Quiero eliminar mi cuenta de ArenaNet

¡IMPORTANTE! Ten en cuenta que eliminar tu cuenta y cerrar tu cuenta son dos solicitudes separadas con resultados distintos. Asegúrate de que has considerado todas tus opciones antes de enviar esta solicitud.

Es importante comprender que eliminar tu cuenta de ArenaNet borrará dicha cuenta de forma permanente, así como toda la información relacionada.

Eliminar tu cuenta es algo irreversible y conlleva borrar toda la información personal identificable que usamos para administrar o recuperar tu cuenta si decides volver más adelante. Así pues, hay algunas cosas que deberías considerar antes de enviar la solicitud:

  • Guild Wars 2 no requiere de una subscripción para jugar. No hay ninguna obligación de hacerlo ni ningún inconveniente por abandonar el juego sin hacer cambios en tu cuenta.
  • Una vez que una cuenta está borrada, nos es imposible recuperar tu información si decides volver al juego después de algún tiempo. Perderás el acceso a cualquier juego o juegos que poseas, así como a todos los personajes, objetos, elementos desbloqueados, compras y progreso que consiguieras al jugar.
  • Tendrás que comprar un juego nuevo si decides volver. El mundo de Tyria está en constante cambio. No queremos que tengas que empezar de cero si decides regresar más adelante.
  • No queremos arriesgarnos a borrar una cuenta si una parte autorizada (como un hacker u otro individuo con malas intenciones) envía una solicitud para cerrar la cuenta en tu nombre.

Teniendo todo esto en cuenta, considera la posibilidad de ponerte en contacto con nuestro equipo de ayuda técnica para ver si pueden ayudarte con tu situación. Colaboraremos contigo para encontrar una solución ideal.

Solicitar la eliminación de una cuenta

Si aun así sigues queriendo eliminar tu cuenta y toda la información asociada de forma permanente, sigue las instrucciones de más abajo para enviar una solicitud:

Quiero eliminar la información personal vinculada a mi cuenta.

Puedes ver cómo solicitar, actualizar o eliminar la información personal identificable vinculada a tu cuenta en este artículo.

Debes poder verificar que la cuenta te pertenece antes de que podamos hacer nada. Ten en cuenta que eliminar la información personal que se usa para mantener tu cuenta tendrá como resultado el cierre permanente de la misma.

Quiero eliminar mi cuenta de ArenaNet.

Puedes enviar una solicitud usando el formulario de Actualización de información de cuenta para empezar el proceso para verificar y eliminar tu cuenta.

CONSEJO: Asegúrate de iniciar sesión en el sitio de ayuda técnica cuando quieras mandar tu solicitud.