cette erreur survient le plus souvent lorsque vous tentez de vous connecter au jeu à l'aide d'un nom de compte ou d'un mot de passe incorrect. Dans certains cas plus rares, il est également possible que les serveurs d'identification subissent des perturbations affectant votre connexion ou le processus d'identification. Comment corriger une erreur 11 ?Il y a plusieurs points à vérifier si vous obtenez une erreur 11 :
INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE AVANCÉES Si vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus, voici quelques mesures supplémentaires que vous pouvez entreprendre pour accéder à votre compte :
Si rien de tout cela ne fonctionne, contactez l'équipe d'assistance. Assurez-vous de lui fournir le code d'erreur complet ainsi que les informations suivantes :
Variantes du codeIl se peut que vous receviez l'un des différents codes d'erreur 11 si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte. Merci d'inclure le code d'erreur complet si vous décidez de contacter l'assistance au sujet de ce problème :
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Code d'erreur 19
Message d'erreur« Le client du jeu ne parvient pas à accéder au serveur pour le moment. Il est probable que ce problème soit lié à des paramètres de votre pare-feu ou de votre routeur, à des applications de sécurité ou à une connexion sur un réseau de campus. Pour obtenir plus d'assistance, consultez le site : https://help.guildwars2.com/hc/fr. » Qu'est-ce qu'une erreur 19 ?Une erreur 19 survient lorsque la carte ou l'instance à laquelle vous essayez d'accéder est introuvable. Il est possible que la carte soit verrouillée, ou que son accès soit soumis à certaines conditions, ou encore que le serveur du jeu ait rencontré une erreur. Comment corriger une erreur 19 ?Une fois que vous aurez rempli les conditions d'accès à une carte, vous déconnecter du jeu, puis vous reconnecter après quelques minutes devrait suffire à corriger l'erreur. Vous pouvez également essayer d'accéder à la carte avec un autre personnage afin de voir si vous rencontrez la même erreur. Variantes du code
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Code d'erreur 21
Message d'erreur« Le serveur n'a pas réussi à authentifier vos droits d'accès au jeu. Veuillez contacter l'assistance clientèle afin de fournir à nos équipes l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Pour obtenir plus d'assistance, consultez le site : https://help.guildwars2.com/hc/fr. » Qu'est-ce qu'une erreur 21 ?Le code d'erreur 21 est relativement rare. Il survient lorsque le jeu ne parvient pas à trouver un compte associé à vos identifiants de connexion. Il apparaît le plus souvent lorsque vous tentez d'accéder à Guild Wars à l'aide de votre compte Guild Wars 2, et inversement. Comment corriger une erreur 21 ?Voici quelques étapes à suivre avant de contacter l'assistance :
Si c'est le cas, veuillez envoyer une demande d'assistance technique. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, il existe des variantes du code d'erreur 21 pouvant apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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Code d'erreur 27
Message d'erreur« Nom invalide : trop court » Qu'est-ce qu'une erreur 27 ?Un code d'erreur 27 signifie que le nom de votre personnage est trop court. Comment corriger une erreur 27 ?En principe, le jeu vous empêche automatiquement de créer un personnage dont le nom contient moins de 3 caractères (la longueur minimum). Cependant, vous pouvez rencontrer cette erreur si vous parvenez à la suite d'un bug ou d'un problème à créer un personnage possédant un nom invalide.
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Code d'erreur 29
Message d'erreur« <Nom de personnage> est déjà utilisé. Qu'est-ce qu'une erreur 29 ?Un code d'erreur 29 survient lorsque vous tentez de créer un nouveau personnage en lui donnant un nom déjà utilisé ou réservé par un autre joueur ou personnage. Comment corriger une erreur 29 ?Lorsque vous créez un nouveau personnage dans Guild Wars, vous devez lui donner un nom unique qu'aucun autre personnage n'utilise. Essayez différentes versions du nom de votre choix ou bien créez un nom unique qui ne soit pas déjà utilisé. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, il existe des variantes du code pouvant apparaître selon la situation :
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Code d'erreur 31
Message d'erreur« Nom inapproprié. "<nom>" contient une combinaison de lettres ou de mots interdits. Qu'est-ce qu'une erreur 31 ?Un code d'erreur 31 survient lorsque vous tentez d'utiliser des mots ou caractères non autorisés pour créer le nom de votre personnage. Comment corriger une erreur 31 ?Le jeu empêche le plus souvent automatiquement la création de personnages aux noms obscènes ou injurieux.
