Recuperar objetos perdidos

En caso de que hayas perdido, extraviado, vendido, borrado o no hayas recibido un objeto de particular importancia, el servicio de atención al cliente puede ayudarte a investigar o incluso a reemplazar el objeto.

Buscar un objeto perdido

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Si has perdido o no puedes encontrar un objeto, busca en toda tu cuenta antes de enviar una solicitud de ayuda. Aquí tienes algunos lugares en los que puedes buscar:

• Asegúrate de que no le diste el objeto a un personaje distinto.
• Asegúrate de que no has equipado el objeto en un personaje por accidente.
• Usa la barra de búsqueda en lo alto de la ventana del inventario [I] para buscarlo.
• Usa la barra de búsqueda en lo alto de la ventana del banco para buscarlo.
• Usa la barra de búsqueda en lo alto de la ventana del banco del clan para buscarlo.
• Asegúrate de que el objeto no se depositó automáticamente en tu almacén (si dicha opción es posible).
• Asegúrate de que no le vendiste el objeto por accidente a un comerciante. Más abajo tienes información sobre cómo usar la pestaña Recuperar ().

Recuperar un objeto vendido

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Si le vendiste el objeto valioso por accidente a un comerciante, deberías de poder recuperarlo siempre y cuando sigas en línea y en la misma zona.

1. Si no has cerrado sesión ni cambiado de mapa, habla con cualquier comerciante.
2. Haz clic en la pestaña Recuperar (). Esto mostrará los objetos que has vendido a los comerciantes del mapa.
3. Selecciona el objeto y haz clic en Recomprar para comprar el objeto que vendiste por accidente.

Los objetos se pueden recomprar por el mismo precio por el que los vendiste y permanecerán en la pestaña Recuperar hasta que los compres, cambies de mapa o salgas del juego... momento en el cual desaparecerán para siempre.

Enviar una solicitud de ayuda

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Si no puedes recuperar el objeto, o sabes con seguridad que lo has borrado o vendido por accidente, envía una solicitud de ayuda con los siguientes detalles:

• El objeto que se ha perdido
• Un enlace a la wiki del objeto en cuestión (si está disponible)
• Cuándo obtuviste el objeto originalmente
• Cuándo perdiste el objeto
• Qué crees que le pasó al objeto (¿Lo vendiste? ¿Lo borraste? Etc.)

Usaremos la información que nos des para buscar en nuestros registros y determinar si el objeto es elegible para ser remplazado.

Entiende que no podemos acceder a todas las peticiones de remplazo. Se revisará y atajará cada situación caso por caso y estará sujeta a la entera discreción del equipo de ayuda técnica. Ten en cuenta que no podemos incluir las transmutaciones o mejoras que tuviera el objeto cuando lo remplacemos. Aunque intentaremos reemplazar el objeto de la mejor manera que nos sea posible, no siempre es posible reemplazar el objeto exacto.