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IMPORTANT ! Veuillez noter que la suppression de votre compte et la clôture de votre compte sont deux choses distinctes amenant à des résultats différents. Please ensure that you've considered your options before submitting a ticket. |
Il est important que vous compreniez que la suppression de votre compte ArenaNet entraînera son effacement permanent et celui de toutes les informations qui y sont liées.
Il s'agit d'un processus irréversible lors duquel nous effaçons définitivement toutes les informations personnelles identifiables qui vous appartiennent et qui nous permettent de gérer ou récupérer votre compte si vous décidez de revenir ultérieurement. Par conséquent, avant de formuler votre demande, veuillez prendre en compte les éléments suivants :
- Guild Wars 2 ne nécessite pas d'abonnement. Rien n'oblige l'utilisateur à jouer. Il est libre d'arrêter à tout moment, sans avoir à apporter quelque modification que ce soit à son compte.
- Une fois un compte supprimé, il nous est impossible de récupérer vos informations si vous décidez de rejouer ultérieurement. Vous perdrez l'accès à toutes vos parties, ainsi qu'aux personnages, objets, achats, au contenu déverrouillé et à la progression acquis en jeu.
- Si vous décidez de revenir, vous devrez acheter un nouveau jeu. Le monde de la Tyrie est en constante évolution. Si vous souhaitez un jour rejouer, vous devrez tout recommencer depuis le début.
- Nous ne voulons pas risquer de supprimer un compte dans le cas où un tiers autorisé demandant la fermeture à votre place serait en fait un pirate ou un individu malveillant.
En gardant cela à l'esprit, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour solliciter ses conseils. Nous ferons tout notre possible pour trouver avec vous une solution idéale pour votre situation.
Veuillez noter: Les utilisateurs jouant à Guild Wars 2 via Steam et souhaitant demander, supprimer ou modifier leurs informations personnelles devront contacter l'assistance de Steam séparément en ce qui concerne les informations stockées sur leur plateforme.
Demander la suppression d'un compte
Si vous souhaitez toujours supprimer votre compte et toutes les informations connexes de façon permanente, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour envoyer une demande :
Je veux supprimer des informations personnelles liées à mon compte.
Pour savoir comment demander, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles identifiables liées à votre compte, veuillez consulter cet article.
Vous devez être en mesure de prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte en question avant d'effectuer tout changement. Veuillez noter que la suppression de toute information requise pour la maintenance de votre compte entraînera également la clôture permanente de ce dernier.
Je souhaite supprimer mon compte ArenaNet.
Vous pouvez envoyer un ticket à l'aide du formulaire de mise à jour des informations de compte pour entreprendre le processus de vérification et de suppression de votre compte.
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ASTUCE : veuillez vous assurer de vous connecter au site d'assistance pour envoyer un ticket. |