Aufgrund der Veröffentlichung von Guild Wars Reforged haben wir in der letzten Woche einen starken Anstieg der Supportanfragen verzeichnet. Die Menge an Tickets beeinträchtigt unsere Fähigkeit, so schnell zu reagieren, wie wir es normalerweise bevorzugen würden, aber sei versichert, dass wir daran arbeiten, Tickets so schnell wie möglich in der Reihenfolge ihres Eingangs zu beantworten.
Bitte stelle sicher, dass du für deine Anfrage nur ein einziges Ticket erstellst. Wenn du weitere Informationen zu deiner Anfrage hinzufügen möchtest, aktualisiere bitte das bestehende Ticket, anstatt ein neues zu erstellen.
Bitte beachte, dass uns ein Problem bekannt ist, das dazu führen kann, dass Tickets für Anfragen in die falsche Spielkategorie (Guild Wars Reforged oder Guild Wars 2) einsortiert werden. Wenn du dein Ticket nicht im Bereich „Meine Tickets“ auf unserer Support-Website findest, überprüfe sowohl den Support-Bereich für Guild Wars Reforged als auch den für Guild Wars 2, um zu sehen, ob du dein Ticket dort finden kannst. Unabhängig davon, unter welcher Kategorie das Spiel aufgeführt ist, kannst du dir sicher sein, dass dein Ticket eingereicht WURDE, wenn du es hier findest. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Wir werden uns auch bemühen, das Problem mit der Einsortierung der Tickets so schnell wie möglich zu lösen.