Assistance Guild Wars 2
Annonces importantes
Général
Problèmes connus actuellement
- ★Problème Connu: Twitch Drops
- ★Guild Wars 2: End of Dragons Liste des problèmes connus
- Problème d'achat avec la méthode de paiement Paysafecard et iDeal
- Où se trouve l'option de paiement par prélèvement SEPA ?
- Temps d'attente d'assistance prolongés
- Les joueurs peuvent rencontrer des erreurs pour rejoindre les files d'attente des matchs JcJ
Assistance de compte : création, acccès et protection de votre compte
Sécurité de compte
- ★Comment envoyer, retrouver et mettre à jour votre ticket
- ★Protéger son compte avec l'authentification
- ★Guild Wars 2 Sécurité de votre compte
- ★Aide sur l'authentification par SMS
- Puis-je utiliser l'authentification par SMS sur mon compte ?
- Pourquoi dois-je authentifier mon adresse IP ?
Création et gestion de votre compte
- ★Problèmes de connexion au compte
- ★Création d'un compte ArenaNet (Guild Wars, Guild Wars 2)
- ★Récupération de votre compte ArenaNet
- ★Types de compte Guild Wars 2 : gratuit, de base, HoT et PoF
- ★Compte gratuit Guild Wars 2 (fonctionnalités)
- Comment trouver mon ID Steam ?
Assistance en jeu : objets, personnages et systèmes en jeu
Objets
- ★Comment Fonctionne La Pêche Dans End of Dragons ?
- ★Comment Fonctionnent Les Embarcations Dans End of Dragons ?
- Achats accidentels d'objets
- Récupérer des objets perdus
- Mises à jour des outils de récolte (10 avril 2018)
- FAQ : Cadeaux d'anniversaire Guild Wars 2
Systèmes en Jeu
- ★Le Jeu Responsable: Outils en Jeu
- Politique: Outil Recherche de Groupe (RDG)
- Politique: Achat et vente de « rushs » de contenu
- Politique vis-à-vis du jeu automatisé
- Politique : Propriété et changements de noms de guilde
- Signaler un joueur ou une guilde
Assistance technique : installation, connexion et performances
Démarrage
Résolution des problèmes
- ★Recueil d'informations de diagnostic pour l'assistance (signalement de problèmes techniques)
- ★Codes d'erreur courants
- ★Réparer le Programme Client
- FAQ sur la connexion réseau
- Signalement des bugs et exploitations de bugs
- Problème de téléchargement ou de mise à jour
Soutien d'achats: méthodes de paiement, mises à jour et produits
Achats et Mises à Jour du Jeu
- ★Message d'erreur "Temporairement indisponible : achat en cours de vérification"
- ★End of Dragons: Ultimate Edition – 4 000 gemmes
- Codes d'erreur et messages d'erreur fréquents
- Pourquoi me demande-t-on de saisir une carte de crédit lors d'un paiement via Paypal ?
- Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation d'achat
- Pourquoi dois-je attendre si longtemps pour recevoir les gemmes que je viens d'acheter ?