Los mensajes de error y códigos de error de pago aparecen durante el pago y ayudan a explicar por qué un intento de compra está fracasando. Aunque los mensajes de error presentados se proporcionan para ayudar a identificar la causa del error, a continuación verás algunos detalles adicionales, incluidas las sugerencias de solución de problemas, para los códigos de error de pago comunes.
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Code |
Error Message |
Troubleshooting |
|---|---|---|
| 104-108 |
Se ha producido un error. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde. |
Este error probablemente se deba a un problema con el navegador. Prueba a utilizar otro navegador o a activar JavaScript en tu navegador actual antes de intentar realizar la compra de nuevo. |
| 80401-80405 |
No se ha podido completar tu compra en este momento. Ponte en contacto con atención al cliente para recibir ayuda. |
Puede que este error sea debido a un problema de conexión. Intenta volver a hacer tu compra. Si continúas recibiendo este error, contacta con Atención al cliente para recibir ayuda. |
| 80601-80609 | No se ha podido completar tu compra en este momento. Ponte en contacto con atención al cliente para recibir ayuda. |
Puede que este error sea debido a un problema de conexión. Intenta volver a hacer tu compra. Si continúas recibiendo este error, contacta con Atención al cliente para recibir ayuda. |
| 80805 | No podemos aceptar pagos de tu región. |
No podemos aceptar pagos desde tu ubicación. Tendrás que comprar este artículo desde un distribuidor online/local autorizado. |
| 80808 | No se ha podido completar tu compra en este momento. Ponte en contacto con atención al cliente para recibir ayuda. |
Tu intento de compra fue evitado debido a nuestras comprobaciones de seguridad general y límites de compra. Ponte en contacto con Atención al cliente para recibir ayuda. |
| 80809-80811 | Ha tenido lugar un error inesperado. Inténtalo de nuevo. |
Seguramente haya ocurrido un problema de conexión durante el cierre de sesión. Intenta volver a hacer tu compra. |
| 80826 | Has alcanzado el límite del carro. Finaliza tu compra antes de adquirir artículos adicionales. |
Tienes demasiados artículos en tu cesta. Elimina todo artículo que provoque este error y vuelve a intentarlo. |
| 100001-100004 | No se ha podido completar tu compra en este momento. Ponte en contacto con atención al cliente para recibir ayuda. |
Puede que este error sea debido a un problema de conexión. Intenta volver a hacer tu compra. Si continúas recibiendo este error, contacta con Atención al cliente para recibir ayuda. |
| 100202 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
La dirección de facturación asociada a tu método de pago no es válida. Intenta volver a escribir la dirección de facturación. Si el error continúa, ponte en contacto con tu institución financiera para recibir ayuda con la información de facturación asociada a tu método de pago. |
| 99169 | Ha tenido lugar un error inesperado. Inténtalo de nuevo. |
Seguramente haya ocurrido un problema de conexión durante el cierre de sesión. Intenta volver a hacer tu compra. |
| 100202 |
Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
La dirección de facturación asociada a tu método de pago no es válida. Intenta volver a escribir la dirección de facturación. Si el error continúa, ponte en contacto con tu institución financiera para recibir ayuda con la información de facturación asociada a tu método de pago. |
| 100204 |
Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
El primer y segundo apellido asociados con el pago no son válidos. Intenta volver a escribir el apellido. Si el error continúa, ponte en contacto con tu institución financiera para recibir ayuda con la información de facturación asociada a tu método de pago. |
| 100205 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
El método de pago que intentas usar no está aceptado por parte de nuestro procesador de pagos. Intenta usar un método de pago diferente. Aquí puedes ver los métodos de pago aceptados. |
| 100206 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
No has indicado el CVV. Si la tarjeta no tiene código CVV, contacta con tu institución financiera para recibir ayuda. |
| 100207 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
