Error código 5

Mensaje de error


"Guild Wars no ha podido conectarse al servidor del juego debido a un fallo en la red o en el servidor. Si el problema persiste, ponte en contacto con el sitio web de ayuda técnica de Guild Wars."

 

¿Qué es un error 5?


El error 5 es un mensaje de error que indica uno de dos posibles problemas de red:

  1. La mayoría de las veces, el error se debe a un problema con el enrutador o la red que impide obtener una conexión fiable con los servidores del juego.
  2. En caso de que haya varias personas que experimentan un error 5 al mismo tiempo, también puede indicar un problema con el servidor de red, el cual está controlado por los equipos de operaciones de ArenaNet y NCSoft.

 

¿Cómo soluciono un error 5?


Si tienes una conexión a internet débil o variable, puede que quieras encontrar una conexión más estable antes de volver a conectarte al juego. Si sigues experimentando problemas mientras juegas en una conexión estable, también puedes seguir estos pasos para intentar solucionar el problema:

  1. Reinicia tu enrutador y tu módem. Reiniciar tu módem puede solucionar problemas de conexión, mejorar conexiones lentas y despejar problemas en la memoria de tu enrutador.
  2. Reinicia tu ordenador. Darle una oportunidad para reiniciarse puede solucionar algunos problemas que puede que afecten a tu conexión con el juego.
  3. Desactiva temporalmente cualquier programa de seguridad como Norton, AVAST, AVG o McAfee y, después, vuelve a lanzar el juego.


ERROR AL JUGAR CON UN PERSONAJE EN CONCRETO

Si estás experimentando el problema con un personaje en concreto (por ejemplo, no puedes iniciar sesión con un personaje en concreto o te han expulsado del juego mientras jugabas con uno de tus personajes), puedes usar un parámetro de línea de comando para intentar arreglarlo:

  1. Crea un acceso directo de tu cliente de Guild Wars 2 (gw2.exe, Gw2-64.exe) haciendo clic derecho en el archivo y seleccionando "Crear acceso directo".
  2. Ahora, haz clic derecho en el acceso directo y selecciona "Propiedades".
  3. En la línea que pone "Objetivo", añade un espacio al final de la línea y añade allí lo siguiente: -prefreset
  4. Tu línea objetivo debería parecerse a algo como esto: "C:\Games\Guild Wars 2\Gw2.exe" -prefreset
  5. Haz clic en "Aplicar" y después en "Aceptar".
  6. Lanza tu cliente e inicia sesión con un personaje con el que estuvieras experimentando el problema.
  7. Si el problema parece resolverse tras unos cuantos minutos jugando, sal del juego, abre las Propiedades de tu acceso directo y elimina la etiqueta -prefreset de la línea de Objetivo. Haz clic en "Aplicar" y después en "Aceptar".


PASOS AVANZADOS PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA

Si estos simples pasos no funcionan, prueba estos más avanzados:

  1. Si esto no funciona, ajusta las opciones de 'seguridad' en los ajustes de tu cortafuegos. A menudo se solucionan los problemas de conexión si bajas los ajustes a 'medio' o 'bajo'.
  2. Guild Wars 2 necesita que los puertos TCP 80, 443 y 6112 sean totalmente accesibles sin restricciones, tanto para la entrada como para la salida. Puedes saber más sobre cómo configurar tu cortafuegos y tus puertos de enrutador en este artículo.
  3. Si al cambiar los ajustes de seguridad y de los puertos no se soluciona el problema, prueba a desinstalar temporalmente tu programa de seguridad por completo. Si esto soluciona el problema, ponte en contacto con el fabricante del programa para obtener instrucciones sobre cómo configurarlo correctamente si quieres instalarlo de nuevo.

 

Variantes del código


Es posible que recibas distintos códigos de error 5 si tienes problemas de red. Asegúrate de incluir el código de error entero si decides ponerte en contacto con el equipo de ayuda técnica sobre el problema:

  • 5:11:3:157:101
  • 5:11:3:159:101

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