Dans de rares circonstances, il est possible que vous rencontriez des erreurs vous empêchant d'interagir avec le comptoir du Lion noir, auquel vous pouvez accéder en temps normal en appuyant sur la touche [O] en jeu. Si le problème est lié à une erreur de serveur, nous vous tiendrons informé via notre compte Twitter Guild Wars 2 dès que nous en saurons plus sur le problème rencontré.
Vider le cache de votre comptoir
Si vous pensez que le problème concerne uniquement votre compte, nous vous recommandons de vider le cache de votre comptoir. Veuillez suivre les étapes suivantes pour supprimer les données corrompues pouvant générer des erreurs :
- Quittez le jeu.
- Maintenez les touches Windows et R enfoncées pour ouvrir l'invite de commandes Exécuter.
- Saisissez %temp% dans la barre de navigation et cliquez sur OK.
- Trouvez les dossiers nommés "gw2cache-(code)" et supprimez-les.
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Exemple : gw2cache-(50641E0B-3AD4-1601-081E-6450D43A0116)
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- Relancez le jeu.
Dépannage des problèmes de connectivité
Étant donné que le comptoir utilise des données Internet pour afficher l'inventaire, une connexion faible ou variable peut occasionner des problèmes en jeu. Consultez notre article dédié pour en savoir plus sur les mesures de dépannage des problèmes de connectivité en jouant à Guild Wars 2.
Si rien de tout cela ne fonctionne, veuillez contacter l'assistance.
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir patienté une heure ou deux, veuillez envoyer un ticket à notre équipe assistance.