Je souhaite modifier mon adresse e-mail.

Nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez changer votre adresse e-mail, que ce soit pour utiliser un autre logiciel de messagerie, abandonner une adresse que vous avez créée il y a des années ou tout simplement la modifier pour qu'elle vous corresponde mieux.

Cependant, vous ne pouvez malheureusement pas changer votre adresse e-mail vous-même à l'heure actuelle. Il s'agit d'une mesure de protection nécessaire pour empêcher des pirates de prendre le contrôle de votre compte. Toutefois, si vous contactez notre équipe d'assistance en lui fournissant suffisamment d'informations pour confirmer votre identité, nous pourrons changer votre e-mail d'identification.

Demande de changement d'e-mail


Vous pouvez réaliser une demande de changement d'e-mail en envoyant un ticket d'assistance et en sélectionnant Mise à jour des informations du compte dans le menu déroulant. Veuillez remplir le formulaire de façon aussi précise que possible : plus vous remplissez de champs et plus il nous sera facile de faire le changement.

Voici certaines des informations dont vous aurez besoin :

  • Le nom de compte : le nom ou l'adresse e-mail liés au compte
  • Votre nom d'affichage (contenant les quatre chiffres situés à la suite du nom, comme par exemple « Joueur.1234 »)
  • L'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser. Assurez-vous de la faire figurer dans le champ de description.
  • Vos nom et prénom complets
  • La date de naissance associée à votre compte
  • Un nom de personnage de votre compte
  • Votre code d'activation Guild Wars 2
  • [Si vous avez effectué des achats depuis le compte] Les quatre derniers chiffres (uniquement les quatre derniers) de la carte de débit ou de crédit utilisée pour le paiement. Si vous avez effectué des achats via PayPal®, veuillez indiquer l'identifiant de commande associé à votre dernier achat.

Après réception de votre demande, surveillez à la fois votre ancienne et votre nouvelle adresse e-mail pour en savoir plus. Si nous disposons de suffisamment d'informations, nous réaliserons le changement. Dans le cas contraire, nous vous ferons parvenir une demande d'informations supplémentaires pour vérifier qu'il s'agit bien de votre propre compte.