Comprar el Juego

Aunque Guild Wars 2 está disponible para jugar gratis con solo crear una cuenta, si compras el juego podrás desbloquear una serie de funciones y beneficios para ayudarte en tus viajes por Tyria. Cuando decidas ampliar tu cuenta, hay tres lugares en los que puedes hacerte con el juego:

Si compras una copia digital o física del juego, recibirás un código de serie que podrás canjear en tu página de gestión de cuenta, ya sea mediante un correo electrónico o un código físico dentro de la caja de tu juego. Puedes encontrar más información sobre cómo canjear tu código de serie del juego y cómo ampliar tu cuenta en este artículo.

La edición de coleccionistas de Guild Wars 2

La edición de coleccionistas de Guild Wars 2 tuvo una tirada de producción muy limitada y se mandó a tiendas selectas en todo el mundo. Aunque puede ser difícil encontrar la edición de coleccionistas en formato físico, también se puede comprar la versión Digital Deluxe del juego, la cual está disponible aquí. Esto incluye todas las funciones especiales del juego incluidas en la edición de coleccionistas, pero no tiene ni la caja ni ningún otro objeto físico.

Preguntas frecuentes


Compré una edición digital del juego pero he perdido mi código de serie. ¿Qué puedo hacer?

En la mayoría de los casos, no volverás a necesitar el código de serie una vez lo uses para desbloquear el juego. Dicho eso, te recomendamos encarecidamente que almacenes o guardes tu código de serie en un lugar seguro, ya que se puede usar como un identificador único que te ayudará a verificar que la cuenta te pertenece si alguna vez le ocurre algo.

Por desgracia, atención al cliente no podrá darte esta información si pierdes el código. Esto lo hacemos para garantizar la seguridad de tu cuenta, ya que agentes maliciosos intentarán a menudo obtener el código con el objetivo de "apropiarse" de la misma. Con esto en mente, si no encuentras tu código de serie, hay otros detalles que puedes proveer para identificarte y para ayudar a nuestro equipo de ayuda técnica a verificar que la cuenta te pertenece. Esto incluye:

  • El nombre completo de la cuenta
  • Tu fecha de nacimiento
  • El número de teléfono usado con tu cuenta
  • Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito de la cuenta

Incluye tanta información como te sea posible en una solicitud de ayuda y nosotros haremos todo lo posible por ayudarte.

Compré Guild Wars 2 en buy.guildwars2, pero nunca recibí mi código de serie ni mi correo electrónico de confirmación. ¿Qué hago a continuación?

Si registraste tu juego de Guild Wars 2 justo después de comprar el juego o ampliaste tu cuenta dentro del mismo, no necesitas tu correo electrónico de confirmación ni el código de serie para empezar a jugar. Siempre que recuerdes tus credenciales de la cuenta, no tendrás problemas.

Si no recuerdas tus credenciales de la cuenta, envía una solicitud a ayuda técnica que incluya la siguiente información:

  • La dirección de correo electrónico que crees que utilizaste para registrar tu cuenta.
  • El código postal asociado a tu método de pago.

También te pedimos que incluyas información sobre el método de pago usado para comprar el juego:

  • Si pagaste usando una tarjeta de crédito o de débito, incluye:
    • Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que usaste.
    • El nombre completo de la tarjeta.
    • La fecha de la compra.
  • Si usaste una cuenta de Paypal®, incluye:
    • El correo electrónico de la cuenta.
    • Si es una cuenta verificada o no.
    • El país en el que se creó la cuenta de PayPal.
    • La identificación del recibo de la transacción. La puedes obtener de tu historial de pagos de PayPal.

¿Cuál es vuestra política de reembolso?

 Haz clic aquí para ver nuestra política de reembolso.

¿Requiere Guild Wars 2 de algún tipo de cuota mensual?

Jamás hará falta pagar una cuota mensual ni ninguna otra tarifa para jugar a Guild Wars 2. Ya decidas jugar en una cuenta gratis para siempre o hacer una compra de una sola vez para ampliar tu cuenta con las últimas expansiones, tienes la libertad de continuar jugando al juego sin tener que gastar nada extra.