Wenn ihr mal euer Passwort vergessen solltet oder es einfach nur ändern möchtet, könnt ihr das selbst erledigen, solange ihr euch in euren Account einloggen könnt. Wir raten euch sogar dazu, zum Schutz eures Accounts euer Passwort regelmäßig zu ändern.
Es gibt zurzeit zwei Möglichkeiten, um eine Passwortänderung anzufordern.
- Sendet mithilfe der Seite zum Zurücksetzen des Passworts eine E-Mail zum Zurücksetzen eures Passworts an euch selbst.
- Bitte meldet euch mit euren Account-Informationen auf der Account-Verwaltungsseite an, wenn ihr euer Passwort ändern möchtet.
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TIPP: Wir haben einen Artikel verfasst, der Hilfestellung bei der Wahl eines sicheren Passworts bietet: Auswahl eines einmaligen Passworts. |
Zurücksetzen eures Passworts per E-Mail
Wenn ihr euer Passwort vergessen habt, haltet euch an die folgenden Schritte, um es mithilfe der in eurem Account hinterlegten E-Mail-Adresse wiederherzustellen.
In einem autorisierten Netzwerk...
- Klickt hier, um zur Seite für die Zurücksetzung des Passworts zu gelangen.
- Gebt im Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse ein, mit der ihr euch in eurem Guild Wars 2 Account anmeldet.
- Klickt auf Passwort zurücksetzen.
- Ruft eure E-Mails ab. Ihr solltet eine Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen eures Passworts erhalten.
- Befolgt die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail und legt ein neues Passwort fest.
- Das war‘s. Nun könnt ihr euch anmelden, um zu sehen, ob es geklappt hat.
In einem nicht autorisierten Netzwerk...
- Klickt hier, um zur Seite zur Zurücksetzung des Passworts zu gelangen.
- Gebt im Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse ein, mit der ihr euch in eurem Guild Wars 2 Account anmeldet.
- Klickt auf Passwort zurücksetzen.
- Das Zurücksetzen von Passwörtern in einem neuen (nicht autorisierten) Netzwerk setzt eine Überprüfung des Account-Besitzers voraus.
- Wenn in eurem Account die Authentifizierung eingerichtet ist, müsst ihr einen Authentifizierungscode per E-Mail oder SMS eingeben.
- Wenn die Authentifizierung für euren Account nicht eingerichtet ist, müsst ihr euren Seriennummerncode und den Namen eines Charakters aus eurem Account eingeben. Befolgt diese Anleitung, um euren Seriennummerncode ausfindig zu machen.
- Sobald ihr euren Account-Besitz bestätigt habt, solltet ihr eine Nachricht mit einem Link zum Zurücksetzen eures Passworts erhalten.
- Befolgt die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts in der E-Mail und legt ein neues Passwort fest.
- Das war‘s. Nun könnt ihr euch anmelden, um zu sehen, ob es geklappt hat.
Änderung eures Passworts
Wenn ihr eure Anmeldedaten kennt und ihr euer Passwort ändern möchtet, könnt ihr das jederzeit auf eurer Guild Wars 2 Account-Verwaltungsseite erledigen:
- Meldet euch mit euren Account-Informationen auf der Account-Verwaltungsseite an.
- Klickt auf Sicherheit.
- Klickt im Kästchen Anmeldedaten neben dem Punkt Passwort auf Bearbeiten.
- Gebt euer altes Passwort sowie das neue Passwort ein, das ihr verwenden möchtet.
- Klickt auf Senden.
- Das war‘s.
Probleme? Wendet euch an den Support!
Falls bei diesem Vorgang Probleme auftreten sollten, helfen wir euch gerne bei der Wiederherstellung eures Accounts. Für weitere Unterstützung schicke bitte eine E-Mail an support@arena.net. Hier sind einige der Informationen, mit deren Hilfe wir feststellen können, ob ihr der rechtmäßige Besitzer des Accounts seid.
- Account-Name (eure E-Mail-Adresse)
- Vor- und Nachname
- Das in eurem Account gespeicherte Geburtsdatum
- Euren Guild Wars 2 Seriennummerncode
- Anzeigename (mitsamt der vierstelligen Nummer, die dem Namen folgt, z. B.: „Gamer.1234“)
- Eine ausführliche Beschreibung des Problems, einschließlich aller Fehlermeldungen, die ihr beim Zurücksetzen des Passworts erhaltet
Bitte beachtet: Wenn du Hilfe bezüglich deines Steam-Accountpassworts benötigst, kontaktiere bitte den Kundendienst von Steam.