Message d'erreur
« La connexion entre le programme client du jeu et le serveur a été interrompue. Veuillez patienter quelques minutes avant de redémarrer le programme client et de réessayer. »
Qu'est-ce qu'une erreur 7 ?
Le code d'erreur 7 indique une déconnexion générale du serveur du jeu. Cela se produit lorsque votre connexion au serveur du jeu est interrompue, que ce soit en raison d'une microcoupure Internet ou d'un bug provoquant l'interruption de la connexion entre le serveur et le client.
Comment corriger une erreur 7 ?
Si la puissance de votre connexion à Internet est faible ou variable, il peut être préférable de trouver une connexion plus stable avant de vous reconnecter au jeu. Vous pouvez également suivre les instructions de dépannage suivantes si votre problème persiste bien que vous jouiez sur une connexion stable :
- Quittez le jeu et fermez le client. Patientez cinq minutes, puis relancez le jeu et essayez à nouveau.
- Réinitialisez votre routeur et votre modem. Redémarrer votre modem peut résoudre les problèmes les plus courants, améliorer la vitesse de connexion et nettoyer la mémoire de votre routeur.
- Redémarrez votre PC, ceci devrait permettre à votre ordinateur de résoudre un certain nombre de problèmes pouvant entraver votre connectivité au jeu.
- Désactivez temporairement tout logiciel de sécurité tel que Norton, AVAST, AVG ou McAfee, puis relancez le jeu.
Si ces mesures élémentaires n'ont pas permis de régler le problème, essayez de suivre ces instructions plus avancées :
- Si le jeu ne fonctionne toujours pas, ajustez le paramètre Sécurité de votre pare-feu. Le fait de baisser ce paramètre au niveau Moyen ou Faible permet souvent de résoudre les problèmes de connexion.
- Guild Wars 2 requiert que les ports TCP 80, 443 et 6112 soient accessibles sans aucune restriction, aussi bien en entrée qu'en sortie. Pour en savoir plus sur la configuration de votre pare-feu et de vos ports de routeur, veuillez consulter cet article.
- Dans l'éventualité où l'ajustement des paramètres de sécurité et des ports ne résoudrait pas le problème, désinstallez complètement votre logiciel de sécurité à titre temporaire. Si cette manœuvre résout le problème, contactez le fabricant du logiciel pour obtenir des instructions permettant de le configurer correctement, si vous souhaitez le réinstaller.
Variantes du code
Il existe de nombreux codes d'erreur 7 que vous pouvez recevoir lorsque vous vous déconnectez du jeu. Bien que les nombres précis nous soient utiles lorsque nous cherchons à résoudre les problèmes côté serveur, la plupart sont dus à une seule et même cause.
Voici une liste de variantes de l'erreur 7 que vous pouvez rencontrer lorsque vous jouez à Guild Wars 2 :
- 7:0:0:793:101
- 7:1000:7006:383
- 7:1000:7006:653:101
- 7:1000:7006:771:101
- 7:11:1:502
- 7:11:3:189:101
- 7:11:3:191:101