Wenn du allgemeine Performance- oder Grafikprobleme beim Spielen von Guild Wars 2 hast, empfehlen wir, dass du zunächst die unten aufgeführten, grundlegenden Schritte der Fehlerbehebung befolgst. Sollten die Probleme weiter bestehen, findest du in der Sektion „Bekannte Probleme“ weiter unten eine Liste von spezifischeren Problemen der Spieler mitsamt ihrer Lösungsansätze.
Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung
Hier sind ein paar grundlegende Schritte, die du unternehmen kannst, wenn du Grafik- oder Performance-Probleme bemerkst:
- Überprüfe, dass deine Hardware unsere Mindestanforderungen zum Spielen erfüllt.
- Senke deine Spieleinstellungen, insbesondere wenn dein System nur gerade so die oben verlinkten Mindestanforderungen erfüllt oder diese nur ein wenig übersteigt.
- Diese Hardware-Konfigurationen sind das Minimum, welches erforderlich ist, um das Spiel auf den niedrigsten Einstellungen zu spielen. Je näher sich dein Gerät an diesem Minimum befindet, desto weiter musst du deine Einstellungen womöglich senken.
- Führen Sie GPU-Z aus, um herauszufinden, was Ihre Leistung einschränkt.
- Lade die aktuellsten Treiber für deine Grafikkarte herunter und installiere sie.
- Sieh dir die untenstehende Sektion Aktualisieren deiner Grafikkartentreiber an, um Anweisungen zu erhalten, wie du deine Grafikkarte aktualisierst.
Wenn du nach dem Ausführen der oben stehenden Schritte immer noch Probleme hast, schicke uns ein Support-Ticket und wir geben unser Bestes, dich weiter zu unterstützen!
Bekannte Grafikprobleme und Lösungen
Ich verwende eine Konfiguration mit mehreren Grafikkarten (AMD Crossfire oder NVIDIA SLI), aber sie funktioniert nicht richtig.
Lade die neusten Treiber von NVIDIA oder AMD herunter und installiere sie.
- Bitte sieh dir den untenstehenden Abschnitte Aktualisieren deiner Grafikkartentreiber an, um Anweisungen zu erhalten, wie du deine Treiber aktualisierst.
Hinweis: NVIDIA-Nutzern wird empfohlen, eine „saubere“ Installation beim Aktualisieren der Treiber durchzuführen. Wähle dazu bei der Installation der Treiber die Option Benutzerdefiniert (Fortgeschritten) und anschließend Eine saubere Installation durchführen.
Ich habe eine NVIDIA-Grafikkarte und mein Bildschirm wird schwarz, gefolgt von der Nachricht: „Der Anzeigetreiber reagiert nicht mehr.“
Wenn du eine NVIDIA-Karte verwendest und dir ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, versuche die Einstellung Energieverwaltungsmodus auf „Maximale Leistung bevorzugen“ umzustellen. So nimmst du die Veränderung vor:
- Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Desktop und wähle die NVIDIA Systemsteuerung aus.
- Klicke unter 3D-Einstellungen auf 3D-Einstellungen verwalten.
- Wähle nun den Reiter Programmeinstellungen.
- Wähle in der Dropdown-Liste Guild Wars 2 (gw2.exe) oder Guild Wars 2 (gw2-64.exe).
- Suche in der Funktionsliste nach dem Energieverwaltungsmodus und stelle ihn auf Maximale Leistung bevorzugen um.
- Klicke unten rechts im Systemsteuerungsfenster auf Übernehmen, um deine Änderungen zu speichern.
Hinweis: Diese Problemumgehung hilft eventuell nicht allen Nutzern. Wenn du weiterhin Probleme haben solltest, wende dich bitte an unseren Kundendienst.
Ich habe eine AMD-Grafikkarte und die Bildschirme der Spielwelt und/oder der Charakterauswahl werden schwarz, blau oder weiß dargestellt.
Versuche bitte, die neusten AMD-Anwendungsprofile herunterzuladen und zu installieren.
Hinweis: Du musst deinen Computer neustarten, damit diese Fehlerbehebung angewendet wird.
Verifizierung der dedizierten GPU-Verwendung
Wenn du mehrere Grafikkarten hast, lohnt es sich, zu überprüfen, ob deine dedizierte oder bessere GPU verwendet wird, wenn du Guild Wars 2 startest. Um dies zu gewährleisten, folge bitte diesem Artikel: Verifizierung der dedizierten GPU-Verwendung
Aktualisieren deiner Grafikkartentreiber
Unten findest du Schritte, die dir dabei helfen, deine Grafikkartentreiber zu aktualisieren. Zunächst sollten wir herausfinden, welche Art von Grafikkarte dein Computer verwendet.
Windows®-Anweisungen
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Auf Windows XP und früheren Versionen:
Um deinen Grafikkartentyp auf Windows Vista oder späteren Versionen zu überprüfen:
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Aktualisieren von „NVIDIA® GeForce“-Treibern
Um NVIDIA®-Grafiktreiber zu aktualisieren:
- Lade dir die aktuellen Grafiktreiber für deine Karte über NVIDIAs Seite Treiber Downloads herunter. Führe das Installationsprogramm noch nicht aus!
Deinstalliere die alten Grafiktreiber von deinem Computer, bevor du das Installationsprogramm ausführst:
- Gehe auf Start > Systemsteuerung > Programm deinstallieren oder ändern.
- Suche den Eintrag NVIDIA-Treiber und klicke auf ihn.
- WICHTIG: Achte darauf, dass du NUR die Anzeigetreiber deinstallierst. Deinstalliere KEINE „NVIDIA nForce“-Chipsatztreiber, da dies zu einer Instabilität des Systems führt.
