Signaler un joueur ou une guilde

Les Règles de comportement de Guild Wars 2 sont un ensemble de règles simples destinées à préserver les droits et à assurer la protection dus à chacun de nos joueurs dans Guild Wars 2 et sur le site Internet officiel. Leur objectif est de préserver un environnement sécurisé, amusant et juste pour tous nos joueurs et de veiller à ce que chacun ait le droit de jouer et de profiter du jeu.
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Malheureusement, certains continuent de tout faire pour rendre la communauté moins agréable. Si vous êtes victime de ce genre de comportement, le plus simple est d'en informer notre équipe d'assistance en utilisant l'option Signalement de joueur.

Signaler un joueur


Depuis la fenêtre de signalement en jeu :

Pour signaler une infraction en jeu :

  1. Ouvrez la fenêtre de Signalement de joueur. Vous pouvez réaliser cette action de plusieurs façons :
    • En effectuant un clic droit dans la fenêtre de discussion sur le nom du joueur ayant commis l'infraction et en sélectionnant Signaler.
    • En effectuant un clic droit sur le nom du joueur dans la fenêtre Contacts et RDG [Y] et en sélectionnant Signaler. Cela fonctionne sur n'importe quel onglet.
    • En effectuant un clic droit sur le nom du joueur dans la fenêtre Guilde [G] et en sélectionnant Signaler.
    • En cliquant sur le joueur, puis en effectuant un clic droit n'importe où sur son nom ou son portrait. Sélectionnez Signaler dans le menu contextuel qui apparaît.
  1. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le motif du signalement.
  2. Cliquez sur Envoyerpour que votre signalement soit communiqué à nos équipes.


En ouvrant un ticket :

Si, pour une raison ou une autre, vous êtes dans l'incapacité d'effectuer un signalement pendant que vous jouez, vous pouvez également envoyer un ticket à notre équipe d'assistance via le canal dédié. Pensez à inclure un maximum d'informations à votre ticket, et notamment :

  • Le nom de personnage du joueur ayant commis l'infraction ;
  • Le nom de compte du joueur ayant commis l'infraction (ex : NomJoueur.1234) ;
  • L'heure à laquelle l'infraction a été commise ;
  • Le canal de discussion ou l'endroit où l'infraction a été commise ;
  • Une description détaillée de l'infraction.

Recommandations


Voici quelques éléments à garder en tête lorsque vous signalez un joueur :

  • Ne signalez un joueur qu'une seule fois. Signaler un joueur plusieurs fois pour la même infraction ne signifie pas que votre demande sera traitée plus rapidement.
  • Indiquez Programmes bot comme motif de signalement si vous souhaitez dénoncer un joueur qui triche, pirate ou exploite un bug afin de bénéficier d'avantages non prévus par le jeu. L'équipe d'assistance effectuera une enquête approfondie !
  • L'équipe d'assistance ne répond à aucune question concernant les conclusions d'une enquête de signalement. Pour chaque signalement, une enquête est menée par un maître de jeu qui applique ensuite les sanctions appropriées si le signalement s'avère justifié.
  • N'oubliez pas : signalez, puis bloquez ! Peu importe qui a commencé. Ne vous laissez pas entraîner à commettre vous-même une infraction des Règles de comportement. Signalez le joueur ayant commis une infraction puis ajoutez-le à votre liste de personnes bloquées.
  • Tout abus de la fonctionnalité de signalement peut entraîner la suppression immédiate de votre compte. Ne l'utilisez pas comme une arme, mais comme un outil vous permettant de préserver l'intégrité du jeu et de la communauté.