Les problèmes avec les périphériques d'entrée comme les souris ou les claviers peuvent se manifester par des problèmes d'interaction avec l'interface du jeu, ou d'envoi de saisies comme les capacités des personnages ou le chat.
Résolution des problèmes de saisie à la souris
La plupart des problèmes de souris proviennent d'autres programmes (le plus souvent ceux qui affichent des calques sur l'écran de jeu) qui interfèrent avec votre capacité à cliquer sur différents éléments de l'interface de jeu.
Si vous savez que vous avez un logiciel de calque installé, vous pourrez potentiellement résoudre ce problème rapidement en identifiant le programme et en désactivant sa fonctionnalité de calque en jouant à Guild Wars 2.
Vous trouverez ci-dessous une liste de logiciels susceptibles de provoquer de tels problèmes :
- Les logiciels de voix et de communication (Discord, etc.) ont souvent une option pour afficher des informations sur les joueurs avec qui vous communiquez dans vos jeux.
- Les logiciels de contrôle des performances (MSI Afterburner, Riva Tuner, etc.) peuvent servir à afficher les statistiques matérielles et de performance pour surveiller votre système pendant que vous jouez.
- Les logiciels d'enregistrement d'écran basés sur un calque et un pilote (Nvidia Shadowplay, Radeon ReLive, Xbox Game Bar, etc.) peuvent servir à enregistrer des séquences de jeu, et utilisent souvent un calque pour afficher les informations d'enregistrement et permettre un accès rapide à certains paramètres d'enregistrement et de performance.
- Les extensions tierces (compteur de DPS, outils graphiques et shaders, etc.) appliquent toutes différentes solutions de calque pour afficher leurs interfaces.
Si vous savez que vous utilisez l'un des outils ci-dessus, commencez par désactiver leur fonctionnalité de calque (ou supprimez/éteignez complètement le logiciel) lorsque vous jouez à Guild Wars 2 pour voir si le problème est résolu.
Si vous n'êtes pas sûr du logiciel qui pourrait créer une interférence, ou que désactiver les logiciels listés ci-dessus ne fonctionne pas, vous pouvez essayer un démarrage en mode minimal pour désactiver tous les programmes inutiles qui se lancent lorsque vous démarrez Windows, et les réactiver un par un jusqu'à ce que vous trouviez le bon.
Une fois que vous avez identifié le programme problématique, vous pouvez ajuster les paramètres du programme jusqu'à ce que vous puissiez jouer. Veuillez noter que, si certains programmes comprennent des paramètres de compatibilité ou ont d'autres solutions connues pour empêcher les interférences d'entrées, l'équipe d'assistance de Guild Wars 2 ne se charge pas directement de ces autres logiciels et recommandera souvent de désactiver le calque (ou de désinstaller le programme problématique) pour de meilleurs résultats.
Résolution des problèmes de saisie au clavier
Les problèmes de saisie au clavier sont un peu plus variés et peuvent se manifester de différentes manières qui résulteront en plusieurs problèmes impactant votre expérience de jeu.
Délai de saisie et de compétence
La plupart du temps, le délai de saisie n'est pas causé par votre clavier ou votre souris, mais par un ralentissement du jeu. Vous pouvez résoudre ce genre de problèmes en suivant nos instructions pour résoudre les problèmes de connectivité et de ralentissements.
Saisies incorrectes ou aléatoires
Si vous vous rendez compte que vos saisies ne correspondent pas aux touches sur lesquelles vous appuyez (par exemple, vous appuyez sur la touche 1, mais la compétence de personnage activée est associée à la touche 5) ou que les caractères se déclenchent sans saisie, vous avez peut-être activé une macro stockée dans votre périphérique d'entrée.
Si votre clavier est doté d'un pilote et d'un logiciel de configuration, vous y trouverez souvent des options d'enregistrement et d'installation de macros. Nous vous encourageons à vérifier que vos touches sont toutes assignées aux bonnes entrées. Certains claviers spécialisés de haute qualité ont un bouton ou un raccourci dédié à l'enregistrement de macro sur le périphérique. Cette fonctionnalité peut facilement être activée sans le vouloir.
Il se peut qu'un autre périphérique d'entrée soit branché à votre ordinateur et reçoive des entrées. Essayez de débrancher les souris, les claviers ou les manettes de jeu secondaires et voyez si le problème est résolu.
Texte régional et caractères spéciaux
Certaines langues utilisent des claviers différents du format QWERTY standard pour permettre la saisie de lettres accentuées ou de caractères associés à d'autres langues.
Si vous avez du mal à saisir ces caractères pour communiquer avec d'autres joueurs qui parlent votre langue, assurez-vous que la région et la langue de votre système d'exploitation sont correctement définies, car le client du jeu Guild Wars 2 récupère les paramètres de saisie directement depuis ceux définis dans votre système d'exploitation.
Veuillez noter que, bien que le client du jeu et les polices utilisées pour le chat prennent en charge une large gamme de caractères spéciaux utilisés dans de nombreuses langues, le jeu ne prend officiellement en charge que les options de langue en anglais, en espagnol, en français et en allemand. L'interface du jeu et les voix ne sont disponibles que dans ces langues, et il se peut que nous ne puissions pas prendre en charge toutes les saisies dans d'autres langues.
Résolution des problèmes liés à d'autres périphériques
Les joueurs ont trouvé des solutions pour utiliser d'autres dispositifs d'entrée pour jouer au jeu, que ce soit avec des manettes de jeu traditionnelles ou un périphérique de jeu spécial comme le Steam Deck. Cela est souvent réalisé en utilisant un logiciel qui convertit les touches de ces périphériques en touches de souris ou de clavier avec l'émulation.
Veuillez noter que, bien qu'utiliser ces périphériques pour jouer est tout à fait acceptable et encouragé, nous ne sommes en mesure d'offrir une assistance que pour les saisies standard à la souris et au clavier.
Si vous souhaitez de l'aide dans l'installation de ces périphériques d'entrée, vous trouverez certainement de nombreux fans prêts partager leurs solutions sur les forums officiels ou sur le panneau de discussion Steam pour la version Steam de Guild Wars 2.
Pour tout autre périphérique, contactez l'équipe d'assistance du fabricant, ou trouvez le panneau de discussion de la communauté dédié au périphérique.