Variantes du code
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Code d'erreur 35
Message d'erreur« Déconnecté. Un autre client s'est connecté à Guild Wars 2 en utilisant ce compte. » Merci de bien vouloir réessayer ultérieurement. Qu'est-ce qu'une erreur 35 ?Un code d'erreur 35 apparaît lorsque quelqu'un accède à votre compte depuis un autre ordinateur alors que vous êtes déjà connecté au client. Comment corriger une erreur 35 ?Vous ne pouvez être connecté à votre compte (et jouer) que sur un seul ordinateur à la fois. Si quelqu'un accède à votre compte depuis un autre ordinateur alors que vous êtes déjà connecté, la première session sera automatiquement interrompue. Variantes du code
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Code d'erreur 42
Message d'erreur« Le client du jeu ne parvient pas à accéder au serveur pour le moment. Il est probable que ce problème soit lié à des paramètres de votre pare-feu ou de votre routeur, à des applications de sécurité ou à une connexion sur un réseau de campus. Pour obtenir plus d'assistance, consultez le site : https://help.guildwars2.com/hc/fr. » Qu'est-ce qu'une erreur 42 ?Un code d'erreur 42 indique une interruption de votre connexion aux serveurs des comptes du jeu qui gèrent l'ensemble des mécanismes allant de l'identification aux systèmes sociaux en jeu, comme les listes de membres de guildes ou d'amis et les canaux de discussion. L'erreur pouvant se produire avant ou après votre connexion au jeu, elle peut vous empêcher de jouer ou même d'accéder à certains systèmes en jeu. Comment corriger une erreur 42 ?Les problèmes de réseau du côté des serveurs sont souvent résolus en quelques minutes. Voici quelques mesures qui pourront vous aider à corriger l'erreur pendant votre attente :
INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE AVANCÉES Si ces mesures élémentaires n'ont pas permis de régler le problème, essayez de suivre ces instructions plus avancées :
Veuillez noter que les pannes de réseau plus graves peuvent nécessiter un temps de réparation plus long. Dans ce cas, rendez-vous sur nos réseaux sociaux pour suivre notre avancée dans la résolution des problèmes. Variantes du codeBien que plusieurs variantes du code d'erreur 42 puissent apparaître lors d'un problème de connexion, l'origine dudit problème reste la même. Voici la liste actuelle des variantes du code d'erreur que vous pouvez rencontrer lorsque vous jouez à Guild Wars 2 :
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Code d'erreur 43
Message d'erreur« Vous avez déjà créé le nombre maximal de personnages pour ce compte. » Veuillez effacer un personnage existant pour en créer un nouveau. » Qu'est-ce qu'une erreur 43 ?Un code d'erreur 43 apparaît lorsque vous tentez de créer un personnage alors que vous avez déjà atteint la limite d'emplacements de votre compte. Comment corriger une erreur 43 ?Vous devrez acheter de nouveaux emplacements ou supprimer un personnage existant si vous souhaitez en créer un nouveau. Si vous jouez via un compte gratuit, vous pouvez également mettre votre compte à jour pour augmenter le nombre d'emplacements de base, et ainsi passer de deux à cinq. Variantes du code
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Code d'erreur 45
Message d'erreur« Votre compte Guild Wars 2 a été suspendu... Il sera possible d'y accéder de nouveau dans environ ... heure[s]. » Qu'est-ce qu'une erreur 45 ?Un code d'erreur 45 apparaît lorsque votre compte a été suspendu. Plusieurs situations peuvent entraîner la suspension d'un compte :
Pour en savoir plus sur les causes possibles de suspension d'un compte, consultez les articles suivants : Veuillez noter que le message et la durée du bannissement dépendent de l'infraction commise. Si, pour une raison ou une autre, vous avez des questions sur une suspension, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance pour en savoir plus. Comment corriger une erreur 45 ?Vous avez toujours la possibilité de contacter notre équipe d'assistance pour obtenir davantage d'informations ou faire appel d'un bannissement de votre propre compte. Veuillez noter que nous ne pourrons en aucun cas divulguer d'informations sur tout autre compte que le vôtre. Si vos amis, votre partenaire ou votre conjoint s'interrogent quant à leur suspension, ils devront contacter eux-mêmes l'équipe d'assistance. Variantes du code
