Support für Guild Wars 2
Wichtige Ankündigungen
Allgemeines
- ★Verzögerte Antwortzeiten auf Tickets (12. Dezember 2025)
- Guild Wars 2: Visions of Eternity – FAQ
- WvW Restructuring Beta
- Vorübergehende Unterbrechung des Beta-Events zur Elite-Spezialisierung Visionen der Ewigkeit
- So setzt du E-Mails von Guild Wars 2 bei gängigen E-Mail-Anbietern auf die Whitelist
- Hilf unserem Kundendienst, dir zu helfen!
Aktuelle bekannte Probleme
Account-Support: Erstellung, Zugriff auf und Schutz deines Accounts
Account-Sicherheit
- ★Senden, Suchen und Aktualisieren eures Tickets
- ★Account-Sicherung per Authentifizierung
- ★Guild Wars 2 Account-Sicherheit
- Warum werden ich dazu aufgefordert, meine IP zu autorisieren?
- Drei Schritte zur Sicherung eines kompromittierten Accounts
- Ich wollte die Authentifizierung nutzen, habe aber keinen Code erhalten.
Erstellt und verwaltet euren Account
- ★Probleme beim Einloggen
- ★Erstellung eines ArenaNet-Accounts (Guild Wars, Guild Wars 2)
- ★Zugriff auf ArenaNet-Account wiedererlangen
- ★Guild Wars 2 Account-Arten: Kostenlos, Grundspiel, HoT und PoF
- ★Kostenloser Guild Wars 2 Account (Features)
- Wo finde ich meine Epic-Support-ID?
Spiel-Support: Gegenstände, Charaktere und Ingame-Systeme
Gegenstände
- ★Nicht zugestellte Twitch Drops
- Wie Funktioniert Angeln in End of Dragons?
- Wie Funktionieren Skiffe in End of Dragons?
- Versehentliche Käufe von Gegenständen
- Wiederherstellung fehlender oder verlorener Gegenstände
- Updates der Sammelwerkzeuge (10. April 2018)
Ingame-Systeme
- ★Secrets of the Obscure: Das Gewölbe des Zauberers
- ★Verantwortungsbewusstes Spielen: Hilfsmittel im Spiel
- Secrets of the Obscure: Waffenmeister-Ausbildung
- Richtlinie: Gruppensuche-Tool (GS-Tool)
- Richtlinie: Kauf und Verkauf von „Durchgängen“
- Richtlinie: Spielen ohne aktives Eingreifen
Technischer Support: Installation, Konnektivität und Leistung
Erste Schritte
Problembehebung
- ★Sammeln von Diagnose-Informationen für den Support (Meldung technischer Probleme)
- ★Häufige Fehler-Codes
- ★Reparieren des Clients
- Allgemeine Tipps zur Reduzierung von Überhitzung
- Deaktiviere NVIDIA GeForce Experience & AMD Software Enhancement
- Steam: Edelsteinshop Unendliches Laden
Kauf-Support: Zahlungsarten, Aufwertungen und Produkte
Kaufen und Aufwerten des Spiels
- ★Unterschiede in Preis und Verfügbarkeit von Spielen, die bei ArenaNet, Steam und Epic Games angeboten werden
- ★Unterstützte Währungen
- ★Meldung nicht autorisierter Gebühren
- ★"Vorübergehend nicht verfügbar: Kauf wird überprüft" Fehlermeldung
- ★End of Dragons: Ultimate Edition – 4.000 Edelsteine
- Fehlender Zugriff auf „Visions of Eternity nach Vorabkauf