Wenn das Spiel nicht startet oder ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, ist es Zeit für eine Fehlerbehebung. In dieser Anleitung geben wir dir einfache Lösungen, um diese Probleme zu umgehen und das Spiel so schnell wie möglich zu starten. Lass uns gleich loslegen und diese Probleme beheben!
- Bevor du mit der Fehlerbehebung startest, solltest du sicherstellen, dass dein Gerät die Mindestanforderung von Guild Wars 2 erfüllt, indem du diesen Artikel überprüfst: Minimale Systemanforderungen.
- Wenn du mehrere Grafikkarten hast, solltest du überprüfen, ob deine dedizierte oder stärkere GPU beim Starten von Guild Wars 2 genutzt wird.
- Zum Beispiel verfügen Laptops oft über eine dedizierte GPU (wie Nvidia GeForce oder AMD Radeon) und eine integrierte GPU (wie Intel HD Graphics). Einige AMD CPUs verfügen neben einer dedizierten Grafikkarte auch über eine integrierte Grafikkarte. Um dies zu überprüfen, folge bitte dieser Anleitung: Überprüfung der dedizierten GPU-Nutzung
„-Prefreset“ — Setzt die Einstellungen im Spiel zurück
Wenn du auf eine Situation stößt, in der das Spiel gestartet wird, die Hintergrundmusik spielt, aber nur ein schwarzer Bildschirm zu sehen ist, liegt das wahrscheinlich an inkompatiblen Grafikeinstellungen, die zuvor angewendet wurden. Um dieses Problem zu beheben, musst du möglicherweise die Einstellungen im Spiel mit dem Befehl „-prefreset“ zurücksetzen.
Befolge diese Schritte, um deine Einstellungen im Spiel zurückzusetzen:
- Klicke mit der rechten Maustaste auf deine Guild Wars 2-Verknüpfung und wähle „Eigenschaften“ aus.
- Im Feld „Ziel“ findest du den Speicherort deiner ausführbaren Guild Wars 2-Datei, zum Beispiel:
- „C:\Benutzer\Benutzername\Desktop\Guild Wars 2\Gw2.exe"
- Füge „-prefreset“ nach dem schließenden Anführungszeichen ein, mit einem vorangestellten Leerzeichen. Deine Zielzeile sollte wie folgt aussehen:
- „C:\Benutzer\Benutzername\Desktop\Guild Wars 2\Gw2.exe“ -prefreset
- „C:\Benutzer\Benutzername\Desktop\Guild Wars 2\Gw2.exe“ -prefreset
- Starte das Spiel mit dieser geänderten Verknüpfung.
Wenn das Problem behoben ist, kannst du die Zeichenfolge „-prefreset“ aus der Zielzeile in den Eigenschaften der Verknüpfung entfernen.
Windows-Benutzerberechtigung & Ausführen als Administrator erzwingen
Stelle sicher, dass der aktuelle Windows-Benutzer alle Berechtigungen auf „Erlauben“ eingestellt hat und dass der Client immer im Administratormodus läuft:
- Suche den Ordner mit den Guild Wars 2 (1) -Spieldateien:
- Klicke mit der rechten Maustaste auf deine Guild Wars-Verknüpfung und wähle „Eigenschaften“ > „Speicherort der Datei öffnen“
- Für Steam-Benutzer: Klicke mit der rechten Maustaste auf Guild Wars 2 in deiner Steam-Bibliothek und wähle dann „Durchsuchen“ unter „Installierte Dateien“
- Finde die Ordner „Temp“ (2) & „Guild Wars 2 - Roaming“ (3):
- Drücke die Tastenkombination „Windows-Taste + R“ auf deiner Tastatur.
- Gib „%temp%' & ‘%appdata%“ ein
- Die Speicherorte der Ordner sollten wie folgt aussehen:
- Die Speicherorte der Ordner sollten wie folgt aussehen:
- Überprüfe die Ordnerberechtigungen:
- Klicke mit der rechten Maustaste auf alle drei oben genannten Ordner, und wähle dann „Eigenschaften“
- Gehe auf die Registerkarte „Sicherheit“ > „Berechtigungen für (#Dein Windows-Benutzername#)“. Stelle sicher, dass alle Einstellungen auf „Erlauben“ eingestellt sind
- Suche nach „Gw2-64.exe“:
- Diese befindet sich im Guild Wars 2-Ordner aus Schritt 1.
- Erzwinge die Ausführung als Administrator:
- Navigiere zur Registerkarte „Kompatibilität“ > aktiviere „Dieses Programm als Administrator ausführen“.
- Navigiere zur Registerkarte „Kompatibilität“ > aktiviere „Dieses Programm als Administrator ausführen“.
Ausschließung des Clients „Gw2-64.exe“
Stelle sicher, dass der Client in deiner Firewall zugelassen und freigeschaltet ist. Führe dazu bitte die folgenden Schritte aus:
- Suche die „Gw2-64.exe“
- Füge den Client zur Liste der ignorierten oder zugelassenen Programme in deiner Windows-Firewall-Software oder einer anderen auf deinem Computer installierten Sicherheitssoftware hinzu.
- Eine ausführliche Anleitung, wie du Anwendungen über die Windows-Firewall zulässt, findest du in diesem Artikel „Erstellen einer Firewall-Ausnahme“.
Wenn du andere Sicherheitssoftware verwendest, wie zum Beispiel Antivirus oder einzelne Firewall-Programme, wird empfohlen, die Support-Dokumentation, die von dem jeweiligen Software-Anbieter zur Verfügung gestellt wird, zu konsultieren. Suche nach Artikeln, die sich mit Aufgaben wie „Hinzufügen von Ausnahmen“ oder „Zulassen einer Anwendung“ durch die Firewall befassen, die die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems enthalten sollten.
Wenn alles andere fehlschlägt, kontaktiere den Support!
Wenn du nach ein oder zwei Stunden Wartezeit immer noch Probleme hast, reiche bitte ein Ticket ein, damit unser Support-Team dir weiterhelfen kann.