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Code d'erreur 48
Message d'erreur« Le serveur n'a pas réussi à authentifier vos droits d'accès au jeu. Veuillez contacter l'assistance clientèle afin de fournir à nos équipes l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Pour obtenir plus d'assistance, consultez le site : https://help.guildwars2.com/hc/fr. » Qu'est-ce qu'une erreur 48 ?Un code d'erreur 48 apparaît lorsque vos identifiants de connexion ne sont plus corrects. Comment corriger une erreur 48 ?Si vous obtenez un code d'erreur 48 en tentant de vous connecter, prenez le temps d'effacer les champs et de saisir à nouveau vos identifiants.
Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, des variantes du code peuvent apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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Code d'erreur 49
Message d'erreur« Guild Wars n'a pas pu accomplir cette action (permission refusée). » Qu'est-ce qu'une erreur 49 ?Un code d'erreur 49 correspond à une erreur peu commune qui survient lorsque vous n'avez pas l'autorisation d'effectuer une certaine action. Comment corriger une erreur 49 ?Si vous rencontrez des difficultés lors de votre connexion au jeu, il se peut que votre compte n'ait plus les autorisations nécessaires. Ceci est généralement dû à un problème lié à la clé que vous avez achetée ou à votre compte. Vous devrez contacter l'assistance en indiquant le code d'erreur complet pour obtenir plus d'informations ou de l'aide. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, des variantes du code peuvent apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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Code d'erreur 58
Message d'erreur« Le client du jeu n'a pas pu se connecter au serveur. Veuillez vérifier votre client et réessayer. Si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle sur le site : https://help.guildwars2.com/hc/fr. » Qu'est-ce qu'une erreur 58 ?Un code d'erreur 58 survient lorsque votre client ne parvient pas à établir une connexion avec les serveurs d'identification du jeu. Il s'agit généralement d'un problème qui résulte du blocage de votre connexion client au serveur par un programme antivirus agressif, un pare-feu ou une mauvaise configuration du routeur. Comment corriger une erreur 58 ?La première étape consiste à passer en revue et redémarrer tout programme pouvant bloquer la connexion de votre client aux serveurs d'identification :
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez essayer une dernière méthode avant de contacter l'assistance :
Si l'erreur persiste après avoir vérifié que les ports corrects sont activés, envoyez une demande d'assistance technique afin que notre équipe puisse vous aider. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, des variantes du code peuvent apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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Code d'erreur 67
Message d'erreur« Vous devez confirmer votre adresse e-mail avant de jouer au jeu. Qu'est-ce qu'une erreur 67 ?Un code d'erreur 67 survient lorsque vous vous connectez à un compte n'ayant pas été vérifié. Comment corriger une erreur 67 ?Consultez vos e-mails et trouvez le message intitulé : « Activez votre compte Guild Wars ». Ce message contiendra un lien que vous pourrez suivre pour confirmer votre adresse e-mail, après quoi vous pourrez vous connecter et jouer. Variantes du code
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Code d'erreur 122
Message d'erreur« La clé d'accès que vous avez saisie a été désactivée. Pour obtenir de l'aide ou plus d'informations, veuillez consulter le site d'assistance de Guild Wars. » Qu'est-ce qu'une erreur 122 ?Un code d'erreur 122 signifie qu'un code d'activation de votre compte a été désactivé. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