- Klicke auf die Schaltfläche Ändern/Deinstallieren.
- Klicke auf Ja im Fenster der NVIDIA-Deinstallation, um fortzufahren.
- Sobald die Treiber deinstalliert wurden, starte deinen Computer neu.
- Während des Starts wird der Windows®-Hardware-Assistent angezeigt. Verlasse ihn.
- Hinweis: Du musst ihn eventuell zwei Mal verlassen, falls deine Karte einen zweiten Bildschirm unterstützt.
Führe jetzt das Treiberinstallationsprogramm aus:
- Installiere die neusten Grafiktreiber, indem du das Installationsprogramm ausführst, welches du von NVIDIA heruntergeladen hast.
- Starte deinen Computer noch einmal neu, um den Installationsvorgang abzuschließen.
Alternativ kannst du auch NVIDIAs Werkzeug namens GeForce Experience herunterladen, welches dich nicht nur über die Verfügbarkeit neuer Treiber-Updates informiert, sondern dir auch bei der schnellen und sauberen Installation deiner Treiber hilft.
Aktualisieren von AMD Radeon®-Treibern
Um AMD-Grafiktreiber für Radeon-Karten zu aktualisieren:
- Lade dir die aktuellen Grafiktreiber für deine Karte über AMDs Seite Treiber und Support herunter. Führe das Installationsprogramm noch nicht aus!
Deinstalliere die alten Grafiktreiber von deinem Computer, bevor du das Installationsprogramm ausführst:
- Klicke auf Start.
- Klicke auf Systemsteuerung.
- Klicke auf Programm deinstallieren oder ändern. (Alternativ Programme und Funktionen, wenn du Windows Vista oder eine spätere Version benutzt.)
- Suche den Eintrag AMD-Anzeigetreiber und klicke auf ihn.
- Klicke auf die Schaltfläche Ändern/Deinstallieren.
- Klicke im Fenster der AMD-Deinstallation auf die Schaltfläche Alle auswählen und dann auf OK.
- Sobald die Treiber deinstalliert wurden, starte deinen Computer neu.
- Während des Starts wird der Windows-Hardware-Assistent angezeigt. Verlasse ihn.
- Du musst ihn eventuell zwei Mal verlassen, falls deine Karte einen zweiten Bildschirm unterstützt.
Führe jetzt das Treiberinstallationsprogramm aus:
- Installiere die neusten Grafiktreiber, indem du das Installationsprogramm ausführst, welches du von AMD heruntergeladen hast.
- Starte deinen Computer noch einmal neu, um den Installationsvorgang abzuschließen.
Aktualisieren von Intel®-Treibern
Führe hierfür bitte folgende Schritte aus, um Intel®-Grafiktreiber zu installieren:
- Besuche Intels Website zur Aktualisierung von Treibern.
- Klicke den Link, der mit deinem Grafikkartemodell oder Chipsatz übereinstimmt.
- Klicke im Abschnitt Treiber und Download auf den Grafiktreiber-Link, um zur Download-Seite für den Treiber zu gelangen.
- Suche nun nach deinem Betriebssystem und lade den neusten Treiber (entweder als .zip- oder .exe-Datei) herunter, indem du auf die Schaltfläche klickst.
- Führe das Installationsprogramm aus.
- Sobald die Installation beendet ist, starte dein System neu, um den Installationsvorgang abzuschließen.
Wenn du diese neusten Treiber nicht installieren kannst, wende dich bitte an deinen Systemhersteller, um die neusten Grafiktreiber für deinen Computer zu erhalten.
Aktualisieren von Grafiktreibern auf einem Laptop
In manchen Fällen müssen Laptop-Grafiktreiber aufgrund von gerätespezifischer Hardware über den Laptop-Hersteller besorgt werden.
Leider veröffentlichen Laptop-Hersteller nicht so häufig Updates wie Grafikkartenhersteller. Das bedeutet, dass der neuste AMD-Treiber eine Woche alt sein kann, während der neuste Treiber deines Laptop-Herstellers sehr viel älter ist.
Wenn die obenstehenden Links für die Hardware deines Geräts nicht funktionieren, besuche bitte die Website deines Laptop-Herstellers für weitere Hilfestellung.
Behebung häufiger Hardware-Probleme
Zusätzlich zu möglichen Softwarekonflikten können auch Hardware-Probleme zu Spielabstürzen führen.
Stelle zunächst sicher, dass dein Computer die Mindestanforderungen erfüllt, um das Spiel spielen zu können. Bitte beachte, dass dies die absoluten Mindestspezifikationen sind, um das Spiel auf den niedrigsten Einstellungen spielen zu können – wenn auch nur eine Komponente die aufgelisteten Anforderungen nicht erfüllt, kann es zu Abstürzen, schlechter Leistung oder dazu kommen, dass du das Spiel nicht vollständig starten kannst.
Zweitens: Stelle sicher, dass alle Komponenten richtig angeschlossen sind. Neben dem Netzkabel und den USB-Peripheriegeräten solltest du auch sicherzustellen, dass dein primärer Bildschirm an den richtigen Steckplatz deines Computer angeschlossen ist – in der Regel ist dies der HDMI – oder ein anderer Display-Anschluss auf der Rückseite deiner Grafikkarte. Wenn dein Monitor stattdessen an einen Display-Anschluss auf dem Motherboard angeschlossen ist, erhältst du möglicherweise nicht die erwartete Leistung von deiner Grafikkarte, wenn du das Spiel ausführst, oder es kann zu Abstürzen kommen.