Problemas al descargar o aplicar actualizaciones

Este error aparece cuando tu cliente de juego tiene problemas contactando o comunicándose con nuestros servidores de juego. Así pues, deberías empezar comprobando tu conexión a internet:

1. Confirma que estás conectado a internet con banda ancha.
2. Reinicia tu enrutador y tu módem. Reiniciar tus dispositivos puede ayudar a solucionar varios problemas de conexión comunes, mejorar conexiones lentas y despejar problemas en su memoria.
3. Reinicia tu ordenador. Darle una oportunidad para reiniciarse puede solucionar algunos problemas que puede que afecten a tu conexión con el juego.
4. Si usas un enrutador sin cables, desconecta el cable que va desde tu modem hasta el enrutador y úsalo para conectar tu ordenador directamente al módem. Reinicia el equipo e intenta conectarte de nuevo. Si consigues conectarte con éxito, el problema puede que esté en tu enrutador.

Si sigues experimentando este error, también puedes intentar estos consejos avanzados. Ten en cuenta que los pasos para completar cada acción de abajo variarán dependiendo del programa que uses, así que contacta con el fabricante de tu software si necesitas ayuda.

1. Desactiva temporalmente cualquier programa de seguridad como Norton, AVAST, AVG o McAfee y, después, vuelve a iniciar el juego.
2. Prueba a añadir assetcdn.101.ArenaNetworks.com a la lista de conexiones permitidas de tu firewall o de tu programa de seguridad.
3. Si sigues sin poder conectarte, prueba a añadir Guild Wars 2 a la lista de programas permitidos de tu antivirus o del programa de seguridad que uses.

Esto suele indicar un problema al conectar con nuestros servidores de descarga. Deberías empezar reiniciando tu adaptador de red:

1. Haz clic en el botón "Inicio" o pulsa la tecla Windows para mostrar el menú Inicio.
2. Escribe CMD en el campo "Buscar programas y archivos", pero no pulses Intro.
3. Cuando el programa de línea de comando (o cmd.exe) aparezca en tu barra de búsqueda, haz clic derecho en el programa y selecciona "Ejecutar como administrador". Pulsa Sí cuando se te pregunte si quieres dejar que el programa haga cambios en tu ordenador.
4. Se abrirá una ventana de líneas de comando. Escribe en la ventana netsh winsock reset y después pulsa Intro para ejecutar el comando.
5. Cuando el comando se complete correctamente, aparecerá una confirmación seguida de una nueva línea de comando.
6. Lanza Guild Wars 2 e intenta conectarte al juego.

Si eso no soluciona el problema, puede que otro programa esté interfiriendo con tu conexión a internet.

1. Prueba a reiniciar tu ordenador, después inicia Guild Wars 2 antes de abrir cualquier otro programa.
2. Desactiva temporalmente cualquier programa de seguridad como Norton, AVAST, AVG o McAfee y, después, vuelve a iniciar el juego.

En caso de que experimentes un error crítico (uno que cause que el cliente de juego se bloquee y te devuelva al escritorio), es posible que tu archivo de datos esté dañado. Si recibes este error, asegúrate de repararlo antes de seguir jugando.

Puedes también reparar manualmente tu archivo de datos siguiendo los pasos descritos en este artículo.

Si recibes un mensaje de error al iniciar el juego, busca en nuestra lista de códigos de error comunes para obtener más información y soluciones para atajarlo.