En ocasiones excepcionales, hemos recibido informes que afirman que los jugadores sufren la imposibilidad de entrar en cola para partidas JcJ.
Aunque el jugador no tenga deshonor ni ninguna otra medida que restrinja el acceso a partidas JcJ, un error del juego puede causar que, ocasionalmente, los jugadores entren en un estado en el que los servidores interpreten que aún continúan en la partida anterior, aunque el jugador haya abandonado dicha partida correctamente. Esto no permite que los usuarios afectados se pongan en cola para jugar otra partida.
Nuestros ingenieros están al tanto del problema e investigan posibles soluciones, pero aún no hay ninguna forma para evitar este extraño problema.
Por ahora, te pedimos que nos envíes una solicitud de asistencia si no puedes ponerte en cola para buscar una partida por este problema. Entonces, nos pondremos en contacto con el equipo de servidores para que eliminen cualquier partida de JcJ que no se haya resuelto para que los jugadores afectados puedan volver a ponerse en cola.