Los problemas con dispositivos de entrada como el ratón o el teclado pueden manifestarse en problemas al interactuar con la interfaz del juego o realizar acciones como habilidades personaje o usar el chat.
Solucionar problemas de entrada del ratón
La mayoría de dificultades con el ratón surgen a causa de otros programas (a menudo, aquellos que superponen interfaces en la pantalla del juego) que interfieren con tu capacidad de hacer clic en diversos elementos de la interfaz del juego.
Si sabes que tienes un programa con interfaz superpuesta instalada, podrías resolver esto rápidamente identificándolo y deshabilitando la funcionalidad de superposición mientras juegas a Guild Wars 2.
Debajo hay una lista de programas conocidos por causar problemas similares:
- Los programas de voz y comunicación (Discord, etc.) a menudo tiene una opción para mostrar información sobre los usuarios con los que te comunicas mediante una interfaz superpuesta en tus juegos.
- Los programas de monitorización de rendimiento (MSI Afterburner, Riva Tuner, etc.) pueden usarse para mostrar estadísticas del hardware y de rendimiento para monitorizar tu sistema mientras juegas.
- Los programas de grabación de pantalla con superposición y acelerados por hardware (NVIDIA Shadowplay, Radeon ReLive, Xbox Game Bar, etc.) se pueden usar para grabar imágenes del juego y a menudo utilizan interfaces superpuestas para mostrar información de la grabación y permitir acceso rápido a ciertas grabaciones y ajustes de rendimiento.
- Los añadidos de terceros (medidores de DPS, herramientas de gráficos y shaders, etc.) implementan varias soluciones de superposición para renderizar sus interfaces.
Si sabes que estás utilizando alguna de las herramientas anteriores, puedes empezar desactivando su funcionalidad de superposición (o eliminando/desactivando el software por completo) mientras juegas a Guild Wars 2 para ver si eso resuelve el problema.
Si no sabes qué hardware podría estar interfiriendo, o deshabilitar las herramientas listadas anteriormente no funciona, puedes probar con un arranque limpio para desactivar todos los programas innecesarios que se estén lanzando cuando arrancas Windows y volver a activarlos uno por uno hasta que encuentres el culpable.
Una vez hayas identificado el programa que causa la interferencia, puedes ajustar la configuración del programa hasta que encuentres una solución jugable. Ten en cuenta que, aunque algunos programas podrían incluir ajustes de compatibilidad o tener otras soluciones conocidas para evitar las interferencias de entrada, el equipo de atención al cliente de Guild Wars 2 no ofrece soporte directo a estos otros programas, así que a menudo recomendaremos que desactives la interfaz superpuesta (o desinstales el programa que interfiere) del todo para obtener los mejores resultados.
Solucionar problemas de entrada del teclado
Los problemas de entrada del teclado son más variados y pueden tener muchas formas distintas, lo cual resulta en distintos problemas impactando tu experiencia de juego.
Retardo de entrada y habilidades
En la mayoría de los casos, el retardo de entrada no lo provocan tu teclado o tu ratón, sino la propia latencia del juego. Podrás ponerle remedio siguiendo nuestras instrucciones para solucionar problemas de conectividad y latencia.
Entradas incorrectas o aleatorias
Si notas que tus entradas no coinciden con las teclas que estás pulsando (por ejemplo, pulsas el número 1, pero la habilidad que se activa está asociada a la tecla 5), o que tus personajes actúan sin ningún tipo de entrada, podrías haber activado una macro almacenada en tu dispositivo de entrada.
Si tienes un teclado con controladores y un programa de configuración, a menudo encontrarás opciones para guardar y establecer macros en esos programas y te animamos a que lo compruebes y te asegures de que todas las teclas están asignadas a las entradas correctas. Ya que algunos teclados para juegos de alto nivel tienen a menudo un botón de grabar macros o una combinación de atajos de teclado en el propio dispositivo, puede ser fácil activar esta funcionalidad por accidente.
Otro motivo podría ser que tengas otro dispositivo de entrada conectado a tu ordenador que esté recibiendo entradas. Intenta desconectar cualquier ratón, teclado o mando secundario y comprueba si eso resuelve el problema.
Texto regional y caracteres especiales
Algunos idiomas usan distribuciones de teclado distintas al formato QWERTY estándar y permiten la entrada de letras con acentos o caracteres asociados con otros idiomas.
Si tienes problemas a la hora de introducir esos caracteres para comunicarte con otros jugadores que hablan tu idioma, asegúrate de que la región e idioma de tu sistema operativo están ajustados como corresponde, ya que el cliente de juego de Guild Wars 2 debería recibir los ajustes de entrada directamente de los de tu sistema operativo.
Ten en cuenta que, aunque el cliente del juego y las fuentes utilizadas en el chat deberían admitir una amplia variedad de caracteres especiales utilizados en muchos idiomas, el juego solo soporta oficialmente el inglés, español, francés y alemán como opciones de idioma. La interfaz del juego y el doblaje solo están disponible en estos idiomas y quizá no podamos ayudarte más con la entrada en otros idiomas.
Solucionar problemas con otros periféricos
Hay jugadores que han conseguido utilizar dispositivos de entrada distintos para jugar al juego, ya sean mandos de consola tradicionales o un dispositivo de juego especial, como la Steam Deck. A menudo, esto se hace utilizando un programa que convierte las entradas de los botones en entradas de teclado y ratón mediante emulación.
Ten en cuenta que, aunque la utilización de esos dispositivos es perfectamente aceptable y aprobada, no podemos ofrecer asistencia con algo más allá de las entradas estándar de teclado y ratón.
Si buscas asistencia a la hora de configurar esos dispositivos de entrada para que funcionen con el juego, quizá encontrarás a fans dedicados que comparten sus soluciones en los foros oficiales o en el foro de discusión de Steam para la versión de Steam de Guild Wars 2.
Para otros dispositivos, deberías contactar con el equipo de atención al cliente del fabricante, o localizar el foro de discusión de la comunidad para ese dispositivo.