La autenticación (también conocida como "autenticación de dos factores") es una capa extra de seguridad que puedes añadir a tu cuenta. Una cuenta protegida por una herramienta de autenticación no solo requiere el correo electrónico y la contraseña correctos para iniciar sesión, sino que también un código de seguridad único cada vez que se detecta un intento de inicio de sesión desde una ubicación nueva o una red desconocida.
- Para saber más sobre cómo se usa la autenticación para proteger tu cuenta, visita el artículo Proteger tu cuenta con autenticación.
Una de las herramientas de autenticación que tienes a tu disposición es una aplicación de autenticador. Este método usa una aplicación descargable para entregarte tu código de seguridad (como Google Authenticator) en un dispositivo como un teléfono móvil o una tableta.
Establecer la aplicación de autenticador
Cuando creas una cuenta, se te da la opción de establecer un método de autenticación durante el proceso de registro. Si ya tienes una cuenta, puedes también añadir, actualizar o eliminar tu autenticador en cualquier momento siguiendo los siguientes pasos:
- Inicia sesión en la página de gestión de cuenta de ArenaNet.
- Haz clic en la opción Seguridad en la parte superior de la pantalla.
- Bajo Credenciales, haz clic en la opción "Editar" que hay junto a Verificación en dos pasos.
- Haz clic en el enlace "Utiliza un autenticador" en la parte inferior de la pantalla.
- Si quieres recibir tu código de seguridad en un dispositivo que no sea el ordenador que estás usando, tendrás que descargar la aplicación de autenticador que prefieras.
- Google Authenticator es la aplicación gratuita más popular de este tipo.
- Cualquier aplicación que sea compatible con el protocolo RFC 6238 del IETF de contraseñas temporales de un solo uso o autenticación abierta funcionará.
- Si recibes un mensaje de error... Asegúrate de que la fecha y la hora de tu ordenador (u otro dispositivo) sean correctas y vuelve a intentarlo. Si sigues teniendo otros problemas estableciendo la aplicación de autenticador, envía una solicitud a nuestro equipo de ayuda técnica para recibir asistencia.
Problemas comunes y soluciones
¿Cómo puedo eliminar la aplicación de autenticador de mi cuenta o cambiar el dispositivo que uso para autenticarme?
Si todavía tienes acceso a tu anterior teléfono, puedes eliminar la aplicación de autenticador desde la página de gestión de cuenta. Tan solo sigue los siguientes pasos:
- Haz clic en la opción Seguridad en la parte superior de la pantalla.
- Bajo Credenciales, haz clic en la opción "Editar" que hay junto a Verificación en dos pasos.
- Haz clic en "DESVINCULAR TU AUTENTICADOR".
- Introduce en el primer cuadro el código nuevo que muestra la aplicación.
- Cuando el código cambie, introduce el nuevo código en el segundo cuadro.
- Haz clic en "SIGUIENTE" y "TERMINAR".
- Si quieres mantener tu cuenta segura, haz clic en "Editar", junto a Verificación en dos pasos, para establecer un nuevo método de autenticación.
Si pierdes tu dispositivo, contacta con nuestro equipo de ayuda técnica para obtener ayuda para actualizar tu método de autenticación.
¿La aplicación de autenticador para Windows es compatible con Windows 10?
Si estás utilizando una aplicación de autenticador de escritorio y tienes intención de actualizar a Windows 10, asegúrate de eliminar primero la aplicación de autenticador de tu cuenta antes de actualizar tu sistema operativo.
- Las instrucciones para hacerlo están en la primera pregunta (más arriba).
- Si actualizas sin eliminar la aplicación de autenticador, dejará de funcionar.
- WinAuth (la aplicación de autenticador de escritorio que está disponible a través de la página de gestión de cuenta), todavía no es compatible con Windows 10. Microsoft ofrece otras aplicaciones compatibles con Windows 10 que utilizan el mismo tipo de tecnología, pero aún no hemos realizado suficientes pruebas con ninguna de ellas con Guild Wars 2. Para conseguir una de estas aplicaciones, en la tienda de aplicaciones de Microsoft.
Una vez actualizado tu sistema operativo, podrás volver a activar la autenticación en tu cuenta de manera segura.
¿Por qué no tengo que autenticarme siempre que inicio sesión?
Cuando autenticas una red una vez, tendrás la opción de guardarla como red autorizada para que no tengas que volver a autenticarla. Puedes ver una lista completa de todas tus redes autorizadas en la sección Seguridad de la página de gestión de cuenta. También puedes eliminar de la lista cualquier red autorizada previamente, lo cual impedirá que se acceda a tu cuenta desde esas redes hasta que se introduzca otro código de seguridad.
¿Puedo usar la misma aplicación de autenticador para varias cuentas de Guild Wars 2?
Sí, pero depende de la aplicación. Por ejemplo, Google Authenticator se puede vincular a varias cuentas, cada una de las cuales recibe su código único.
Otros métodos de autenticación
Si te interesa usar una autenticación por SMS (es decir, mensajes de texto) en vez de una aplicación de autenticador, puedes saber más sobre cómo establecer este método en este artículo.