Il se peut que la réception de votre code soit retardée en raison de problèmes avec votre fournisseur mobile ou d'une erreur du système d'authentification. Si cela devait se produire, n'envoyez pas immédiatement de nouvelles demandes d'envoi de code. Attendez plutôt une dizaine de minutes avant de réessayer.
Si vous n'avez toujours pas reçu de code après soixante minutes*, vous pouvez patienter encore un peu (nous savons que certains codes ont été envoyés au bout d'une heure), ou contacter notre équipe d'assistance qui vous aidera à changer vos options d'authentification. Si vous avez contacté le département Assistance mais avez reçu votre code entre-temps, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions clore votre ticket !
*Veuillez noter que l'authentification par SMS n'est plus disponible dans certains pays. Si vous essayez de vous connecter via l'authentification par SMS dans l'un des pays cités dans cet article, ou si vous avez tenté de vous connecter via l'authentification par SMS dans l'un des pays listés, vous ne recevrez pas de code. Si cela vous intéresse, veuillez vous renseigner sur les autres méthodes d'identification disponibles.
Par ailleurs, si vous avez besoin d'aide pour supprimer l'authentification par SMS de votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance.