Aucune sortie de son
Si vous ne recevez aucune sortie audio du jeu, veuillez suivre les étapes suivantes :
Tout d'abord, vérifiez les curseurs audio en jeu et assurez-vous qu'ils ne sont pas complètement abaissés, et que vous avez sélectionné le bon périphérique de sortie audio dans la liste déroulante « Périphérique audio ».
Assurez-vous que Guild Wars 2 n'est pas éteint ou mis en sourdine dans le Mélangeur de volume Windows. Vous pouvez trouver ce programme tout à droite de la barre des tâches Windows ou en ouvrant le menu « Démarrer » et en faisant une recherche.
Audio silencieux ou étouffé
Si votre audio est étouffé ou silencieux, commencez par suivre les instructions ci-dessus pour vous assurer que le volume n'est pas simplement baissé. Vous pouvez également vérifier l'outil Panneau de contrôle du son Windows pour afficher la configuration de votre périphérique audio et vous assurer que la sortie n'est pas réduite.
Si l'audio reste silencieux, vérifiez si les potentiels pilotes de votre casque ou de vos haut-parleurs doivent être mis à jour en consultant le site web du fabricant.
Cherchez des paramètres pouvant être problématiques (curseur de son supplémentaire, paramètres de son surround) sur les logiciels complémentaires servant à configurer votre périphérique. Comme beaucoup de solutions de son surround existent, basculez entre les options de son surround et stéréo, si disponibles, pour voir si l'une d'entre elles est meilleure pour votre configuration et fonctionne mieux avec le jeu.
Bruits parasites et interférences audio
Les interférences audio, comme les bruits statiques, les bourdonnements et les coupures, sont souvent signe d'un problème matériel.
Le plus souvent, l'interférence est tout simplement causée par un câble mal branché : assurez-vous que votre périphérique est bien branché à la prise USB ou audio de votre ordinateur.
Si le problème n'est pas résolu, vérifiez que les pilotes de votre périphérique sont installés et mis à jour, le cas échéant. Vous trouverez des pilotes pour votre périphérique sur le site web du fabricant.
Si vous utilisez un périphérique audio sans fil, vérifiez qu'il n'y a pas d'interférence avec le signal envoyé à votre périphérique en réduisant le plus possible la distance entre celui-ci et votre ordinateur.
Si ces options ne fonctionnent pas, ou si votre interférence audio est accompagnée d'autres problèmes comme des plantages ou des baisses de fréquence d'images, les problèmes audio sont peut-être causés par des problèmes matériels d'autres parties de votre système, comme votre carte graphique, votre processeur, ou votre mémoire. Veuillez essayer les suggestions proposées dans l'article de résolution des problèmes liés à la performance, et contactez notre équipe d'assistance si vous n'arrivez toujours pas à identifier la cause.