Error código 11

Mensaje de error


"El nombre de la cuenta o la contraseña que has introducido no son válidos. Por favor, comprueba la información y vuelve a intentarlo."

 

¿Qué es un error 11?


La razón más común por la cual se recibe el error 11 es cuando se intenta iniciar sesión en el juego con un nombre de la cuenta o contraseña incorrectos. En raras ocasiones, el error también aparece si los servidores de inicio de sesión experimentan alteraciones de red que afectan a tu conexión o a tu habilidad para entrar en el juego.

 

¿Cómo soluciono un error 11?


Hay varias cosas que puedes comprobar si recibes un error 11:

  • Recuerda: tu contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que estas han de coincidir con las de la contraseña de la cuenta.
  • Asegúrate de que tu tecla Bloq Mayús no esté activada cuando escribes la contraseña.
  • En el campo del nombre de la cuenta, asegúrate de que usas la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta en vez de tu nombre de identificación (por ejemplo, "MostrarNombre.1234").
  • En el campo del nombre de la cuenta, asegúrate de que tu dirección de correo electrónico está bien escrita.

Si has confirmado todo lo enumerado arriba, aquí tienes algunos pasos adicionales que puedes intentar para acceder a tu cuenta:

  • Escribe tu contraseña en un documento de bloc de notas asegurándote de que no hay espacios adicionales ni saltos de línea. Después selecciona, copia y pega la contraseña en el campo correspondiente de la pantalla de inicio de sesión.
  • Desmarca la casilla de 'Recordar nombre de cuenta' y vuelve a iniciar el cliente. Escribe tu nombre de la cuenta (tu dirección de correo electrónico) y contraseña en los espacios en blanco.
  • Prueba a restablecer tu contraseña. Para ver sugerencias sobre cómo elegir una contraseña fuerte y única, échale un vistazo a este artículo.

Si falla todo lo demás, contacta con el equipo de ayuda técnica para pedir ayuda. Asegúrate de darnos el código de error completo que recibes y la información que se indica aquí

 

Variantes del código


Al igual que la mayoría de códigos de error, existen variaciones que puedes encontrarte cuando intentas iniciar sesión o mientras juegas a Guild Wars 2. Asegúrate de incluir el código completo si al final contactas con el equipo de ayuda técnica:

  • 11:1000:7006:679
  • 11:1000:7006:743:101
  • 11:1001:2:1262
  • 11:1001:2:1270
  • 11:1001:8008:186
  • 11:1001:8008:188

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