Dépannage d'erreurs et de défaillances matérielles

Tout au long de l'exécution de Guild Wars 2, le jeu effectue en permanence des tests sur votre ordinateur en lui demandant de calculer un ensemble d'opérations mathématiques simples, comme des additions ou des multiplications. La réception d'un résultat incorrect peut révéler un problème de processeur, de mémoire ou d'un autre composant matériel que le jeu exploite.

Dépannage des erreurs matérielles


Les problèmes matériels se divisent en plusieurs catégories. Ci-dessous figurent quelques-uns des problèmes les plus fréquemment rencontrés, ainsi que les étapes à suivre pour tenter de les résoudre :

Défaillance de la mémoire

Lorsque la mémoire de votre ordinateur est endommagée ou défaillante, il est possible qu'elle continue à fonctionner normalement jusqu'à ce que votre système soit excessivement sollicité. Une mémoire défaillante peut provoquer des plantages et d'autres erreurs. De fait, il est nécessaire de tester votre ordinateur pour voir si le problème vient de la mémoire.

  • Nous vous conseillons d'utiliser MemTest86, un outil gratuit de test de mémoire qui permet d'identifier les problèmes causés par une mémoire RAM défaillante. Rendez-vous sur cette page et suivez les instructions pour télécharger et lancer le programme.
  • Pour tester la stabilité de votre système, utilisez l'outil de benchmarking Prime95: il s'agit d'un programme open source qui teste entièrement votre ordinateur pour voir s'il fonctionne normalement. Rendez-vous sur cette page et suivez les instructions pour télécharger et lancer le programme.

Processeur surcadencé

Certains joueurs modifient la cadence de leur processeur. Cette pratique connue sous le nom de « surcadençage » ou « overclocking » consiste à forcer le processeur à exécuter des tâches plus rapidement. Même si votre ordinateur fonctionne en apparence de manière normale et stable pour les tâches de routine, le fait de surcadencer de votre processeur peut provoquer des problèmes lors de l'exécution d'applications exigeantes comme Guild Wars 2.

  • Pour tester la stabilité de votre système, utilisez l'outil de benchmarking Prime95: il s'agit d'un programme open source qui teste entièrement votre ordinateur pour voir s'il fonctionne normalement. Rendez-vous sur cette page et suivez les instructions pour télécharger et lancer le programme.

Surchauffe

La surchauffe de votre ordinateur peut provoquer des problèmes, voire endommager votre matériel. Prenez le temps de vérifier que le système de refroidissement de votre ordinateur est opérationnel et que vous utilisez votre ordinateur dans un environnement à température normale. Il suffit parfois de dépoussiérer les ventilateurs pour régler les problèmes de surchauffe. Si vous possédez une carte graphique puissante, vous aurez peut-être besoin de ventilateurs supplémentaires pour la refroidir.

Problèmes d'alimentation

Les cartes graphiques actuelles demandent davantage de puissance à votre bloc d'alimentation afin d'éviter les problèmes. Vérifiez les besoins en énergie de votre carte graphique afin de savoir si votre carte, pour fonctionner correctement avec les autres composants de votre ordinateur, nécessite l'installation d'un bloc d'alimentation plus puissant.

Autres problèmes matériels

Si vous êtes sûr de ne rencontrer aucun de ces problèmes, nous vous conseillons de contacter le fabricant de votre ordinateur pour vous aider à trouver une solution.

Foire aux questions


Pourquoi vois-je apparaître une erreur matérielle ?

Nous avons beaucoup travaillé à l'optimisation de Guild Wars 2 au fil des années et mettons continuellement le jeu à jour afin qu'il exploite le matériel le plus récent et offre les meilleures performances et qualité graphique possible ! À l'heure actuelle, Guild Wars 2 propose une expérience riche et fluide, si tant est que votre ordinateur soit en mesure de faire tourner le jeu selon votre paramétrage.

Les cartes graphiques récentes notamment, avec leurs besoins énergétiques de plus en plus élevés, atteignent des températures inédites. Lorsqu'elles atteignent leur limite de température ou de vitesse, des erreurs peuvent survenir voire provoquer des dégâts matériels, si les cartes sont en surchauffe trop longtemps. Voilà pourquoi l'exécution d'une application qui tend à pousser votre matériel à sa puissance maximum peut causer des erreurs qui ne surviendraient pas pour des tâches de faible intensité (lecture d'e-mails, navigation sur Internet, etc.).

Comment Guild Wars 2 a-t-il détecté l'erreur matérielle ?

Guild Wars 2 effectue des tests pendant que vous jouez afin de vérifier le bon fonctionnement de votre ordinateur.

Lorsque vous exécutez Guild Wars 2, le jeu demande continuellement à votre ordinateur d'effectuer des opérations mathématiques simples, comme des additions et des multiplications, puis compare les résultats obtenus avec un panel de réponses correctes. Lorsque le jeu détecte une réponse incorrecte, il affiche un message d'erreur afin de vous signaler la survenue d'un problème critique sur le processeur ou la mémoire de l'ordinateur.

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