Fehlermeldung
„Der eingegebene Account-Name oder das Passwort sind ungültig. Bitte die Angaben überprüfen und erneut versuchen.“
Was ist ein Fehler mit dem Code 11?
Der häufigste Grund für Fehler 11 ist ein Anmeldeversuch im Spiel mit ungültigem Account-Namen oder Passwort. In seltenen Fällen tritt der Fehler auf, wenn es Netzwerkprobleme bei den Login-Servern gibt, die sich auf eure Verbindung zum Spiel oder euren Spielzugriff auswirken.
Wie behebe ich einen Fehler mit dem Code 11?
Wenn ihr einen Fehler mit dem Code 11 erhaltet, solltet ihr die folgenden Punkte überprüfen:
- Beachtet bitte die Groß-/Kleinschreibung eures Passworts. Sie muss für alle Buchstaben mit dem für den Account hinterlegten Passwort übereinstimmen.
- Stellt sicher, dass die FESTSTELLTASTE bei der Passworteingabe nicht aktiviert ist.
- Gebt im Feld „Account-Name“ anstelle eures Anzeigenamens (z. B. Anzeigename.1234) die E-Mail-Adresse ein, die mit eurem Account verknüpft ist.
- Überprüft, ob ihr eure E-Mail-Adresse im Feld „Account-Name“ korrekt eingegeben habt.
Wenn ihr alle oben genannten Punkte überprüft habt, könnt ihr die folgenden, weiteren Schritte durchführen, um Zugang zu eurem Account zu erlangen:
- Gebt euer Passwort in ein Notepad-Dokument ein und stellt sicher, dass es keine zusätzlichen Leerzeichen oder Zeilenumbrüche enthält. Wählt dann das Passwort aus, kopiert es und fügt es im Passwortfeld des Anmeldebildschirms ein.
- Entfernt das Häkchen bei „Account-Namen merken“ und startet den Client neu. Gebt in den leeren Feldern euren Account-Namen (eure E-Mail-Adresse) und euer Passwort ein.
- Setzt euer Passwort zurück. Empfehlungen zur Auswahl eines sicheren, einmaligen Passworts erhaltet ihr in diesem Artikel.
Falls alle Versuche zur Fehlerbehebung scheitern, könnt ihr das Support-Team um Unterstützung bitten. Gebt bei eurer Anfrage den vollständigen Fehler-Code und die hier aufgeführten Informationen an.
Code-Varianten
Wie bei den meisten Fehler-Codes gibt es mehrere Varianten dieses Fehlers, die bei einem Anmeldeversuch oder dem Spielen von Guild Wars 2 auftreten können. Bitte gebt bei der Kontaktaufnahme mit dem Support-Team den vollständigen Fehler-Code an:
- 11:1000:7006:679
- 11:1000:7006:743:101
- 11:1001:2:1262
- 11:1001:2:1270
- 11:1001:8008:186
- 11:1001:8008:188