Al solicitar asistencia para una cuenta Epic, es importante incluir la información de identificación de la misma para ayudarnos a localizar tus datos del juego.
Al visitar el sitio de asistencia de Guild Wars 2, puedes elegir «Enviar un ticket» o «Iniciar sesión» desde el menú que se encuentra en la parte superior.
- Al hacer clic en la opción «Iniciar sesión» aparecerá una pantalla de inicio de sesión como la siguiente.
- Haz clic en el icono de Epic Games e introduce tus credenciales:
- Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en la pestaña «Configuración».
- El primer panel muestra la información de tu cuenta.
- El servicio de atención al cliente te pedirá el nombre de tu cuenta (Epic ID), ID de usuario y nombre de pantalla.