Wenn du Gebühren auf deinem Abrechnungsauszug von ArenaNet siehst, die du nicht erkennst und anfechten möchtest, um eine Rückerstattung zu erhalten, kannst du hier ein Ticket einreichen oder eine E-Mail an fraud@arena.net senden.
Gebühren fallen an, wenn du eines unserer Spiele kaufst, einen Kauf im Spiel tätigst oder zusätzliche Inhalte für ein bestehendes Spielkonto kaufst.
Die Bereitstellung der folgenden Informationen wird uns dabei helfen, die Gebühren zu finden, die du meldest:
* GW2-E-Mail-Konto (falls zutreffend)
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* Die ersten 6 Ziffern (BIN) und letzten 4 Ziffern der Karte
* Kartentyp (Visa, Mastercard usw.)
* Screenshot deines Abrechnungsauszugs
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