Comment corriger une erreur 122 ?Si vous avez acheté votre clé récemment, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
S'il s'agit d'un achat plus ancien, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, des variantes du code peuvent apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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Code d'erreur 1004
Message d'erreur« Échec de connexion. Veuillez réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 1004 ?Un code d'erreur 1004 indique une erreur de serveur rare qui survient en cas de plantage d'un serveur de jeu ou lorsque celui-ci est inaccessible. Comment corriger une erreur 1004 ?Cette erreur indique un problème lié à l'un ou plusieurs des serveurs de jeu, nous vous encourageons donc à patienter le temps que nos programmeurs de serveur trouvent une solution. Pendant ce temps, rendez-vous sur le compte Twitter officiel de Guild Wars 2 ou bien consultez le forum officiel pour suivre notre avancée dans la résolution des problèmes. Variantes du code
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Code d'erreur 1006
Message d'erreur« Erreur réseau. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 1006 ?Un code d'erreur 1006 indique une erreur peu commune qui apparaît lorsque votre compte essaie d'accéder à un monde invalide. Comment corriger une erreur 1006 ?L'erreur 1006 est rare, mais elle apparaît en cas de problème survenu lorsque vous tentez de discuter, jouer, ou utiliser l'outil de recherche de groupe avec des joueurs d'une autre région. Si vous obtenez une erreur 1006, nous vous recommandons de contacter l'assistance en fournissant une image, vidéo, ou description des étapes ayant mené à cette erreur. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, des variantes du code peuvent apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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Code d'erreur 1022
Message d'erreur« Erreur réseau. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 1022 ?Un code d'erreur 1022 indique généralement un problème de connexion entre votre ordinateur et les serveurs du jeu. Ceci est dû à une perte de paquets et se produit souvent lors de la connexion au jeu ou de l'envoi d'objets à un autre joueur à l'aide du système de courrier en jeu. Comment corriger une erreur 1022 ?La première étape consiste à passer en revue et redémarrer tout programme pouvant bloquer la connexion de votre client aux serveurs d'identification :
INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE AVANCÉES Si les mesures élémentaires n'ont pas permis de régler le problème, essayez de suivre ces instructions plus avancées :
Si l'erreur persiste après avoir vérifié l'activation des ports corrects, envoyez une demande d'assistance technique. Variantes du code
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Code d'erreur 1032
Message d'erreur« Votre transfert de monde est en cours. Une forte demande peut causer une attente plus longue que la normale. Merci de votre patience. » Qu'est-ce qu'une erreur 1032 ?Un code d'erreur 1032 signifie généralement que le transfert de votre monde de résidence est toujours en cours de traitement. Comment corriger une erreur 1032 ?Lorsque vous changez de monde, le transfert peut prendre quelques minutes, en particulier si vous passez d'une région à une autre (d'un serveur nord-américain à un serveur européen, par exemple). Attendez cinq minutes que le transfert se termine, puis réessayez de vous connecter. Variantes du code
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Code d'erreur 1038
Message d'erreur« Vous essayez de vous connecter avec un compte pour lequel aucun code d'activation valide n'a été enregistré. » Qu'est-ce qu'une erreur 1038 ?Un code d'erreur 1038 signifie qu'aucune clé de jeu valide n'est enregistrée pour le compte que vous utilisez. Comment corriger une erreur 1038 ?Cette erreur arrive le plus souvent lors d'une tentative de connexion via un compte ne possédant pas un accès complet au jeu.