La fecha de caducidad de tu tarjeta no es válida. Intenta volver a escribir el código CVV que aparece en la parte trasera de la tarjeta que estás usando. Si el error continúa contacta con tus institución financiera para recibir ayuda. |
| 100208 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
El número de tarjeta que has introducido no es válido. Intenta volver a escribir el número completo de la tarjeta. Si el error continúa contacta con tus institución financiera para recibir ayuda. |
| 100214 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
Ha habido un error a la hora de autorizar el código CVV indicado. Intenta volver a escribir el código CVV que aparece en la parte trasera de la tarjeta que estás usando. Si el error continúa contacta con tus institución financiera para recibir ayuda. |
| 100215 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
El código postal que has indicado no es válido. Intenta volver a escribir el código postal asociado con el método de pago que estás usando. Si el error continúa, ponte en contacto con tu institución financiera para recibir ayuda con la información de facturación asociada a tu método de pago. |
| 100216 | No se puede aceptar la tarjeta. Intenta un método de pago distinto. | Esta tarjeta no se puede usar para hacer una compra porque no es un tipo de tarjeta aceptada. Usa un método de pago diferente. |
| 100234 | No se puede aceptar la tarjeta. Intenta un método de pago distinto. |
Esta tarjeta no se puede usar para hacer una compra debido a una indicación emitida por el emisor de la tarjeta. Usa un método de pago diferente o contacta con tu institución financiera para recibir ayuda. |
| 100402 | Fondos insuficientes. Intenta usar un método de pago distinto. | El método de pago no tiene los fondos necesarios para completar esta compra. Usa un método de pago diferente o contacta con tu institución financiera para recibir ayuda. |
| 100405 | Esta tarjeta ha caducado. Usa un método de pago válido. | La fecha de caducidad de la tarjeta usada es anterior a la fecha actual. Usa una tarjeta que tenga una fecha de caducidad válida. Si el error continúa contacta con tus institución financiera para recibir ayuda. |
| 100406 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. | El número de tarjeta que has introducido no es válido. Intenta volver a escribir el número completo de la tarjeta. Si el error continúa contacta con tus institución financiera para recibir ayuda. |
| 100407 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. | La fecha de caducidad de tu tarjeta no es válida. Intenta volver a escribir el código CVV que aparece en la parte trasera de la tarjeta que estás usando. Si el error continúa contacta con tus institución financiera para recibir ayuda. |
| 100411 | Comprueba tu información de facturación y vuelve a introducirla. |
El CVV no es válido. Intenta volver a escribir el código CVV que aparece en la parte trasera de la tarjeta que estás usando. Si el error continúa contacta con tus institución financiera para recibir ayuda. |
| 100412-100413 | No se puede aceptar la tarjeta. Intenta un método de pago distinto. | Esta tarjeta no se puede usar para hacer una compra debido a una indicación emitida por el emisor de la tarjeta. Usa un método de pago diferente o contacta con tu institución financiera para recibir ayuda. |
| 100417 | No se puede aceptar la tarjeta. Intenta un método de pago distinto. | Esta tarjeta no se puede usar para hacer una compra debido a una indicación emitida por el emisor de la tarjeta. Usa un método de pago diferente o contacta con tu institución financiera para recibir ayuda. |
| 100435 |
La institución financiera ha rechazado tu intento. Ponte en contacto con tu institución financiera para recibir ayuda. |
El método de pago usado está siendo rechazado por el banco. Contacta con tu institución financiera para recibir ayuda o prueba con un método de pago diferente. |
| 100455 |
La institución financiera ha rechazado tu intento. Ponte en contacto con tu institución financiera para recibir ayuda. |
El método de pago usado está siendo rechazado. Contacta con PayPal para recibir ayuda o prueba con un método de pago diferente. |
Si el código o el mensaje de error que recibas no se incluye en la lista que figura anteriormente, contacta con el equipo de asistencia para recibir más ayuda con tu intento de compra.