Fehler-Code 21

Fehlermeldung


„Der Server konnte deine Zugriffsrechte für das Spiel nicht verifizieren. Bitte kontaktiere den Kundendienst, um diesem deine registrierte E-Mail-Adresse mitzuteilen. Um zusätzliche Unterstützung zu erhalten, besuche bitte http://support.guildwars2.com.“

 

Was ist ein Fehler mit dem Code 21?


Fehler 21 ist ein relativ selten auftretender Fehler. Dieser Fehler-Code erscheint, wenn das Spiel keinen Spiel-Account zu euren Anmeldedaten finden kann. Dieser Fehler tritt häufig bei dem Versuch auf, mit einem Guild Wars 2 Account auf Guild Wars zuzugreifen oder umgekehrt. Der Fehler verhindert oft den Zugriff auf das Spiel.

 

Wie behebe ich einen Fehler mit dem Code 21?


Hier sind ein paar Schritte zur Fehlerbehebung, die ihr durchführen könnt, bevor ihr euch an den Support wendet:

  1. Sucht die Datei dat auf eurem System (sie wird standardmäßig unter Dokumente > Guild Wars 2 gespeichert) und löscht sie.
  2. Sucht danach die Datei tmp auf eurem System (sie befindet sich in der Regel im Ordner C:\Programme (x86)\Guild Wars 2) und löscht sie ebenfalls.
  3. Nachdem beide Dateien gelöscht wurden, startet ihr Guild Wars 2. Ladet alle Updates herunter und meldet euch an, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn der Fehler weiterhin auftritt, sendet bitte eine Hilfeanfrage an den technischen Support.

 

Code-Varianten


Wie bei anderen Fehler-Codes gibt es häufig Varianten des Fehler-Codes 21, die je nach vorliegendem Umstand auftreten. Bitte teilt uns den vollständigen Fehler-Code mit, wenn ihr uns ein Ticket sendet:

  • 21:5:11:2520:101
  • 21:5:11:2866:101
  • 21:6:3:362:101
  • 21:6:3:2157
  • 21:6:3:2823
  • 21:76:5:1262:101

 


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