Tu código de serie de Guild Wars 2 es un código de 25 dígitos alfanuméricos con un formato parecido a este:
ABCDE6-FGHI5-JKL4-MN3-OPQRST7
Tu código de serie es una clave única que te permitirá desbloquear el juego, añadir una expansión o desbloquear funciones nuevas en tu cuenta de ArenaNet. Un juego o un código de serie de expansión también pueden aplicarse a una cuenta gratuita, no solo para desbloquear el contenido ofrecido por la clave, sino para ampliar tu cuenta y eliminar las restricciones de la cuenta gratuita.
¿Dónde puedo encontrar mi código de serie?
Si has comprado una copia física del juego, tu código de serie estará dentro de la caja. Deberías poder encontrarlo en una hoja de papel dentro de la caja del disco.
Si compraste el juego directamente desde buy.guildwars2.com, tu código de serie se te envió en la dirección de correo electrónico que introdujiste durante el proceso de compra. Ten en cuenta que esta puede ser una dirección distinta a la que usaste para activar la clave y para iniciar sesión en el juego.
¿Qué hago si pierdo mi código de serie?
En la mayoría de los casos, no volverás a necesitar el código de serie una vez lo uses para desbloquear el juego. Dicho eso, te recomendamos que almacenes o guardes tu código de serie en un lugar seguro, ya que se puede usar como un identificador único que te ayudará a verificar que la cuenta te pertenece si alguna vez le ocurre algo. Ten en cuenta que atención al cliente no podrá darte esta información si pierdes el código.
Si no puedes encontrar tu código de serie, puedes dar otros detalles identificativos para ayudar al equipo a verificar que la cuenta te pertenece. Estos incluyen:
- El nombre completo de la cuenta
- Tu fecha de nacimiento
- El número de teléfono usado con tu cuenta
- Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito de la cuenta
- Etc.
Incluye esta información en una solicitud de ayuda y nosotros haremos todo lo posible por ayudarte.