Comptes piratés

J'ai reçu un e-mail m'indiquant que mes informations de connexion ont été modifiées. Que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un e-mail de demande ou de confirmation de modification, veuillez essayer de vous connecter aux forums Guild Wars 2 pour confirmer que votre nom de compte n'a pas été modifié. Si vous ne possédez pas de compte Guild Wars ou Guild Wars 2, veuillez ignorer cet e-mail. Nous vous invitons à protéger votre compte e-mail en modifiant son mot de passe et en changeant tous les mots de passe des comptes qui pourraient y être associés.

Si vous pensez être victime d'une tentative d'hameçonnage ("phishing"), c'est-à-dire qu'une personne tente de récupérer vos informations personnelles via un e-mail frauduleux, nous vous encourageons à consulter cet article du forum pour en savoir plus sur cette pratique et obtenir des exemples de tentatives d'hameçonnage récentes. En cas de doute, ne cliquez pas sur les liens fournis dans ce type d'e-mails et ne fournissez aucune information personnelle avant de vous être assuré(e) de la légitimité de l'e-mail en question.

 

Signaler un compte piraté

Si vous pensez qu'une personne a obtenu l'accès à votre compte et que la sécurité de ce dernier est compromise, veuillez envoyer une demande.  Si votre nom de compte Guild Wars 2 (identifiant de connexion) a été modifié, indiquez une adresse e-mail sécurisée que nous pourrons utiliser comme nom de compte. Vous pouvez choisir d'indiquer un nom de compte précédemment utilisé pour ce compte.

Vous devriez recevoir un message vous confirmant que votre question a bien été envoyée. Un membre de notre équipe d'assistance vous contactera dans les plus brefs délais pour vous aider à résoudre ce problème de compte.

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