Enfin, si aucune de ces étapes ne résout votre problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Elle vous aidera à comprendre ce qui vous empêche d'accéder au jeu. Variantes du code
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Code d'erreur 1065
Message d'erreur« Le client du jeu a été déconnecté en raison d'une longue période d'inactivité. » Qu'est-ce qu'une erreur 1065 ?Si le jeu détecte que vous êtes resté inactif pendant un long moment, votre connexion expirera automatiquement, générant le code d'erreur 1065. Comment corriger une erreur 1065 ?Reconnectez-vous simplement à l'aide de vos identifiants. Si vous obtenez une erreur en tentant de vous reconnecter, quittez le jeu, attendez une minute, puis relancez le client avant de réessayer. Variantes du code
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Code d'erreur 1076
Message d'erreur« Échec de connexion. Veuillez réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 1076 ?Dans la plupart des cas, un code d'erreur 1076 est lié à un problème survenu durant le processus de création de compte empêchant le paramétrage de votre compte. Une mauvaise configuration de compte peut vous empêcher d'accéder au jeu. Comment corriger une erreur 1076 ?Quel que soit le problème à l'origine de cette erreur, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance afin qu'elle puisse terminer la configuration de votre compte. Merci de veiller à bien remplir tous les champs de votre ticket de façon aussi précise que possible pour nous permettre de vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte. Variantes du code
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Code d'erreur 1083
Message d'erreur« Erreur réseau. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 1083 ?Un code d'erreur 1083 survient lorsque le serveur de jeu auquel vous étiez connecté a subi un plantage. Vous devriez pouvoir vous reconnecter dans quelques minutes. Comment corriger une erreur 1083 ?Lorsqu'un serveur subit un plantage, cela peut vous empêcher de vous connecter ou de choisir le personnage que vous utilisiez lors du plantage. Parfois, vous pouvez vous connecter avec un autre personnage sur une carte différente afin de continuer à jouer, ou bien attendre quelques minutes pour accéder au personnage avec lequel vous jouiez lorsque vous avez obtenu ce code d'erreur. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, des variantes du code peuvent apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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Code d'erreur 3002
Message d'erreur« L'adresse e-mail fournie n'a pas été trouvée. Si vous avez un compte actif, veuillez réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 3002 ?Un code d'erreur 3002 apparaît lorsque vous essayez de rechercher ou d'inviter un joueur, ou de lui envoyer un message privé sans utiliser son adresse e-mail, son nom, ou son nom d'affichage complets. Comment corriger une erreur 3002 ?Assurez-vous de saisir un nom de compte ou de personnage valide lorsque vous cherchez un joueur en jeu. Si vous utilisez son nom d'affichage ou de compte ArenaNet, assurez-vous de saisir également le suffixe numérique (par exemple : Pierre Martin.1234). Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, des variantes du code peuvent apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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Code d'erreur 3005
Message d'erreur« Échec de connexion. Veuillez réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 3005 ?Un code d'erreur 3005 survient lorsque vous avez reçu trop de demandes d'authentification par SMS en peu de temps. Comment corriger une erreur 3005 ?Pour résoudre le problème, vous devrez attendre au moins dix minutes (ou quelques heures si l'erreur persiste) avant de réessayer de vous connecter. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, des variantes du code peuvent apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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Code d'erreur 3032
Message d'erreur« Erreur réseau. Veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer. » Qu'est-ce qu'une erreur 3032 ?Un code d'erreur 3032 indique généralement un problème de connexion aux serveurs du jeu. Comment corriger une erreur 3032 ?La première étape consiste à passer en revue et redémarrer tout programme pouvant bloquer la connexion de votre client aux serveurs d'identification :
INSTRUCTIONS DE DÉPANNAGE AVANCÉES Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez essayer une dernière méthode avant de contacter l'assistance :
Si l'erreur persiste après avoir vérifié l'activation des ports corrects, envoyez une demande d'assistance technique. Variantes du codeComme pour les autres codes d'erreur, des variantes du code peuvent apparaître selon la situation. Nous vous demandons de bien vouloir fournir le code d'erreur complet lorsque vous envoyez un ticket à notre équipe d'assistance :
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