Debido al lanzamiento de Guild Wars Reforged, hemos visto un gran aumento en el número de solicitudes de asistencia recibidas durante la última semana. El volumen de solicitudes está afectando nuestra capacidad para responder tan rápido como nos gustaría, pero ten por seguro que estamos trabajando para atenderlas lo más rápido posible en el orden en que las recibimos.
Como siempre, asegúrate de enviar solo un ticket por solicitud. Si tienes información adicional para agregar a tu consulta, actualiza la solicitud existente en lugar de abrir una nueva.
Ten en cuenta que se nos ha informado de un problema que puede provocar que las entradas se clasifiquen en una categoría de juego incorrecta para la consulta (Guild Wars Reforged o Guild Wars 2). Si no ves tu solicitud en la sección "Mis solicitudes" de nuestro sitio de asistencia, revisa las secciones de soporte de Guild Wars Reforged y Guild Wars 2 para ver si puedes localizarla. Independientemente de la categoría en la que se encuadre el juego, si encuentras tu solicitud aquí, puedes tener la seguridad de que HA SIDO enviada y la atenderemos tan pronto como podamos. También trabajaremos para resolver el problema de cómo se están clasificando las solicitudes tan pronto como podamos.