Restaurar un personaje borrado

Si borras un personaje que te gustaría recuperar más adelante, puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de ayuda técnica pidiendo una restauración de dicho personaje, la cual se puede realizar una sola vez. Si, después de investigar, consideramos que el personaje cumple los requisitos para restaurarlo, nos adentraremos en la Niebla para devolverlo a tu cuenta.

Requisitos


Ten en cuenta que, incluso si el personaje cumple con los requisitos para restaurarlo, el proceso no está garantizado. Si borraste el personaje hace mucho tiempo o lo has recreado ya como otro personaje distinto en el mundo, puede que no sea posible restaurarlo en tu cuenta. Aquí tienes algunas de las condiciones que deben cumplirse antes de que podamos intentar recuperarlo:

  • Has de tener una ranura de personaje disponible en tu cuenta.
  • Solo se puede recuperar un personaje en la misma cuenta de juego en la que fue creado.
  • No puede haber ningún otro personaje del mundo que esté usando el mismo nombre que el del tuyo.
  • El nombre del personaje ha de seguir las reglas definidas en la política de nombres de Guild Wars 2.
  • No puedes haber hecho antes ninguna otra restauración en tu cuenta.

Según la situación, puede que también te convenga revisar estas otras opciones antes de contactar con ayuda técnica:

Solicitar la restauración de un personaje


Si tu personaje cumple con las condiciones explicadas más arriba, crea una solicitud de ayuda con tu petición y la siguiente información:

  • El nombre del personaje.
  • El nivel del personaje borrado.
  • La raza, profesión y sexo de tu personaje.
  • La fecha aproximada en la que creaste al personaje.
  • La fecha aproximada en la que borraste al personaje.
  • Si has creado o no otros personajes con el mismo nombre.

Un miembro de nuestro equipo de ayuda técnica se pondrá en contacto contigo con una respuesta en cuanto hayan revisado tu solicitud.