Quiero cambiar mi correo electrónico

Comprendemos perfectamente cuando alguien quiere cambiar su dirección de correo electrónico: ya sea porque vas a cambiar de programa de correo, quieres dejar una dirección de correo electrónico que creaste hace años o simplemente porque quieres cambiarlo de una forma nueva y emocionante.

Desafortunadamente, ahora mismo no es posible cambiar tu dirección de correo electrónico por tu cuenta. Esto es una medida de seguridad necesaria para evitar que piratas informáticos se hagan con el control total de tu cuenta. No obstante, si contactas con nuestro equipo de ayuda técnica y les das suficiente información para verificar que la cuenta te pertenece, podrás cambiar tu correo electrónico para iniciar sesión.

Solicitar un cambio de correo electrónico


Puedes solicitar un cambio de correo electrónico enviando una solicitud de ayuda y seleccionando ‘Quiero actualizar la información de mi cuenta’ en el menú desplegable. Rellena el formulario con toda la información que puedas. Ten en cuenta que cuantos más campos completes, más fácil nos será realizar el cambio.

He aquí algunos de los datos que necesitarás:

  • El nombre de la cuenta: el nombre de inicio de sesión o la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta.
  • Tu nombre de identificación, incluyendo el número de cuatro dígitos que aparece tras el nombre (por ejemplo: “Jugador.1234”)
  • La dirección de correo electrónico que quieres usar. Asegúrate de incluirla en el campo de la descripción.
  • Tu nombre y apellidos.
  • La fecha de nacimiento que aparece en tu cuenta.
  • El nombre de un personaje de la cuenta.
  • El código de serie vinculado a tu copia de Guild Wars 2.
  • Si has realizado compras desde la cuenta, los últimos cuatro dígitos (solo los últimos cuatro) de la tarjeta de crédito o de débito que usaste para hacer esas compras. Si hiciste las compras a través de PayPal®, incluye el ID del pedido asociado a tu compra más reciente.

Una vez hayamos recibido tu solicitud, presta atención a ambas direcciones de correo electrónico para recibir noticias. Si tenemos información suficiente, realizaremos el cambio. En caso contrario, contactaremos contigo para pedirte cualquier información adicional que necesitemos para verificar que la cuenta es tuya.

 


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