Error código 21

Mensaje de error


"El servidor no ha podido comprobar tus privilegios de juego. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para proporcionarles tu dirección de correo registrada. Para más asistencia, visita http://es.support.guildwars2.com".

¿Qué es un error 21?


El error 21 es un código de error bastante poco común que aparece cuando el juego no puede encontrar una cuenta de juego asociada con tu información al iniciar sesión. Esto ocurre a menudo cuando intentas acceder a Guild Wars con tu cuenta de Guild Wars 2 o viceversa, y a menudo esto impide el acceso al juego.

¿Cómo soluciono un error 21?


Aquí tienes unos pocos pasos para intentar solucionar el problema antes de contactar con ayuda técnica:

  1. Ubica el archivo dat, que se guarda de manera predeterminada en Documentos> Guild Wars 2, y bórralo.
  2. Después, busca el archivo tmp, que normalmente se guarda en la carpeta C:\Archivos de programa (x86)\Guild Wars 2, y elimínalo también.
  3. Cuando hayas eliminado los dos archivos, inicia Guild Wars 2, descarga todas las actualizaciones e inicia sesión para comprobar si el problema sigue ocurriendo.

Si todavía sucede el error, envíanos una solicitud de ayuda técnica.

Variantes del código


Como los demás errores de código, a menudo hay variaciones del error código 21 que aparecen dependiendo de las circunstancias. Cuando mandes una solicitud, envía el código completo al equipo de ayuda técnica:

  • 21:5:11:2520:101
  • 21:5:11:2866:101
  • 21:6:3:362:101
  • 21:6:3:2157
  • 21:6:3:2823
  • 21:76:5:1262:101

 


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