Al solicitar asistencia para una cuenta de Steam, es importante que incluyas los datos de identificación de tu cuenta para ayudarnos a ubicar tus datos del juego.
En la página de asistencia de Guild Wars 2, puedes "Enviar una solicitud" o "Iniciar sesión" desde el menú de la parte superior.
Haz clic en la opción "Iniciar sesión" y verás una página como la que se ve a continuación. En ella podrás iniciar sesión con tus credenciales de Steam.
Una vez hayas iniciado sesión con una cuenta de Steam en la página de asistencia, encontrarás una lista de datos útiles que nos podrás facilitar cuando te pongas en contacto con nuestro equipo. Asegúrate de añadir todos los datos que se muestran, especialmente tu número de identificación de Steam, tu nombre público y el número de identificación de asistencia de Steam, cuando vayas a enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico proporcionada.
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CONSEJO: Al hacer clic en la dirección "support@arena.net" en la página anterior, se abrirá un mensaje de correo electrónico y se rellenarán automáticamente los datos necesarios. |