Tu cuenta de ArenaNet es el centro de tu experiencia de Guild Wars y tu llave de acceso personal para el mundo de Tyria. Recuerda que, desde diciembre de 2014, puedes acceder y administrar tanto tu cuenta de Guild Wars como la de Guild Wars 2 a través de la página de gestión de cuenta de ArenaNet.
Iniciar sesión en la página de gestión de cuenta
Para acceder a la página de gestión de cuenta, sigue estos pasos:
- Visita el sitio de gestión de cuenta: https://account.arena.net
- Introduce tu nombre de la cuenta. Esta es la misma dirección de correo electrónico que usas para acceder al juego.
- Introduce tu contraseña.
- Haz clic en Iniciar sesión.
Si no puedes recordar tu contraseña, puedes reiniciarla siempre que tengas acceso a tu clave de juego o al método de autenticación vinculado a tu cuenta.
Si no puedes acceder a tu cuenta, contacta con el equipo de ayuda técnica para recibir ayuda.
Gestionar tu cuenta
Una vez que hayas iniciado sesión con éxito en el sitio de gestión de cuenta, usa las pestañas de navegación en lo alto de la ventana para ir a las distintas secciones y gestionar la información de tu cuenta:
Resumen
La sección Resumen de la página de gestión de cuenta ofrece un resumen de la información de tu cuenta, la lista de juegos que has desbloqueado y te permite canjear códigos de gemas o de juegos en tu cuenta.
Ajustes
La sección Ajustes muestra el nombre de la cuenta y el nombre de identificación y te permite actualizar tu nombre real, número de teléfono y fecha de nacimiento que tienes guardados en tu cuenta. Asegúrate de que esta información es precisa para que podamos verificar que la cuenta te pertenece.
Seguridad
La pestaña de Seguridad muestra información sobre cómo proteger y defender tu cuenta de pirateos y otros ataques informáticos. Esto incluye:
- Credenciales de la cuenta: donde puedes verificar tu dirección de correo electrónico actual, actualizar tu contraseña y revisar el método de verificación vinculado a tu cuenta.
- Redes autorizadas: donde puedes revisar y eliminar redes desde las cuales se puede acceder a tu cuenta. Puedes descubrir más sobre tus redes autorizadas en este artículo.
- Inicios de sesión actuales: donde puedes ver en qué red tienes iniciada la sesión en ese momento.
- Verificación de correo electrónico: donde puedes proteger tu cuenta solicitando un correo electrónico de verificación cada vez que alguien inicie sesión desde una ubicación nueva.
- Verificación en dos pasos: donde puedes proteger tu cuenta usando un autenticador o una verificación mediante SMS siempre que alguien inicie sesión desde una ubicación nueva.
Contenido del juego
La sección Contenido del juego es donde puedes descargar los clientes de Guild Wars 2, incluyendo los clientes de 32 y 64 bits para Windows, o el cliente de 64 bits para macOS.
Aplicaciones
La sección Aplicaciones es donde puedes crear, editar y borrar claves de la API para tu cuenta de ArenaNet. Estas claves pueden usarse para proporcionar herramientas de terceros y acceso a servicios de solo lectura para tu cuenta de Guild Wars 2.
Importante: cuentas de @ncsoft y @plaync
Si tu nombre de la cuenta termina en @ncsoft o @plaync, ponte en contacto con nosotros para que podamos actualizarlo a una dirección de correo electrónico válida y asegurarnos de que puedes acceder a todas las funciones disponibles de gestión de cuenta.
Si tienes varias cuentas de Guild Wars en la misma cuenta principal, esas cuentas ahora se administrarán con sus direcciones de correo electrónico y contraseñas individuales. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de ayuda técnica y estaremos encantados de ayudarte.