Support für Guild Wars 2
Wichtige Ankündigungen
Aktuelle bekannte Probleme
- FAQ zum Vorverkauf von GW2: End of Dragons
- Problem beim Kauf mittels Kreditkarte in einigen Ländern Europas – Weißer Bildschirm nach Kaufbestätigung
- Lange Support-Wartezeiten
- Spieler können sich möglicherweise nicht für PvP-Matches einreihen
- Spieler können nicht auf das Gleiter-Skin-Menü zugreifen
- Liste bekannter Probleme
Allgemeines
Account-Support: Erstellung, Zugriff auf und Schutz deines Accounts
Account-Sicherheit
- ★Senden, Suchen und Aktualisieren eures Tickets
- ★Account-Sicherung per Authentifizierung
- ★Guild Wars 2 Account-Sicherheit
- ★Hilfe zur SMS-Authentifizierung
- Ich wollte die Authentifizierung nutzen, habe aber keinen Code erhalten.
- Drei Schritte zur Sicherung eines kompromittierten Accounts
Erstellt und verwaltet euren Account
- ★Probleme beim Einloggen
- ★Erstellung eines ArenaNet-Accounts (Guild Wars, Guild Wars 2)
- ★Zugriff auf ArenaNet-Account wiedererlangen
- ★Guild Wars 2 Account-Arten: Kostenlos, Grundspiel, HoT und PoF
- ★Kostenloser Guild Wars 2 Account (Features)
- Verwaltung eures ArenaNet-Accounts
Spiel-Support: Gegenstände, Charaktere und Ingame-Systeme
Gegenstände
- Versehentliche Käufe von Gegenständen
- Wiederherstellung fehlender oder verlorener Gegenstände
- Updates der Sammelwerkzeuge (10. April 2018)
- FAQ: Guild Wars 2 Geburtstagsgeschenke
- Aktionsgegenstand: Guild Wars 2 Heroic Edition
- Aufwertung auf Stufe 80
Ingame-Systeme
- ★Verantwortungsbewusstes Spielen: Hilfsmittel im Spiel
- Richtlinie: Gruppensuche-Tool (GS-Tool)
- Richtlinie: Kauf und Verkauf von „Durchgängen“
- Richtlinie: Spielen ohne aktives Eingreifen
- Richtlinie: Gilden-Eigentümerschaft und Namensänderungen
- Spieler/in oder Gilde melden
Technischer Support: Installation, Konnektivität und Leistung
Erste Schritte
Problembehebung
- ★Sammeln von Diagnose-Informationen für den Support (Meldung technischer Probleme)
- ★Häufige Fehler-Codes
- ★Reparieren des Clients
- Netzwerkverbindung – FAQ
- Melden von Fehlern & Exploits
- Probleme beim Herunterladen oder Patchen
Kauf-Support: Zahlungsarten, Aufwertungen und Produkte
Kaufen und Aufwerten des Spiels
- ★End of Dragons: Ultimate Edition – 4.000 Edelsteine
- Kaufen des Spiels
- Aufwertung eures Guild Wars 2-Accounts
- Bereitstellung und Verwendung eurer digitalen Gegenstände
- Probleme beim Kauf von Edelsteinen
- FAQ: Spiel-Regionen