Message d'erreur
« Le client du jeu n'a pas pu se connecter au serveur. Veuillez vérifier votre client et réessayer. Si le problème persiste, contactez l'assistance clientèle sur le site : https://help.guildwars2.com/hc/fr. »
Qu'est-ce qu'une erreur 58 ?
Les codes d'erreur 58 surviennent lorsque votre client ne parvient pas à établir une connexion avec les serveurs d'identification du jeu. Il s'agit généralement d'un problème côté client qui résulte du blocage de votre connexion client par un programme antivirus agressif, un pare-feu ou une mauvaise configuration du routeur. Côté serveur, cette erreur se présente lorsque les centres de données d'identification rencontrent des problèmes de réseau.
Comment corriger une erreur 58 ?
La première étape consiste à passer en revue et redémarrer tout programme pouvant bloquer la connexion de votre client aux serveurs d'identification :
- Redémarrez votre PC, ceci devrait permettre à votre ordinateur de résoudre un certain nombre de problèmes pouvant entraver votre connectivité au jeu.
- Réinitialisez votre routeur et votre modem. Redémarrer votre modem peut résoudre les problèmes les plus courants, améliorer la vitesse de connexion et nettoyer la mémoire de votre routeur.
- Désactivez temporairement tout logiciel de sécurité tel que Norton, AVAST, AVG ou McAfee, puis relancez le jeu.
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez essayer une dernière méthode avant de contacter l'assistance :
- Guild Wars 2 requiert que les ports TCP 80, 443 et 6112 soient accessibles sans aucune restriction, aussi bien en entrée qu'en sortie. Pour en savoir plus sur la configuration de votre pare-feu et de vos ports de routeur, veuillez consulter cet article.
Si l'erreur persiste après avoir vérifié que les ports corrects sont activés, envoyez une demande d'assistance technique.
Veuillez noter que les pannes liées au réseau peuvent nécessiter un temps de réparation plus long. Dans ce cas, rendez-vous sur nos réseaux sociaux pour suivre notre avancée dans la résolution des problèmes.
Variantes du code
Il existe divers codes d'erreur 58 que vous pouvez rencontrer en cas d'incapacité à établir une connexion avec le serveur d'identification de Guild Wars 2 :
- 58:11:2:1064:101
- 58:11:5:218:101
- 58:11:5:504:101
- 58:11:5:512
- 58:11:5:512:101
- 58:11:5:535
- 58:11:5:535:101