| IMPORTANT ! Veuillez noter que la suppression de votre compte et la clôture de votre compte sont deux choses distinctes amenant à des résultats différents. Please ensure that you've considered your options before submitting a ticket. |
Il est important de comprendre que supprimer votre compte ArenaNet entraînera la suppression permanente de ce compte et de toutes les informations associées.
La suppression de votre compte est irréversible, car elle implique la suppression de toute information personnelle que nous utilisons pour gérer ou récupérer votre compte si vous décidez de revenir plus tard. Il y a donc quelques éléments à prendre en compte avant de faire la demande :
- Guild Wars 2 ne nécessite pas d'abonnement pour jouer. Il n'y a aucune obligation de jouer et aucun inconvénient à s'éloigner sans apporter de modifications à votre compte.
- Une fois qu'un compte est supprimé, il n'y a aucun moyen pour nous de récupérer vos informations si vous décidez de recommencer à jouer plus tard. Vous perdrez l'accès à tous les jeux que vous possédez, ainsi qu'à tous les personnages, objets, déblocages, achats et progrès que vous avez réalisés en jouant.
- Vous devrez acheter un nouveau jeu si vous décidez de revenir. Le monde de Tyria change constamment ; nous ne voulons pas que vous ayez à recommencer à zéro si vous décidez de le revisiter plus tard.
- Nous ne voulons pas risquer de supprimer un compte si un tiers (comme un hacker ou un autre individu malveillant) soumet une demande pour fermer votre compte en votre nom.
- Bien que les joueurs aient la possibilité de demander l'annulation d'une suppression de compte avant qu'elle ne soit traitée, veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas honorer les annulations de suppression excessives et que nous pourrions limiter votre capacité à annuler des suppressions si nous recevons un grand nombre de demandes en peu de temps.
Dans cet esprit, envisagez de contacter notre équipe d'assistance pour voir si elle peut vous aider avec votre situation ; nous travaillerons avec vous pour trouver une solution idéale.
Remarque : Les utilisateurs jouant à Guild Wars 2 par l'intermédiaire de Steam ou Epic qui souhaitent demander, supprimer ou modifier leurs informations personnelles devront contacter l'assistance de Steam ou Epic séparément concernant les informations stockées sur leur plateforme.
Demander la suppression d'un compte
Si vous souhaitez toujours supprimer votre compte et toutes les informations connexes de façon permanente, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour envoyer une demande :
Je veux supprimer des informations personnelles liées à mon compte.
Pour savoir comment demander, mettre à jour ou supprimer les informations personnelles identifiables liées à votre compte, veuillez consulter cet article.
Vous devez être en mesure de prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte en question avant d'effectuer tout changement. Veuillez noter que la suppression de toute information requise pour la maintenance de votre compte entraînera également la clôture permanente de ce dernier.
Je souhaite supprimer mon compte ArenaNet.
Vous pouvez envoyer un ticket à l'aide du formulaire de mise à jour des informations de compte pour entreprendre le processus de vérification et de suppression de votre compte.
ASTUCE : veuillez vous assurer de vous connecter au site d'assistance pour envoyer un ticket. |
| POUR LES COMPTES LIÉS À STEAM OU EPIC : Suivez les instructions mentionnées dans cet article et fournissez les informations affichées dans votre demande. |