Cuentas Hackeadas

¿Qué hago si recibo un correo electrónico inesperado sobre cambios en mis datos de inicio de sesión de cuenta?

Si recibes un mensaje acerca de una solicitud de cambio o confirmación de correo, entra en los foros de Guild Wars 2 para confirmar que el nombre de tu cuenta no se ha cambiado.

Si no tienes una cuenta de Guild Wars o Guild Wars 2, ignora el mensaje. Te aconsejamos que protejas tu cuenta de correo cambiando la contraseña, además de las contraseñas de otras cuentas que puedan estar asociadas a la dirección en la que recibiste el mensaje.

Si te preocupa haber sufrido un intento de phishing, donde alguien trata de hacerse con tu información personal a través de un correo sospechoso, te aconsejamos que eches un vistazo a este hilo del foro para conocer más información sobre el phishing y ejemplos de ello. Si tienes alguna duda, nunca hagas clic en ningún enlace ni proporciones datos personales hasta que estés seguro de que el mensaje que has recibido es legítimo.

 

Informar sobre una cuenta hackeada

Si crees que alguien entró en tu cuenta y ahora se encuentra en peligro, por favor enviar una solicitud. Si tu nombre de cuenta de Guild Wars 2 (nombre de inicio de sesión) ha sido cambiado, envíanos una dirección de correo electrónico segura a la que podamos cambiar dicho nombre de cuenta. Esta podrá ser o no tu anterior nombre de cuenta.

Deberías recibir un mensaje confirmando que tu incidencia ha sido enviada y que alguien de nuestro equipo de ayuda técnica se pondrá en contacto contigo tan pronto como sea posible para ayudarte con tu cuenta.

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