ArenaNet cambió sus procesadores de pagos el 17 de noviembre de 2021 por Braintree, división de PayPal®. Por ello, cualquier método de pago o tarjeta de crédito asociada con anteriores compras se ha eliminado de las cuentas.
¿Puedo seguir usando mi tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago, como hacía antes?
Sí, los métodos de pago que hayas usado con anterioridad seguirán siendo válidos en nuestro nuevo procesador de pagos. Pero, ya que los métodos de pago usados anteriormente no se han transferido al nuevo procesador de pagos, tendrás que introducir la información de facturación al realizar la compra. En tu primera compra podrás ver la opción para guardar el método de pago.
¿Habrá cambios en mis pagos más adelante?
Si has realizado compras con ArenaNet en el pasado (Guild Wars o Guild Wars 2), es posible que notes algunos cambios sin importancia. Por ejemplo, la información que aparece en la factura será un poco diferente a la de las compras realizadas antes del 17 de noviembre de 2021. Es posible que en las facturas realizadas en nuestro sitio web aparezca "ARENANET" y "BELLEVUE WA". Aparte de eso, el proceso de compra de objetos en nuestro sitio web y en el juego será igual que antes.
Recibo un error al intentar mi primera compra con este procesador de pagos. ¿Qué significa?
Los mensajes de error y códigos de error de pago pueden aparecer durante el pago y ayudan a explicar por qué un intento de compra está fallando. Aunque los mensajes de error presentados se proporcionan para ayudar a identificar la causa del error, a continuación verás algunos detalles adicionales, como cuándo contactar con el servicio de asistencia.