| ¡IMPORTANTE! Ten en cuenta que eliminar tu cuenta y cerrar tu cuenta son dos solicitudes separadas con resultados distintos. Asegúrate de que has considerado todas tus opciones antes de enviar esta solicitud. |
Es importante entender que eliminar tu cuenta de ArenaNet supondrá la eliminación permanente de dicha cuenta y toda la información relacionada.
Eliminar una cuenta es irreversible, ya que implica la eliminación de cualquier información personal que utilizamos para gestionar o recuperar tu cuenta si decides volver en el futuro. Por lo tanto, hay algunas cosas que debes considerar antes de hacer la solicitud:
- Guild Wars 2 no requiere una suscripción para jugar. No tienes la obligación de jugar y no hay ningún inconveniente si quieres dejar de jugar por un tiempo sin hacer cambios en tu cuenta.
- Una vez eliminada una cuenta, no hay forma de que podamos recuperar tu información si decides volver al juego más tarde. Perderás el acceso a cualquier juego que tengas, así como a cualquier personaje, elemento, desbloqueo, compra y progreso que hayas realizado mientras jugabas.
- Tendrás que volver a comprar el juego si decides volver. El mundo de Tyria está en constante cambio y no queremos que tengas que empezar de cero si decides volver más tarde.
- No queremos arriesgarnos a eliminar una cuenta si una parte no autorizada (como un hacker u otro individuo malintencionado) envía una solicitud para cerrar la cuenta en tu nombre.
- Aunque los jugadores tienen la opción de solicitar que se cancele la eliminación de una cuenta antes de que se procese, es posible que no podamos aceptar múltiples solicitudes de cancelaciones de eliminación de cuenta y podemos limitar tu capacidad para cancelar eliminaciones si recibimos muchas solicitudes en un periodo corto de tiempo.
Teniendo esto en cuenta, considera ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica para ver si pueden ayudarte con tu situación. Trabajaremos contigo para encontrar una solución ideal.
Ten en cuenta que los usuarios que juegan Guild Wars 2 a través de Steam o Epic y que deseen solicitar, eliminar o cambiar su información personal, tendrán que contactar por separado con el servicio de asistencia de Steam o Epic en lo que respecta a la información almacenada en su plataforma.
Solicitar la eliminación de una cuenta
Si aun así sigues queriendo eliminar tu cuenta y toda la información asociada de forma permanente, sigue las instrucciones de más abajo para enviar una solicitud:
Quiero eliminar la información personal vinculada a mi cuenta.
Puedes ver cómo solicitar, actualizar o eliminar la información personal identificable vinculada a tu cuenta en este artículo.
Debes poder verificar que la cuenta te pertenece antes de que podamos hacer nada. Ten en cuenta que eliminar la información personal que se usa para mantener tu cuenta tendrá como resultado el cierre permanente de la misma.
Quiero eliminar mi cuenta de ArenaNet.
Puedes enviar una solicitud usando el formulario de Actualización de información de cuenta para empezar el proceso para verificar y eliminar tu cuenta.
CONSEJO: Asegúrate de iniciar sesión en el sitio de ayuda técnica cuando quieras mandar tu solicitud. |
| PARA CUENTAS ENLAZADAS A STEAM O EPIC: Sigue las instrucciones que se indican en este artículo y envía la información que se muestra en tu solicitud. |