Gestion de votre compte ArenaNet

Votre compte ArenaNet est au cœur de votre expérience Guild Wars. C'est votre clé d'accès personnelle au monde de la Tyrie ! Depuis décembre 2014, vous pouvez accéder à vos comptes Guild Wars et Guild Wars 2 et les gérer depuis la page de gestion de compte ArenaNet, où il est possible de corriger ou mettre à jour les informations de votre compte.

 

Connexion à la page de gestion de compte


Pour vous connecter à la page de gestion de compte, veuillez suivre ces étapes :

  1. Consultez le site de gestion de compte : https://account.arena.net/
  2. Saisissez votre nom de compte. L'adresse e-mail est la même que celle utilisée pour accéder au jeu.
  3. Saisissez votre mot de passe.
  4. Cliquez sur Se connecter.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser tant que vous avez accès à la clé d'activation ou à la méthode d'authentification associée à votre compte.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, contactez l'assistance.

 

Gestion de votre compte


Une fois connecté au site de gestion de compte, naviguez d'une section à l'autre grâce aux onglets de navigation situés en haut de la fenêtre pour gérer les informations de votre compte :

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Présentation

La section Présentation de la page de gestion de compte récapitule les informations liées à votre compte, liste les jeux que vous avez déverrouillés et vous permet d'échanger une gemme ou un code de jeu sur votre compte.

Paramètres

La section Paramètres indique le nom de compte et le nom d'affichage et permet de mettre à jour le vrai nom du joueur, son numéro de téléphone, et sa date de naissance associés au compte. Veuillez vous assurer que ces informations sont exactes pour que nous puissions vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte.

Sécurité

L'onglet Sécurité explique les mesures de protection et de défense à suivre contre les pirates et autres attaques ciblant votre compte. Cela inclut :

  • Identifiants de compte : ici, vous pouvez vérifier votre e-mail d'identification actuel, mettre à jour votre mot de passe et modifier la méthode de vérification liée à votre compte.
  • Réseaux autorisés : ici, vous pouvez modifier ou supprimer les réseaux donnant accès à votre compte. Pour en savoir plus sur les réseaux autorisés, lisez cet article.
  • Identifiants actuels : indique la connexion actuelle de votre compte.
  • Vérification par e-mail : protégez votre compte en demandant l'utilisation de l'e-mail de vérification lors d'une connexion depuis un nouveau lieu.
  • Vérification en 2 étapes : protégez votre compte en demandant la vérification par authentificateur ou SMS lors d'une connexion provenant depuis un nouveau lieu.

Contenu du jeu

La section Contenu du jeu permet de télécharger le(s) client(s) de Guild Wars 2, y compris les clients Windows 32 et 64 bits, ou macOS 64 bits.

Applications

La section Applications permet de créer, modifier et supprimer des clés d'application pour votre compte ArenaNet. Ces clés permettent à des outils et applications tiers d'accéder à votre compte Guild Wars 2 en lecture seule.

 

Important : comptes @ncsoft et @plaync


Si votre nom de compte actuel se termine par @ncsoft ou @plaync, veuillez nous contacter pour qu'il soit remplacé par une adresse e-mail valide afin de pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités de gestion de compte disponibles.

Si vous disposez de plusieurs comptes Guild Wars pour un même compte principal, ces comptes seront désormais gérés individuellement avec leurs propres adresses e-mail et mots de passe. Contactez notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider.

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