En raison du lancement de Guild Wars Reforged, nous avons constaté une forte augmentation du nombre de demandes d'assistance reçues au cours de la semaine passée. Le volume de tickets impacte notre capacité à répondre aussi rapidement que nous le souhaiterions, mais rassurez-vous : nous travaillons à répondre aux tickets aussi rapidement que possible dans l'ordre dans lequel nous les recevons.
Comme toujours, merci de ne soumettre qu'un seul ticket pour votre demande. Si vous avez des informations complémentaires à ajouter à votre demande, merci de mettre à jour le ticket existant plutôt que d'en ouvrir un nouveau.
Sachez que nous avons été informés d'un problème qui pourrait entraîner le tri des tickets dans la mauvaise catégorie de jeu pour la demande (Guild Wars Reforged ou Guild Wars 2). Si vous ne voyez pas votre ticket dans la section « Mes tickets » de notre site d'assistance, vérifiez les sections d'assistance de Guild Wars Reforged ET Guild Wars 2 pour voir si vous trouvez votre ticket. Quel que soit le jeu sous lequel il est classé, si vous trouvez votre ticket ici, nous vous assurons qu'il a bien été soumis et que nous traiterons votre demande dès que nous le pourrons. Nous allons aussi travailler à résoudre le problème concernant le tri des tickets dès que possible.